事情到了这个级别,想靠一己之力去完成目标已经不可能了,你得需要调动几十人、几百人甚至上千人协同作战才行。
但是,让一群人行动和你独自行动有着天壤之别,这里不在于你的计划有多完美,而在于你是否能让大家都信任你,都按你的计划行事?这里不在于你的个人能力有多少强,而是在于你是否能够调动群体智慧,让大家都很拼命,从而发挥出团队的力量?
那具体怎么做呢?
在这里,我借用一个概念叫做「NLP理解层次」:
这个概念我们在第六课《你是第几流人才》里讲过,如果你不记得了,可以出门左转复习一下。
当时我们用这个框架来分析我们面对问题时思考层次的差别,以及帮助你做人生的规划。而在这里,我将带你再次使用这个分析框架,来设计一套能够调动一群人行动的计划方案。
为了便于你记忆,我称这种方式为:N计划
第一步:为目标赋予意义,统一共识
第一步还是要先设定一个目标,那怎么设定呢?
直接告诉大家我们今年的目标是XXX,然后告诉大家你的计划是XXX,然后把任务分配下去,散会,各自干活吗?
然后,你就摩拳擦掌,期待着大家会齐心协力,全力以赴,愿意为团队牺牲自己,共同朝着目标而努力奋斗?
不是的,他们也许看似都在努力,在彼此协作,但其实每个人都心怀鬼胎,有着各自的利益诉求,都希望自己的收获大于付出,这是人性,你先要正确认识到这一点。
那怎么办呢?
为整个团队设定目标,不仅要符合SMART原则,成为一个明确的目标,更重要的是,你还需要为目标赋予重大的意义!
什么是意义?
意义就是你为什么要制定的是这个目标,而不是其他目标。完成这个目标我们团队能获得什么?对我们团队的长远发展能起到什么样的关键作用?客户能因此获得什么?整个社会能获得什么?你们每个人能获得什么?对成长的帮助?对收入的贡献?….
回想一下,你自己在设定个人目标的时候,会设定些什么目标?
年底前减肥20斤?月收入达到5万?
这些目标是你最终想要的吗?
不是。
达成这个目标之后所带来的效果才是你真正想要的!
你想年底前减肥20斤,可能是因为明年1月份要结婚了,太胖穿不了礼服;或者是你遇到了真命天子,想在他面前有一个更好的身材状态;或者你是最近才发的福,发现原来的漂亮衣服都穿不了了…
你想月收入达到5万,可能是因为想要尽快凑足买房的首付;或者你是想要买辆跑车,载着美女去兜风;或者你是欠了高额的赌债,得拿钱续命...
定个人目标的时候,你不会说这些,因为它们都在心里明摆着,你很清楚为什么要定这些目标。可如果对象变成了团队,那同一个目标,在100个人眼里,可能就有100个意义了…
“今年我们公司的目标:销售额1个亿!”
· 王经理心想:如果完成,我能有1%的提成100万,太棒了,今年年底可以买学区房了,儿子的学校妥妥了…
· 张法务心想:我去,这得多少份合同要审啊,老婆已经骂我每天加班太多了,这下死定了,不行,明天得找老板要人去…
· 李销售心想:1个亿?10个亿跟我也没关系,下个月的业绩我还不知道在哪,估计考核还得涨,我是不是该寻找下家了?...
· … …
“大家要齐心协力,共创辉煌!”
如果你能看到每个人的内心想法,这句话会显得有多么的苍白无力~
所以,目标本身不重要,为什么要达成这个目标,才重要!
你们要达成的共识,并不是目标的共识,而是目标背后的那个意义的共识!
就像战争的目标就是要赢,这个没什么好说的,非常明确,但你为什么非要打这场战争?非要变得残忍去杀害同胞?非要不顾生死,背着炸药包冲入敌人的战车底下与对方同归于尽?是什么支撑着你这些非人的行为?
是「赢」背后的意义!
