与自己争辩
我们大多数人在跟他人争辩时都相当有才，当面对自己的自我评估时，却很少能给出有异议的观点。“你太蠢了，”你对自己说，“你总是让自己陷入这种混乱的局面。你为什么不能长大一些呢？”然后，我们就在感觉挫败和无望中打转。
要开始跟这类表述辩论。谁说你很蠢的？你为什么要相信这种评价呢？说你蠢的证据在哪里？花些时间来学学如何根据自己今天的表现而不是靠找出过去的失败来评估自己的能力。如果你犯了个错误或没能达到自己的目标，这并不意味着你有欠缺或可能是有缺陷的——这只是意味着你是一个人。错误本来就是这个游戏中的一部分。
寻找解决方案
希望的根基是相信每一个问题都能在某个地方找得到答案。它可能并不是我们想要的或是期待着的答案，但是每一种答案都指向一个明确的方向。我们可以选择朝这个方向走，也可以走向完全不同的另一个方向。关键就在于——一个问题从来都不是只有一个解决方案。让你的选择保持开放，或者像我母亲经常说的，“合上书本，睁开眼睛”。
多听音乐
一天结束之后，如果我的能量值很低，而我还有几个小时的工作要做时，我就去听意大利盲人歌剧演唱家安德烈·波切利（Andrea Bocelli）的音乐。他的声音总能让我精神振奋。哪种音乐能激发你呢？哪些抒情的乐曲能平抚你困顿的精神？比如，我知道很多人听到《奇异恩典》（Amazing Grace ）或《忧愁河上的金桥》（Bridge Over Troubled Water ）中的歌词立刻就能打起精神。
南希·伯克（Nancy Burke）在《健康冥想》（Meditations for Health ）中谈到了帮她找到面对癌症治疗的能量和勇气的音乐。
历经了两个冬天和两个夏天，每周开车去癌症中心做治疗的来回路上，我都一遍又一遍地播放帕蒂·拉贝尔（Patti LaBelle）演唱的《飞越彩虹》（Somewhere over the Rainbow ）和《胜利属于你》（There's a Winner in You ）。当我觉得害怕，以为自己无法再去做这次治疗时，我就靠播放这两首歌把车开到医院。然后，在我很疲惫，担心自己不能开车到家时，我也会播放这两首歌。我的精神总能恢复过来，就这么不知不觉地就开回来了。我能在她富有激情的声音中找到这种勇气和希望。在我生命最黑暗的阶段，那个声音让我对还能活着充满感激。
像伯克一样，我相信对我们每个人来说都有这样的歌曲，“一种旋律和魔力的不可估量的组合，能如此完美地呵护我们的心，让我们能脱离此时此地”。你的那首歌是哪一首？你为什么觉得这首歌有疗愈效果？它是如何振奋你的精神的？适合你的歌是如何随着时间和环境而变化的？它能把你带到哪里？你什么时候会听这首歌呢？
去看《生活多美好》这部电影
多年以前，我跟一位43岁的高中老师一起工作过，她被丈夫抛弃后想自杀。圣诞节前的几个礼拜，她让我帮个忙。
“我知道您不喜欢告诉他人要去做什么，”她说，“但是我在想您能不能给我一点建议，让我看到我生命的价值，现在就让我找到我生命的意义。我都不知道自己还能不能继续坚持下去，因为我感觉不到自己对他人的生活有过任何影响。”
“您是一位老师，向那么多人付出了那么多东西，简，”我说，“我知道您不能经常听到他人说您的工作如何影响了他们。我们大多数人都不会回去告诉我们伟大的老师，他们是怎样深刻地影响了我们的人生的。我知道我从来没有这么做过。但是现在您坐在这儿，我还能想起来某些老师说的话，感觉就像发生在昨天一样。您让我给您些帮助，但是我倒想让您帮我个忙。我想让您去看看《生活多美好》（It's a Wonderful Life ）这部电影，听听克拉伦斯，就是想得到翅膀的那个天使，跟乔治·百利（George Bailey）都说了些什么。然后，我想让您尽量客观地想一下，您的生活对那么多人来说意味着什么。”
圣诞节那天我打开家门，在门廊上发现了一个包装好的礼物。是《生活多美好》的录像带，还有一张纸条上写着：“你就是我的克拉伦斯。圣诞节快乐。简。”
每个圣诞节晚上我都会跟家人一起看这部电影，每次我都会想到那些我能有幸跟他们一起工作过的人，他们失去了希望，但是通过勇气、努力和共情的疗愈力量，又重新找回了奋斗精神。在生活中，当他人感到绝望、看不到出路时给予他们帮助，我们就是在“获得我们的翅膀”。我们通过共情的领悟和引导来获得我们的翅膀。
避免使用“总是”这个词
“这种事情总是发生在我身上。”“我总是这样反应过度。”“我总是犯愚蠢的错误。”“我总是匆匆忙忙，丢三落四。”“他总是迟到。”“她总是把所有的事情都怪在我身上。”
这些说法中的希望在哪里啊？“总是”这个词里的“出路”在哪里？“总是”是一种没有过去、现在或将来的表达方式，一个让时间停摆的词，是一个棺柩。即使你以一种积极的方式来使用“总是”这个词——“我跑得总是很快。”“我在学校总是表现很好。”“我总是努力工作。”——那你也是在为失望铺平道路。如果你在一次重要的比赛中拉伤了肌肉怎么办？如果你考试前只睡了3个小时，最后得了B而不是通常的A怎么办？如果你今天生病了，身体疲惫、不想努力工作怎么办？
“总是”这个词对其他的可能性和解释紧闭大门。因为尊重生活永恒变化的本性，共情能认识到“总是”这个词里包含的威胁，所以会使用像“有时候”或“时不时”或“每过一段时间”这种词来代替。“有时候我三击出局，但有时候我能打出本垒打。”“我时不时会说些不该说的话。”“每过一段时间我就找个身边的人来责怪，而不是自己承担责任。”
这些词是在强调情形总是暂时的，是一直在改变的。通过语言上这一小小的变化，你就不会感觉那么无望，而是会更有希望。
利用好你的记忆
记忆是强大的希望制造者，它也可以是很多绝望的原因。所以，通往希望的一条道路就是非常仔细地挑选你的记忆。当发生一件美好的、愉快的事情时——一个陌生人向你微笑，朋友给了你一个赞美，亲戚给了你一个拥抱，孩子向你寻求安慰——就给这个记忆加个框。把这种时刻从时间的本来位置上移出来，在它的周围加上金色边框，然后把它“放置”在你的记忆展厅中。日复一日，有那么多给人希望的美好事情在我们生活中发生，如果我们不稍停片刻，好好想想这些事情，有意识地给它们加上边框，我们就会失去这些美好的时刻。
愿意做出改变
希望，就像由共情所驱动的所有体验一样，并不是一个被动地等待着好事情发生的状态，而是对美好的主动追求。你怎样才能让行动体现在希望之中呢？你能做些什么来创造希望，并给他人带来希望呢？
能产生希望的最肥沃的土地之一就是做出改变的意愿。如果我们不够灵活、很僵化、不能弯曲、不肯让步，那我们就制造出了一片厚重泥泞的沼泽地，希望只能从中艰难前行。但是如果我们可以弯曲、灵活、让步和臣服，希望就会插上双翼。
心自有它的容身之地，在它自己的世界，能够把地狱变成天堂，把天堂变成地狱。
——约翰·弥尔顿（John Milton）
