1 先来看一张知识的阶层图:
在这里我们可以看到,知识的五种演进层次,可以双向演进。从噪音中分拣出来数据,转化为信息,升级为知识,升华为智慧。这样一个过程,是信息的管理和分类过程,让信息从庞大无序到分类有序,各取所需。这就是一个知识管理的过程,也是一个让信息价值升华的过程。
反过来,随着信息生产手段的极大丰富,当信息达到一定量的时候,我们发现噪音出现了,信息生产的过程其实也是一个不断衰退的过程,从智慧传播为知识,从知识普及为信息,从信息变为记录的数据,到数据这里已经失去了应用价值,只有记录价值了,从数据衰退到噪音,就已经是纯粹无效的东西了。
分析完这个知识的演进流程,我们已经可以看出知识的定义需要几个关键点:
拿来就用,需要具备立马可以指导实践、行动的作用。用的是否高妙、正确,这一定程度上也取决于用的人。
表达表现,必须是可以表达、表现出来,具备传承性。表达的形式可以多种多样,但必须能够让接收者理解,表达的过程也会产生一定的信息损耗。
于是,我们可以做出如下结论,知识就是一切人类总结归纳,并认为正确真实,可以指导解决实践问题的观点、经验、程序等信息。
你的知识要是具备以下几个附加特征的知识,才是最有用的:
隐性特征:知识具备较强的隐蔽性,需要进行归纳、总结、提炼。
情境特征:知识必须在规定的情景下起作用,人类选择知识一般都会进行情境对比。
心智接受特征:知识必须经过人的心智内化,真正理解,才能被准确运用。
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野中郁次郎在《创造知识的企业》区分两种知识形式:隐性知识和显性知识。显性知识指那些可以用语言、文字、图表、肢体等表达出来的知识。而隐性知识是指你虽然知道或者会做,但无法用语言、文字或者其他方式表达的内容。
隐性知识最有用,它是更加含蓄的知识,难以量化和信息化,难以通过正式的信息渠道转让。它的特点是
01 它是一种程序性知识、与行动密切相关;
02 在日常生活中,隐性知识具有有用性,是人们达到价值目标的工具。目标的价值越高,这种知识支持获得目标越直接,这种知识就越有用;
03 隐性知识获得不能从他人那里获得直接的帮助,它通常靠自己去获得,是不能言传的知识。隐性知识显性化就是知识分享的过程。
无论对于个人和组织而言,隐性知识都占较大的部分。无法表达则很难传承与传播,其他人就很难借鉴。 对于个人而言,隐性知识属于哲学上说的“必然王国”而不是“自由王国”,属于“知其然而不知其所以然”;对于企业而言,促进隐性知识显性化是提升管理水平的必由之路,如果企业内部大部分在靠隐性知识,这样的企业管理水平很难提高。
知识管理的一个很重要作用是有效促进、加速隐性知识显性化,缩短这个过程的时间。
谁能将隐性知识最先显性化,谁就是这个点上的“大师”。如果你工作、生活、学习中遇到的问题从来没有人说清楚、写明白,而且价值巨大。经过艰苦实践和思考,你终于搞清楚了、写出来了、说出来了,那你就是这个点上的先行者和开拓者。譬如许多大师的创新,多年后有不同的人更清晰地表达,但前者是大师,因为是他最早、最先显性化。
隐性知识显性化能力是人与人区分的核心能力之一。许多人只会干活,但从没有探究为什么那么干,也不会指导别人干活,所以就成了只会干活的人。将自己的隐性知识显性化是每个知识工作者应具备的能力之一,该能力的差距造成了人跟人之间的差别。 显性化能力来自于总结、反思、提炼、自省。隐性知识显性化需要理解需求、适应环境,这是外力的作用。外力的拉动加上个人显性化的意愿可以促进隐性知识显性化的过程。