两军对垒,将军通常都会对士兵们发表演说,鼓舞大家的斗志,而实际上,他是在为每个人赋予这次战争的意义!就像在电影《勇敢的心》里,威廉华莱士在阵前说的那样:
"战斗,你可能会死;逃跑,至少能苟且偷生,年复一年,直到寿终正寝。你们!愿不愿意用这么多苟活的日子去换一个机会,仅有的一个机会!那就是回到战场,告诉敌人,他们也许能夺走我们的生命,但是,他们永远夺不走我们的自由!"
为什么要完成这个目标,远比这个目标是什么重要的多!
想想英国首相丘吉尔,在英国的至暗时刻喊出的那一句:“We shall fight on the beaches!”
想想美国黑人民权运动的领袖马丁·路德·金,在华盛顿林肯纪念堂上喊出的那一句:“I have a dream!”
如果你的团队只为目标和任务而工作,那么你只能用金钱,换来大家的汗水;而如果,你能让团队为了某种意义而工作,大家可以为此付出鲜血,跟你玩命!
因此,如果你希望把大家团结起来,朝着目标玩了命的奔跑,那你就需要赋予目标重大的意义,并把它讲出来,统一大家对此的共识,而不是只讲目标!
一个有意义的目标自带影响力,它能够吸引斗士,它能够凝聚人心,它能够激发每个人心中的熊熊烈火…
人是为意义而活的,团队是为意义而战斗的!
设定一个好目标,并为它赋予伟大的意义,让大家达成共识,你就已经成功了一半。
第二步:确认领袖,组建核心班底
设定了目标,赋予了意义,统一了共识,下一步就开始计划具体的行动了吗?
还不行。
一流的团队,能把三流的计划做成功,而三流的团队,会把一流的计划给搞砸…
所以,当你设定好了目标,下一步是要组建一支一流的团队,而其中最关键的一步是要找到团队的领袖,并组建核心班底。
一个好的领头人可以是整个团队的灵魂,把大家凝聚起来,带领大家披荆斩棘;而一个不胜任的领头人可能会成为整个团队的瓶颈,让成员的能力与热情无处安放,将熊熊一窝,拖垮整个队伍...
那怎么选呢?
你可以用我们上节课说的科学决策法从三个方面去考量:
- 过去:在这件事情上曾经有哪些成功的经验;
- 当下:是否拥有领导的品质,比如领导力,格局,智慧,性格等等;
- 未来:对这个目标如何达成的战术思路是否靠谱,信心是否足够,意愿是否强烈等等;
这一步要非常的慎重,千万不能抓壮丁,在开会的时候提出一个新项目,然后问:“这事儿谁来负责?”
大家默不作声,只有刚入职的小王跳了出来,说:“那我试一下吧!我想有个锻炼的机会”
你说:“好好好,小王同学初生牛犊不怕虎,很有责任感,这次就你来挑大梁吧!加油干!”
最终,小王由于能力的不胜任,项目失败。
结束后你安慰小王:“没事,年轻人,就当锻炼了,损失公司买单…”
请问就算对于他本人,这样真的能有成长吗?
并没有,带来的也许只有挫败感,打击的却是全团队的士气。
当然,如果你自己就是那个当仁不让的领袖,那么请出门左转,永不停歇的去提升自己,别让自己的思维和格局成为团队的瓶颈。
第三步:制定团队的行事原则
有了目标和领导班子,接下来,你们核心团队就要制定一套行动原则来管理团队,而不是都靠人来管。
原则包含三个方面:
1. 信念
什么是信念?
就是你认为事情应该是怎么样的?世界是怎么运行的?你们的行动应该遵循哪个法则?整个计划应该遵循什么因果逻辑?...
比如基督教的基本信念是相信上帝的存在,这一点不容置疑,在这个框架下的所有法规、戒条、人们的生活方式等,都必须符合这一点,一旦这点收到质疑,整个体系就会崩塌。
信念也可以是某套理论体系或概念,比如行为经济学、长尾理论、网络效应等等。当你相信某套理论,相信未来会按它说的那样发展,那么你就可以以这个为基础,开始设计你的规则,安排你的计划,建立你的行为和之后结果之间的因果关系。
2. 价值观
什么是价值观?
