社交资本的短时激励作用
在合理的机制下,社交资本可以作为一种宝贵的激励。例如,在内容井喷的时代,在互联网上筛选出好内容仍然是一个永无止境的问题。因此,对呈现出这些优质内容进行奖励仍然是互联网最古老也最可靠的市场。
一个典型的例子是Reddit,用户在Reddit分享有趣的链接以及其他内容,在Karma机制中换取积分,积累足够的积分就能解锁其他权益,如创建自己的subreddit,或加入某些私人的subreddit。
Twitter是另一种社交网络,在这里人们倾向于通过分享有趣的内容,吸引更多的粉丝和点赞。如果你关注了足够多正确的账号,Twitter就会成为基于你兴趣的内容适配器。
一些通常不被认为是社交网络的公司也通过社交资本游戏来解决特定问题。在一个圣诞节假期,我去楼下吃夜宵,发现我的朋友,三个孩子的父亲,在他的笔记本电脑上打字。我问道,还有几个小时就要起床照顾小孩了,有什么事情值得你现在还在熬夜呢?他羞怯地承认,他正在Yelp(类似于大众点评)上写点评,以维持他的Yelp Elite的身份。直到今天,我的一些朋友在描述他们参加过的一些Yelp 专门为Elite级别的会员举办的派对时,眼神仍然充满渴望。
想想Yelp在早期靠着办几场活动,积累了多少评论!毫无疑问,这是非常值得的,并且当你不再需要时,这种激励机制很容易更改或弃用。
亚马逊在人们印象里并不算是懂社交的公司,但在其早期,甚至在Yelp之前,它采用了类似的策略来提高其用户评论量。他们设置了一个亚马逊全球评论家排行榜,买书的顾客觉得你的书评有用就能给你投票,获得的票数越多,排名就越高。我会永远记得Harriet Klausner,他多年来一直占据榜首,似乎给每一本出版的书写过书评。亚马逊现在仍然保留着这个排行榜,但随着时间的推移它已经贬值,因为评论量对今天的亚马逊已经不是问题了。
亚马逊曾经花大力气做过,而今已经不用的另一个排名游戏的例子是“全球销量排行榜”。在一段时间内,亚马逊上的每个产品都会在动态销售排行榜中与其他所有产品竞争,并且排名数字在每个产品详细信息页面的顶部附近会很明显地显示。作者们会让读者们去亚马逊上买自己的新书,从而提高自己在亚马逊页面的排名。就像今天的作者经常会承诺购买一定量的自己的书,以此让新书发布第一周就登上纽约时报畅销书排行榜。
IMDb和维基百科是两个有代表性的例子。他们通过建立机制,让某个领域的专家们把贡献知识和建立个人声望有机结合起来,基于他们的分享贡献,构建了庞大的极具价值的数据库。与Reddit一样,对专家们来说,贡献知识、提升等级可以解锁更多功能,而对这两家公司来说,则是以最少的生产和编辑成本建立了巨大的知识库。
正如上述案例那样,你可以以社交资本为激励诱饵,来获取你商业模式中所需要的一切。
为什么许多社会名流的App失败了?
有一段时间,名人们流行推出自己的App。其中最突出的可能是卡戴珊的App,当然还有其他的。
从社交资本的角度来看,这些App创造的价值很小,它们只是潦草地用了名人效应。几乎每个加入的人都只是来获取这个名人的相关内容,App内用户(即粉丝)之间的交互很少,基本不存在。对明星名人来说,这些APP实质上是一个自有的流量渠道,因此,更多是为了名声而非可持续的资产。
可以想象这样的App如果要促进用户之间的更多交互,那将非常复杂。并且,他们既缺乏这方面的技能,也看不到这样做的必要性。
审视所有这些名人企业的另一种方式是,如果我们剔除这个名人本身的社交资本即所谓名人效应,再来看这些产品或服务提供的社交资本和工具性。被减数和减数同样巨大,一切归零。