- 发生在你生命里的每一件事都是中性的，没有什么正面或负面之别，正面或是负面，属于心灵层面或世俗层面，完全看你如何诠释。你自认为了解生活里每一件事情的意义，总是把自己认定的意义套在上面。你根本不明白任何事......
- 同一件事情，不同的需要导致不同的感受。如果人们认为自己的痛苦是由其他人造成的，并将认为那些人应该爱到谴责或惩罚，那么，他们播下了暴力的种子。愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要。如果我......
- 赞扬他人时，我们把自己放在了裁判的位置，我们的目的是为了操纵控制。表达感激时应该同时提及他们做了什么事让我们的哪些需求得到了满足，我们的心情怎么样，这样，他们就知道了他们所做的事情与我们的感受以及我们......
- 弗洛伊德写道，一切行为都是有意义的。不管他是否正确，所有的行为都会被别人赋予一定的意义。非语言信号通常不是全靠自身来传递信息的，而经常是告诉对方你发出或收到信息时的感受。你的面部表情告诉对方你心里的感......
- 当你的需要没有得到满足，权利受到侵犯时，被动地希望别人改变他们的做法往往是徒劳的。而任凭自己的愤怒升级，最终忍不住发泄出来，也不利于双方的关系。那怎么办呢?我很不满意，你的[...行为]行为，给我造成......
- 套话:两个人一见面，几乎总是以客套话开场。这样的客套话有时是为了认可对方的存在，有时则是为了表明愿意进一步进行实质性交流的积极态度。 事实:寒喧之后，人们通常会交换一些事实性信息,看看是否有足够的共同......
- 真正的积极倾听要求你的结论是对方话语背后隐含的意思。根据自己认为容易误解的地方，以及认为最重要的信息，集中精力去揣摩对方想要表达的感情和内容。告诉对方你所看到和听到的、借以得出自己结论的内容;试探性地......
- 对方有一些感受或想法想告诉你,他必须将其转换成语言以及非语言代码，至于他选择什么样的代码，会由他的目的、所处环境、和你的关系亲密程度，以及他的年龄、教育背景、社会地位、文化背景和感情状况所决定。 在我......
- 受到称赞，如果你看着他的眼睛，积极地作出回应，他很可能会感到满足；如果你可以笑笑，表示感谢——也许还可以告诉他你的感受。......
- 首要的一件事是——从心开始。第一个问题是：“我到底要干什么？”。最糟糕的对话者就会做出完全忽略对方对于安全的需要，他们想什么就说什么，完全不理会听者的感受。用甜言蜜语包装自己要传达出来的信息，使这个话......
- 只有当知识与经验告诉你应该去看什么，你才能真正看到它。......
- 我们每个人都会将自己的观点、感受、理论和经验带入谈话。这些想法和感受构成了我们自己的信息库。当两个或更多的人加入到关键对话中时，我们每个人的信息库是不一样的，对话者会尽最大的努力，让每个人都把他的信息......
- 你们谈论的应该是各自对于她这件事情的感受，她应该如何对待这一问题，以及你在这其中应当扮演什么样的角色。除非你能够完全了解他和他在这件事情上的境况，并将你的真实想法和感受告诉他并让他明白这一切，否则，你......