就是你认为什么是对的,什么是错的?什么是重要的,什么不重要?什么是我们要的,什么是我们应该坚决说NO的?
这些好坏对错的标准,都应该围绕是否有助于实现目标来制定,比如阿里巴巴的目标是要成为一家102年的公司,那么他的价值观(客户第一,拥抱变化,团队合作,诚信、激情、敬业)的设立,就是为了确保团队都在做正确的事,因为一旦偏离了价值观,比如「客户第一」变成了「员工第一」,那么客户利益就会受到伤害,企业就会受到质疑,失去信任,最终也就无法实现「成为一家102年的公司」这样的一个目标。
每个人都有自己的观点和喜好,没有绝对的正确与错误,但如果身处一个团队之中,所谓正确的事,就是符合团队价值观的事!
为了让目标背后的意义得以实现,你们的价值观应该怎么确立?这是你们核心团队需要思考的最重要的事情之一!
价值观,它不是贴在墙上的装饰,它是一把标尺,督促团队中的所有人,在正确的道路上,不偏不倚!
3. 规条
信念和价值观略显抽象,你需要把它们具象成具体的行为要求,比如对国家来说就是宪法和各种条例,对企业来说是制度,对团队来说是规则,对学生来说是行为规范…
比如,阿里巴巴的行为准则中有这么一条:
决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持。
这条规则,乍一看是一种好习惯的倡导,或者是有点军事化管理的味道,但其实,这是他们对价值观「团队合作」的具象化,用这个行为来体现出这个核心价值观,而价值观的稳定,保证团队目标的实现,这并不是随意设定的。
如果你们已经确定了信念、价值观,那么就需要把他们细化成一条条像这样具象化的规则,并让整个团队按这些规则行事,用制度去管理整个团队。
把信念、价值观、规条这三者结合起来,就叫做原则。
它将指导你们团队之后的所有计划和行动,确保你们的每一步都走在正确的道路上,向着目标健康迈进。
瑞·达利欧,全球最大的对冲基金公司桥水的创始人,他将这些年来导致桥水成功的那些信念、价值观、规条总结成了一本书,名字就叫做:《原则》
第四、第五步
前面三步是带领一支团队完成一项艰巨任务的核心步骤,平时我们一般不怎么注意到它们,甚至完全看不见,但它们是整个计划的内核。之后的计划可以改,团队成员可以调整,合作伙伴可以更换,但是目标以及完成它的意义、团队领袖、核心班底、行事原则,这些不能轻易的改动,一改全乱!
接下来我们说外三层。第四步、第五步在执行的时候会有交叉重叠,所以我们放在一起讲。
完成了核心部分的建设,然后就要开始进入具体计划的部分了,接下来你需要做:
1. 分解目标:
将大目标分解成小目标,化整为零。
2. 目标分解成任务:
你不能说某个小组目标为1000万,然后10个人每人领100万的指标,然后散会,这是耍流氓...你要通过正向规划或逆向规划将目标翻译成可执行的任务后再分配,这是一名管理者的基本素养。
3. 分配资源:
根据目标和任务难度,开始补充配置各小组的人力、财力、物力,资源多多益善,别期待以少胜多,以弱胜强的奇迹,这是妄念,要戒,目前有多少资源就干多大的事,实在需要就想办法去借,或者调低目标,步步为营,把雪球滚起来了再干大事。
4. 专业化分工:
尽量保证每个人只专注于一件事,而不是很多事,让专注产生个体效率,再通过彼此的分工协作形成整体效率的最大化。
5. 开始执行:
将拆分好的任务放入每一个人的GTD列表中并开始执行,记得采用PDCA循环,在过程中不断优化每个人的具体行为和步骤,把高效率的行为给固化下来,变成团队的能力。
6. 执行力保障:
任务进度落后了怎么办?过程中出现了意外怎么处理?
