社交网络的本质
移动互联网使社交网络进入了一个新阶段。约炮神器,拍照神器,兴趣小组,各种内容分享;社交应用目前分门别类,花样别出。由此人们为了便于分析和理解,有依照关系强弱来分为熟人社交、陌生人社交,有按照领域分为各类垂直领域社交,也有按照信息承载方式分为图片、视频社交。但是这些都似乎只是对社交网络不断涌现出来的各种现象和表现方式进行后验的归类;而他们的多样化发展的本质规律还需要更深的触及,更多的追问。
要理解社交,需要抓住它的 3 个组成,归纳为 “关系”、“内容” 和 “互动”。要理解人的需求要把握人追求 “舒适”、“牛逼” 和 “刺激” 这 3点;同时,要认识到这些追求都有感性和理性的成分。最后,人的社交行为,是在一个具体场景下进行的;场景的 3 个要素是 “人”、“环境 /背景”、“事件 / 状态”。以上几乎是人的社交行为最精炼的全部。但是要充分理解他们,理解当今的以及展望未来的社交应用,我们还需要继续追问。
社交应用的多样化产生原理
理解社交 3 要素
“关系”、“内容” 和 “互动” 这 3 者紧密相关,内容的生产会促进用户间互动,而用户间的互动直接影响用户间关系的建立;这样又会使新的内容产生。不过我们首先一一的来了解他们三者。
内容:在社交的范畴指的是内容信息流。在于内容的生产和加工、内容的展现形式、和内容的消费 3 个方面。而内容本身又有质和量的属性。
关注内容为主的社交,往往是为了当下获取某一内容,或者消费某一信息或内容。
优化内容的生产和加工,或降低优质内容生产成本这个层面,图片类的可以是增加各种滤镜,如 instagram;有增加贴纸的,如 nice;也可以如Mockr 一样,提供各种图片素材,让用户再次创作内容。视频类的可以增加更多效果,如美拍的 mv模版。而还有一些应用,追求某一主题下的优质内容,邀请用户来协助筛选,这类的有内涵段子,糗事百科。
内容的展现形式得到不同的发挥,往往有形式上创新。如时间隧道般视频处理应用 Hyperlapse,又如可以多图嵌套的织图。
内容的生产以及呈现产生的变化,用户对内容的消费也会相应受到影响。优化用户对内容的消费流程,应用往往会做更好的内容推荐,标签的匹配,以及一些订阅的简化。这些都做的很好的有 Lofter,同时 Like 在内容标签化上做的非常独特。
关系:在社交范畴指的是人与人之间相互作用的性质。在于关系的建立、关系的维系和关系的发展 3 个方面。
以关系为主要目的,往往旨在获取社交潜在的未来价值。
注重关系的建立,社交应用一般是通过创造条件或者提取用户本身一些特征和因素来进行用户间连接。如 TataUFO 的每晚 10 点匹配异性,Hinge 的根据地理位置让用户翻牌配对;又如职场社交脉脉根据 1、2、3 度人脉来确认关系建立和信息流向。
关注关系的维系,社交应用会在 “人” 上投入更多的关注。微信就是很好的例子,如微信一打开应用后进入的是近期联系人列表而不是时间流(feeds),包括它的红包机制,打赏机制,以及微信钱包中的 AA 记账等。
事实上,社交应用也已经发现关系的维系和发展,仅仅通过线上,也很难起到非常好的效果。想像一下在网上聊得再好,也比不过一起喝杯咖啡。所以为了更好的关系的发展和深化,会会这类 o2o 社交应用也应运而生了。
互动:在社交范畴指的是人与人之间相互作用的方式。根据互动产生的机制,分为条件互动和内容互动。参与模式有一对一,一对多,多对多的互动。并且要认识到互动需要有媒介。
互动为主要目的,往往可以排解无聊,提升自我价值,获取丰富的情绪和心理体验上的回报。
条件互动指的是应用会主动的根据用户本身的特质(如性别,身份,地理位置,或根据其他条件进行匹配)创造用户互动的条件,而促成的用户间互动。比如随机匹配用户进行一对一打电话的比邻,通过回答一些列性格测试问题来匹配用户的OkCupid。具体到某一领域,都会有一些特殊的条件互动方式。比如针对怀孕母亲会基于所处阶段,留学生会依照留学的国家或者专业进行用户间匹配来创造互动。
而内容互动主要指应用平台引导用户生成内容,并且由于内容的本身特质来引发用户间互动。比如非常有趣的多对多视频拼接应用 Riff,大家可以就一个主题的内容不断生成更多视频拼接上去;另外模仿拼图的 Mockr基于影视作品来促成用户间互动;以及一对多的在线视频 Meerkat,当然我们的各大秀场,如友加,YY,他们促成的用户间互动都是以内容互动为主的。
到这个阶段,是不是感觉我们已经可以分析绝大多数的社交产品了?其实,我们的解读还是远远不够。由于人性的广阔,以及现实世界的众多变量,社交应用需要把握的,远比以上还要复杂。
就像我这一部分开头讲的,社交 3 要素紧密相关,相互影响,很难把他们独立包装出来做成一个应用,来满足某一需求。由此,各类应用会在社交的这 3个主要构成要素上有自己的有所为,有所不为,有自己强调和突出的。而这一切都与产品本身的定位即目标人群,使用场景,以及这个产品要满足的需求和要体现的东西有关。
为了深入的理解目前市面上形式百态的社交产品,同时为了预见未来将会出现的更多的社交产品形态,我们还需要继续展开分析。而这时候我们要加入人最本质的 3 大需求。