其原理是:在消费者本来不使用你们公司产品的情景中,向他们展示该产品的成功使用(示范作用)。
像新目标顾客广告战略一样,情景化广告战略基于对示范作用的依赖思想,这种示范作用要求消费者进行 模仿。
我们在上一节已经看到,某一种商品好像是专门供某一批人使用的。同理,我们通常只是在特定的案件下才使用别的品牌的产品,这里没有什么理性理由。我们情景化了的使用某种商品完全是习惯使然。例如大多数人在缺乏更多选择的情况下,可能必须下很大决心才会去使用一种温柔香皂洗脸。对此用不着什么理性理由来解释,因为温柔香皂毕竟只是一种特别柔和的香皂。或许它比普通香皂更适合敏感皮肤。但尽管如此,我们的内在习惯还是使我们产生抗拒的心理。另外再举一例,我们在工间休息时想吃点甜品,可能优先选择Iila Pause (品牌名称中有"休息〃的意思),而不是选择AfterNight(直译为"黑夜之后")。至于上午为什么要吃LilaPause,晚上才吃AfterNight,没有什么道理可 讲。在这里产品的名称自动地操纵着我们的使用行为。 与此情形类似,当我们接触到Merci(直译为"感谢〃)这个品牌的巧克力时,我们就自然而然地想到要把它当作送人的礼物。如今Merci巧克力已成为德国最著名的100个品牌之每年仍以两位数增长。
成功案例:马格努姆雪条(Magnum, 德国)
在我们看来,运用情景化广告战略最成功的一个例子非马格努姆雪条莫属。
在马格努姆推出之前,雪条作为一种特别的食品具有如下几个消费特点:
——主要是供儿童食用;
——在途中(公共浴场、马路上)食用;
——不定时食用;
——白天食用;
——夏季食用。
以上食用方式已深深扎根于消费者使用习惯之中。 然而朗尼斯依格路(Langneselglo)公司的营销专家发现,这种消费习惯并没有什么理性根据。因此,他们把上述限制性习惯同时在5个方面进行扩展,使马格努姆 变成具有如下特点的首种雪条:
——(主要)供成年人食用;
——在家里食用;
——每天食用;
——晚上食用;
——冬天也食用。
于是他们展开了一场主题为"我与马格努姆"的宣 传攻势。
广告片把年轻上班族作为形象代表,他们工作繁忙,收入不菲,晚上下班回到家中。广告模特说道: "自从有了马格努姆,我就特别喜欢吃雪条呵, 回到家,舒舒服服坐下来,接着吃一根马格努姆”; "我吃我的马格努姆。电话铃响起来了,我让它去响去”;"天冷的时候,吃一根马格努姆备感惬意。这是最美妙的时刻。"
在这里,传统的消费习惯不仅被重新设定,而且还被完全颠倒过来。马格努姆想在任何地点任何时候赢得所有消费者。广告宣传起着示范作用,消费者则跟随模仿。在短短的一年之内,马格努姆的市场占有率由8%上升到20%,成为绝对的市场领袖。过去在冰淇淋市场从未有过的品牌忠诚逐渐在马格努姆的消费者身上体现,市场上出现了 "马格努姆热”。
由此可见,情景化的广告战略是培养消费者品牌忠诚度的一个最有效的武器。这当中理智的论据并不一定起决定作用。在马格努姆这个成功案例中,消费者也说不清楚,为什么傍晚时光吃马格努姆比吃其他品牌的产品更能放松神经。在这里导致成功的因素除了习惯还是习惯。
成功要素
新情景是否简明:新情景与现有消费行为的区别越明显,本战略在目标顾客潜意识中留下的印象就越深。
新情景出现的频率:新情景在目标顾客的日常生活中出现的频率越高,使用你们公司的产品的诱因就越多。注意避免展现极端的情景,它虽然轻松有趣,但在目标顾客的日常生活中无足轻重。
信号的效果:选定某种图像、语言或声音作为关键刺激信号。一旦日常生活中出现这种信号,消费者就自然而然地联想到你们公司的品牌。在这里情景化广告战略跟条件反射有异曲同工之妙:只要出现某种情景,目标顾客就自动地想到你们公司的品牌。