本章导读
当胡萝卜加大棒与我们的第三种驱动力相遇，奇怪的事情发生了。“如果-那么”型的传统奖励让我们希望得到的越来越少：它压制我们的内在积极性，降低我们的表现水准，扼杀创造力，让善举无从出现。它也让我们不希望得到的越来越多：鼓励不道德的行为，带来瘾嗜，滋生短视的思维。但胡萝卜加大棒并非总是坏东西，它对于机械的重复性工作也许很有效，这是因为这种工作几乎没有内在积极性可供破坏，也没有多少创造力来扼杀。对于非重复性的脑力劳动来说，奖励更加危险，“如果-那么”型奖励尤为严重。
除 非受到外力，否则运动的物体保持运动，静止的物体保持静止。这就是牛顿第一运动定律。这条定律和牛顿的其他定律一样，简单明了，而这正是其力度所在。就算是我这种高中物理勉强及格的人也能理解这句话，并运用这句话来理解这个世界。
驱动力2.0系统与之类似，其核心是两个简单明了的观点：对一个行为加以奖励会提高这种行为发生的频率；对一个行为施以惩罚会降低这种行为发生的频率。
牛顿定律能帮助我们理解所处的自然环境，绘制出小球抛出后的行进路线；驱动力2.0系统的原理则能够帮助我们理解所处的社会环境，预测人类行为的轨迹。
但是牛顿定律在亚原子层次碰到了问题。在那个层次，在属于强子、夸克和“薛定谔的猫”(3)的世界里，物体变得难以捉摸，艾萨克·牛顿冷静的理性让步于刘易斯·卡罗尔（Lewis Carroll）怪诞的不可预测性。就这一点而言，驱动力2.0也与之类似。当奖励与惩罚遇到了第三种驱动力，类似于行为量子力学的东西似乎就接手了控制权，奇怪的事情开始发生了……
胡萝卜加大棒失效的7大原因
基线报酬：代表报酬底线的工资、劳务费、福利以及一些额外收入。如果一个人的基线报酬不足或者报酬分配不公，他的关注点就会放在所处环境的不公以及对环境的焦虑上。这会让其他任何类型的激励都难以取得成效。
当然，任何有关工作积极性的讨论都源自生活中一个简单的事实：人必须赚钱谋生。工资、合同款、补助、小费都是我所说的“基线报酬”（baseline reward）。如果一个人得到的基线报酬不足或者分配不公，他的关注点就会放在所处环境的不公以及对环境的焦虑上。因此，你既得不到外在激励因素的可预测性，也得不到内在激励因素难以捉摸的效果，基本上你没法激励他。
然而，一旦过了这道门槛，胡萝卜加大棒就可能会得到与其初衷正好相反的结果。本来是想要提高积极性的机制，最后却降低了积极性；本来是想要激发创造力的策略，最后却抑制了创造力；本来是想要让好人好事越来越多，实际上却让好人好事越来越少。与此同时，奖励和惩罚没能限制消极行为，反而让它们大爆发，让欺骗、瘾癖和目光短浅的危险行为越来越多。
这很奇怪，不过胡萝卜加大棒不是在所有情况下都会失效。但正如爱德华·德西的索玛立方块实验所证实的，很多我们理所当然认为应该有效的行为所产生的结果，与我们的直觉正好相反：我们希望得到的越来越少，不希望得到的越来越多。这就是驱动力2.0系统的漏洞。无论我们是在印度发放卢比，还是在以色列支付谢克尔，无论我们是在瑞典抽血，还是在芝加哥画人物写生，这些问题都会出现。
我们希望得到的越来越少
一部美国文坛上经久不衰的作品，给我们上了一堂有关人类积极性的重要一课。马克·吐温在其著作《汤姆索亚历险记》的第2章里写道：
汤姆接到了一个无聊的任务，把波莉姨妈75平方米的栅栏刷成白色。这项工作一点都不能让他兴奋，“生活对他来说太乏味了，活着仅是一种负担”。
就在汤姆正要灰心绝望的时候，一条“聪明绝伦，妙不可言”的妙计涌上心头。他的朋友本漫步到他面前准备嘲笑他的时候，汤姆做出了很疑惑的表情。他说，把颜料涂到栅栏上不是苦差事。它是一种特权，是一种内在激励方式。这活儿看起来很诱人，当本问他能不能亲自刷几下的时候，汤姆拒绝了。直到后来本以自己的苹果作为交换，汤姆才给了他刷栅栏的机会。
很快，其他男孩也来了，他们都掉进了汤姆的圈套，好几个男孩都刷了栅栏，而且最后这都算作汤姆的功劳。
汤姆索亚效应：一种奇特的点金术，作用对象为人类行为。这一效应具有两面性，它的消极面是指奖励能把游戏变成工作；积极面是指专精能把工作变成游戏。
从这个有趣的情节里，马克·吐温提炼出了一条重要的有关积极性的原则：“所谓‘工作’就是一个人被迫要干的事情，至于‘玩’就是一个人没有义务要干的事情。”
马克·吐温还写道：“在夏季，英国有钱的绅士每天会驾着四轮马车沿着同样的路线走上30～50公里，他们为这种特权花了很多钱。可是如果因此付钱给他们，那就把这桩事情变成了工作，他们就会撒手不干了。”
换言之，奖励有时候很奇怪，它就像对人的行为施了魔法：把有意思的工作变成苦工，把游戏变成工作。它通过减少内在激励因素，让成绩、创造性甚至善行都像多米诺骨牌一样接连倾倒，我们称之为“汤姆索亚效应”（Sawyer Effect）。一些有趣的抽样调查揭示了这一效应发生的4个领域，同时也再一次证明：科学向左，企业向右。