你需要为团队安置一张「燃尽图」,时刻记录目前团队的任务进度,每天更新,进度慢了赶紧回去干活;你还需要提前制定预案,将能可能会发生的负面事件的处理办法提前制定并交由专人负责。
第六步:找势能高地借力
最后,计划一旦开始,你就不应该天天抱怨团队成员的能力不行,这已经是你在前几步里能找到的最好的人了,如果上面几层都没问题,那么这时候你应该去外部找资源,为你的团队赋能,这就叫求之于势不责于人,让团队站上有势能的高地,让他们顺势而为!
关于这点,你可以出门左转,复习一下我们第9课《未来世界给你发来的信号》里的内容。
小结
好,三种模式下的应对策略都讲完了,接下来,我小结一下今天的内容:
当确定了一个目标之后,你就应该马上开干吗?
不是...
你要学会先做计划,学会以终为始,心中要先有那个“终”,你才知道下一步该怎么“始”,然后根据制定的计划,步步为营,最终达成目标。
那计划应该怎么做呢?
按问题的困难程度,我们将遇到的事情分为EASY、NORMAL、HARD三个不同的等级,在不同等级下我们应采取不同的策略来应对,他们分别是:
- EASY模式:执行
在这个模式下,完成任务并不难,核心是如何管理它们,你应该是使用GTD任务管理方式,将大脑清空,通过外接一个硬盘来管理自己的日常事务。
- NORMAL模式:执行 × 计划
在这个模式下,直接开干已经行不通了,你需要提前做计划,计划的方式共分成4步:1.设定一个目标;2.将大目标分解成小目标;3.将目标分解成任务;4.放入GTD开始执行,善用PDCA循环,提高完成质量。
- HARD模式:执行 × 计划 × 协作
在这个模式下,你只做个人计划已经不能胜任,你需要借助团队的力量。而管理团队,你需要先管理他们的脑,才能调动他们的手,因此,在你制定团队计划时可以使用N计划,共分成6步:1. 为目标赋予意义,统一共识;2. 确认领袖,组建核心班底;3. 制定团队的行事原则;4. 配置人力财力物力;5.计划分工与执行;6. 找势能高地借力。
每一级需要的技能都是下一级的基础,所以,当你没有在低难度里锻炼好就直接去困难模式,是很容易被团灭的,你要像打游戏一样,从简单到困难逐级提升自己的能力才行。
那HARD模式是到头了吗?
到目前为止,我们提到的所有问题,都是有一个大前提的,就是你计划中的行为和结果之间,有很强的因果关系,你知道目标是什么,你也知道通过哪些步骤可以达成这个目标。这里边透露出一个很强的信息,叫做:确定性。就是把ABC做好了,你就能得到D,而计划的作用,就是来保证这份「确定性」的实现。
比如拍电影、造飞机、盖大楼、在成熟的业务里达成既定的目标….
但是现实生活中,我们面对的都是这样具有很强确定性的问题吗?
不是!
如果还记得我们在第11课《你这么努力,最后还是输了所有?》里讲过的「镜像世界」你就知道,这世界上还有另外一大半的事情是由「不确定」构成的:你永远不知道明天某个股票是涨还是跌;你的商业计划书写的再完美,你永远也跟不上市场的瞬息万变…
当计划赶不上变化,你该怎么办?
还有…
计划它能有效还有一个大前提,就是你得有一个明确的目标。
可你如果万一找不到目标怎么办?
你不知道未来市场上的下一个风口会在哪里,你不知道产品该做成什么样用户才最喜欢,你也不知道自己未来的人生究竟该活成什么样子…
你就像漂浮在一望无际的大海上的一叶孤舟,没有过去,没有未来,没有地图,你只有当下的时候!
你该怎么办?
计划给了你确定性的同时,也拿走了你的弹性,当你面对充满不确定的问题时,你就需要用到另外两种策略...
这个,我们下节课再说!