一旦你开始回答下面这些问题,请认真估算每一个问题:
旧金山的平均温度是高于还是低于292摄氏度?
披头士的唱片登上TOP10的是多于还是少于100,025张?一本大学教材的平均价格是高于还是低于$7,128.53?
你认为自己对上述每个问题的估算准确么?我猜,你所有的估算都会远远低于问题中给出的数字,是不是这样呢?这并不意外。真正意外的是,虽然问题中出现的数字都很荒谬,但依然会影响你的判断——你给出的估算值会基于问题中的数字,即锚点。如果你不信,可以给你的朋友测试一下,让他们也看同样的三个问题,但是没有这些数字,他们的估算值肯定会低于你的。
心理学原理——锚定效应,由两位多产的人类行为研究者阿摩司·特沃斯基和丹尼尔·卡尼曼推广而流行。他们发现,人们倾向于使用相对距离锚点做出判断。上述问题中的数字锚点本质上是一种引导方式,因为它们各自激活了一种心理意象,从而影响你的估计。问题中的数字让你想到一个非常炎热的旧金山、一个唱片销量位于TOP10的乐队、一本非常昂贵的大学教材。随着这些心理意象的启动,你更可能做出与这些意象一致的估算。
除引发外,对这个现象还有一个解释。锚定效应常被视为锚定和调整启发法,因为我们经常要调整我们的判断和一些锚点。例如,在接收到锚点——气温292摄氏度后,当你估算旧金山的温度时,你可能就会以292摄氏度为起点,不断向下调整你的估算,直到估算值更加合理。你将在本章中学习到,一般来说,这些调整和锚定效应会导致某些不准确,甚至有害的判断。