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偏执狂认定的救命稻草

2020年6月16日  来源:群体性愚昧:为什么精英在一起也会干蠢事 作者:【德】冈特.迪克 提供人:shiya45......

偏执狂认定的救命稻草

有问题的人和企业寻求摆脱困境的灵丹妙药,他们看着自己要面对的众多问题,挑了一个出来:“先从这个开始吧。”最好拿眼前最近的来尝试:父母责骂孩子成绩差,老板斥责销售部,用威胁来促使他们努力。有问题的人和企业缺少从整体上看清自身问题的能力,他们也根本没有这个意愿。如果有人提供了一个愚蠢简单的解决办法,他们就当作救命稻草紧紧抓住,没有时间多做考虑,病急乱投医了。

目光狭隘的人或企业只想走出泥潭,在他们眼里,要求自己从怪圈中来一次极端的彻底转身,这不仅奇怪,而且简直就是极大的愚蠢,他们会说:“只有一个自作聪明者或者一个莫名其妙的‘聪明书生’才会出这样的主意!”这个“有问题者”就这样把唯一智慧的建议看作愚蠢。他只求一个答案,并且某种程度上会像下面这么去做。

·他报名参加自信心锻炼、自我激励、时尚、钢琴等学习班。

·他阅读快速自救指南,发现有人理解自己(“你需要朋友”),实际上已经满意了。

·他参加“补习班”,或者寻找另外一份工作。

·他买了天然药物,尝试心理治疗,报名参加自我帮助学习……

没有活力和经营不佳的企业也用类似的方式寻求办法和帮助,他们拿来研究论文,跳到了被大肆炒作并吹嘘获得巨大成功的新方法上。

·为了能够完成任务,不得不把一切任务都外包给完成得最好(官方措辞)和(实际是)最便宜的公司。

·我们公司必须以客户为导向。

·我们公司必须始终以效率为导向。

·我们要把重点放在盈利上,每件事都必须带来利润。

·我们要成为年度最佳企业。

·我们必须给员工分别“放权”,让他们一切都自己决定,我们现在短期内试验一下信任他们。

·我们应当把一切权力都集中起来,这样会有更多的权威性,因为下面的员工不值得信任。

·我们必须把产品拿出去做更好的营销(我们必须更好地提高沟通能力)。

·只有能证明管用的市场营销,我们才搞,这样我们可以节省很多,让企业恢复元气。

没有问题的企业懂得客户的需求,有良好的产品,高效率运行。有的企业权力集中,有的企业权力分散,这样都可以。有的大搞市场营销,有的凭产品质量吸引客户。没有问题的企业对各方面做到理智的平衡,经营良好。有问题的企业或个人没有找到平衡点,或者迷失在阿克洛夫的怪圈中。

若彻底失去了平衡,那么几乎不可能通过“集中”一个解决方案来起死回生。从“没有活力”转变到“有活力”是个根本性的、涉及面广的问题,意味着全局性的转变。

但是,有问题的人和企业总是从一大堆问题中找出一个,从这个局部处试图改变。“如果我的胸部整形好了,那么所有人都会喜欢我了,我在公司里就将得到提拔。”他们把研究报告中提出的情况愚蠢地理解为因果关系,因此认为“如果我X做到了,那就什么都好了”。X(譬如是胸部整形)是唯一的原因,只要解决了,其他一切都好了。对于许多企业来说,X就是股东价值,“只要重视了股东价值,那么一切都好了”。

X是唯一原因,只要一解决,就以为一切都好了,所以必须解决X。因此,有人就“充满激情和热情地”只盯着它。错误的“单一原因观”会引来固执的念头,常常被认为是神经质的。有了执念后就投入巨大的精力和意志力,像神经官能症患者一样摆脱不了,让正常人无可奈何,这种人容易神经错乱。

企业里最重要的灵丹妙药是消除所谓的员工懒惰——永远是,即使科学管理诞生至今已经数十年。“如果员工们能够在工作中全力以赴,那么什么问题都解决了。”员工缺少投入,这是成功的唯一障碍。懒惰问题解决了,一切都好了。

懒惰被认为是造成问题的唯一原因,这一话题要在下面单独一节里谈。开始以前,我还想用日常生活中的几个例子说明关联性问题以及对关联性进行的愚蠢解释。如果读者对此问题已经清楚了,那么可以直接翻过下面这一节。

统计数据 / 简单 / 成功之道 / 懒惰

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