不能够显性化的内容表明还没有真正掌握。不能用通俗、简单的语言和文字表述的知识表明对该领域知识掌握的不够深入。这个时候通常是“自己认为自己知道”,这也是许多人生悲剧的一个原因。 “我不会说”或者“我不会写”都是借口,本质是没有想清楚。 只要是一个正常人,对于自己清楚地理解的事情,都能够表达出来,而且带着热情和感染力。
我们大部分人只要能够传递你的思想和想法即可,从这个角度上看,只要你去实践、思考和学习,都能够说清楚,没有人不会。 但真正的深度思考一定充满艰难困苦,从你认为自己知道到真正的能用通俗、简单的语言描述,这里面隔着许多阻碍和困难,这个时候你可能需要你重新去学习、干活、思考,经过几次这样的过程才能真正的表达出来,并让人明白。
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关于知识利用的情景的知识也是一类最有用的知识,简称情景的知识。
从应用的角度看,知识可以分为陈述性的知识和流程步骤的知识。我们的学校和教科书大部分教的都是这两类知识,这些书上的内容大部分都是对的,因为他们经过了几代人的评估和验证。
但问题是,许多学习很好的学生,当他们毕业的时候,当到了真实的工厂、企业、实验室、社会的时候却发现自己什么也不会干,自己学的满腹经纶不知道在哪里用。原因是缺少情景类知识!
高手一眼就看出困难问题如何做的背后就是:快速识别出问题后面的情景,并能从知识积累中找出最合适的知识点应用,问题得以解决。
情景类知识,学校很少讲,一方面是因为这类知识的成熟度和体系性都比较差,大部分以碎片化存在着,没有成熟的内容可讲;另一个方面是因为大部分高校的老师没有在实践中历练过或者历练较少,所以也讲不出来。
情景类的知识,主要指在什么情景(出现什么信号)、为什么、什么时间要用某一个知识点的知识。
为什么许多在市场上打拼多年,在工业界和实务界很有成就的人去大学教书或者讲座比较受欢迎,主要是他了解更多的知识应用的情景并讲出来,在他的讲座中给书本上的知识点放到了应用环境中,活灵活现。这样的讲述学生也容易记住。
如何积累情景知识 情景类的知识传统的教育很少讲,案例教学法是一种尝试。 题海战术也是一种尝试,是期望让学生通过海量做题去体察所学定理、定律、规则的情景,期望学生能够在做题中总结出常见的题目类型,遇到类似题目的时候可以快速高效的解题。
这样我们也就知道了,在初高中阶段所谓的好老师是什么样的,除了能够讲清楚定律、定律、规则和方法外,还能帮助学生总结出常见的应用知识的情景知识,这样便于学生快速的解题。 在大部分企业内部,情景知识也没有人给你讲也不好讲,只能靠你自己去摸索,去摔打出来。但它又是如此重要,如果没有大量情景知识的积累,你的陈述性和流程性知识就没有用武之地。
那我们该如何积累、应用情景类的知识呢?
第一个是要认识到,任何知识的真正掌握只有通过实践才算数。仅仅将内容读到自己大脑里,才是第一层次,只有经过去干活这个过程验证才能真正实现飞跃,成为你自己的。而干活的过程就是你学习、积累情景类知识的根本。这也是为什么我们一直强调仅仅靠读书不够的原因:没有一个顶尖高手,是靠读书来的!
第二个当你没有那么多实践的环境时该怎么办,你需要模拟场景去思考和分析。这个模拟可以是你自己想的、设计出来的,更捷径的是去找那些真实的问题,然后分析,并能够分析出这些问题提出来背后的原因是什么,这样训练可以帮助你在面对具体场景的时候已经有备无患。具体的情景在哪里?其实百度知道、知乎上提出来的每个人问题,都可以是你的情景,你在各种聊天、微信群里的讨论许多也是。
第三个是学习的时候要有情景知识这根弦,现在互联网上已经有许多人整理出了不少情景,你可以利用和学习。但最本质上,还是要去多练习,找机会干活,干复杂困难的活,这里面才有最珍贵的情景知识。