(二)社交结合人根本需求来解读
人普遍的根本需求是追求舒适、牛逼和刺激。而这些追求又有感性和理性的成分。理性的,是基于理论和科学的决定论,有充分的解释性原因。而感性的,指的是我们在实践上,意志和情感就当作了我们行为的充分原因。当然我们要知道有些事件和行为可以同时满足我们的多种需求。
我们主要谈论的的移动互联网时代的社交应用,开始来一一对他们进行观察吧。
舒适:
主要指的是消除,缓解不舒服。比如对不安,疲乏,饥饿,性欲的缓解和消除。比较容易理解。
由于人类目前现代化文明程度加深,一般不涉及太多舒适的缺乏。社交应用几乎很少触及物质层面的舒适的提供,这是许多电商,以及 o2o项目关注比较多的地方。精神上舒适的提供,社交应用中,如无秘,Whisper这类匿名应用,让人排解心中烦闷,同时又无所顾虑。微信的双向添加好友机制,以及陌陌开通 VIP后可以知道谁浏览过我,也有实现舒适的功效;而且以上都属于理性的舒适感获取。另外,YY秀场可以感性的排解性欲,达到舒适(理性的排解性欲你懂的。。。)。
牛逼:
指人作为社会群体的一部分去追求的广泛认同,这种追求是根植于本性之中的。它甚至还会牺牲舒适,比如动物中雄孔雀的又大又长的尾巴,人类历史上英雄的冒险行为等。我也不需要举更多例子,人们为了追求牛逼做的事情还少了么。
人们对牛逼的追求是不断攀升而且永无止境的。社交类应用在这方面也相应的探索出了各种渠道和方式去迎合。理性的牛逼追求有职场社交如Linkedin,脉脉;根据人脉的维度分割,确定自身的影响力和获取更多关系和权限。感性的牛逼追求可就花样百出。赞赏、点赞、加V、互粉,排行榜以及秀场里面的送花送飞机甚至各种付费的表情包,都是围绕这个来的。
同时,在现代社会,追求牛逼还可以更实际的解读成让用户 Feel good about themselves(自我感觉优越和良好)。这个层面上,如足迹的高逼格照片处理都可以体现。
刺激:
指的是人对新奇,变化,兴奋,挑战和其提供的趣味的重视和需要。生物学家已经在人的大脑里面发现了一个可以测试的指标叫唤醒值,即兴奋度。太不兴奋会使人空虚无聊,萎靡不振。
刺激是人必不可少的。社交是被公认的创意空间最大的一类产品形式。它们在各个方面上的创新,不管是交互的形式上的,还是呈现的内容上的,只要可以给用户带来新奇,有趣的体验,都可以满足用户对刺激的需求。如模仿拼图Mockr,对嘴形视频应用小咖秀等,他们可以用有趣的素材和形式引发用户参与趣味图片或视频的生产和创作。Snapchat的阅后即焚,以及其最近推出的各类视频表情包,也起到了 “唤醒” 用户的作用。
舒适、牛逼和刺激,这些需求都是本质的,所以人们对他们是同时都需要。社交产品的创新和发展是永无止境的(就像很多应用一样),因为不管多么新鲜,总会被厌倦催成普通甚至无聊。只有抓住本质的需求并且多维度的不断自我进化,不断多样化满足用户日益变迁的需要,才能持续保持生命力。
社交产品首先是不断发现或挖掘人的需求,通过在内容上、关系链上和互动上的多方面的重组,最后在一个场景下完成整个社交行为,给人们带来某种积极的体验或达到某种目的。现在我们要开始聊场景了。接下来是展开对它的解读,最后我们就可以开始试着去预见以下未来的社交应用了。