2/4、明星员工桥接“结构洞”的真相：多样化人际关系网络比个人能力更重要
通过人际关系网络结构洞的设计，我们可以改变组织里面每个人的习惯以提高想法的速率，同时这些结构洞可以提高员工偶遇的机会，促进跨界思维的沟通，从而引爆整个公司的创意思考，提升每个人的创造力，最终变成整个组织的竞争优势。结构洞的重要性让我们意识到：“成功不取决于你知道什么而取决于你认识谁”。所以一个人能力强不强，除了个人外，社会资本网络能否提供准确有用的信息，是否优先传递，是非常重要的。
1、著名的“贝尔明星实验”
1985年，卡内基梅隆大学的鲍勃·凯利进行了著名的“贝尔明星实验”。国际知名的贝尔实验室非常想确定明星员工和普通员工之间的区别在哪里，形成的原因是什么？是否这是天生因素所决定，还是说可以后天学习得来？贝尔实验室常年从全球顶尖大学雇用最优秀、最聪明的人，但只有少数的杰出潜能获得充分发挥。
凯利发现后来发现这些明星员工采用了“预备性探索”，明星员工会事先建立与所需专家可靠的沟通渠道，同时开发一种未来能够帮助明星员工完成关键任务的双向联系。
2、人际关系网络的多样化是明星员工区别普通员工取得成功的第一优势
为什么有些公司似乎人人都在竭尽全力，结果却毫无凝聚力和方向感？有些公司你感觉他们就是在一起玩耍，却经常产生惊喜之作？乔布斯深信偶然的碰撞更容易擦出火花；他明白，创意并非一项个人独立完成的工作。乔布斯对Pixar整个大楼的设计，就是源于他想要用来推动人与人之间进行交流，一起寻找灵感。
人际关系网络的多样化是明星员工胜于普通员工的关键优势，这点可以从罗纳德·伯特的“结构洞”理论中找到答案。通过对结构洞理论的理解，可以看出乔布斯很聪明的把这样一套人际关系网络的理论，运用到他的建筑理念之中，而且发挥了很大的一个作用，从而促使Pixar源源不断的创新，并占领整个世界动漫产业的高峰。
乔布斯曾经说过：创造力只不过是把事物关联在一起而已。当你问有创造力的人，他们是如何做成某件事的时候，他们会产生一丝愧疚，因为他们只是明白了某些东西，其实并未做什么。随着时间的流过，他们把自己的经验联系起来，合成了新事物。这个世界最有创造力、洞察力的人不一定就是发明家，但他们一定是一群探索者。他们采取社会化学习的方式，通过想法的流动促成行为的发生，把最具价值的想法汇聚在一起，凝结出最佳成果。
一个新产业、新公司的产生和发展，不仅仅是技术进步的成果，也是一个创建新社会资本的网络链接，逐步填补结构洞桥节点的过程。这个过程促进了生产力的进步。虽然个体禀赋有时会有利于维护良好的关系，但这不是个体禀赋间的竞争，而是社会结构及其关系间的竞争。因此有个非常形象的说法：“人与组织与其说是行动之源，不如说是由结构诱发行动的媒介。”
