有时在关键对话中，即使我们没有做出任何不敬的举动，别人也会感到没有受到尊重。当然，尊重有时会因为我们明显带有伤害性的行为而受到破坏，但是有时伤害是完全无意的。
同样的情况也会出现在共同目标上。你可能仅仅是想说出你的观点，但其他人却认为你的目的是打击他，或者强迫他接受你的观点。显然，道歉在这种情况下是不合适的，因为在你没有错的时候承认你的错误是不诚实的。那你应该怎样重建共同目标或相互信任，使对话能够安全地进行呢？
当别人误解了你的目的或用意时，从争论中走出来，用一种叫作对比的技巧来重建安全的形势。
对比法主要陈述你的意思“是什么”以及“不是什么”，目的在于：
强调一下别人所担心的内容，即他们认为你不尊重他们或你的用意是恶毒的(说明“不是什么”的作用)。明确你是尊重他们的，并且澄清你的真正目的(说明“是什么”的作用)。
例如：
说明“不是”的部分：我最不想做的事就是说我不珍惜你们的工作，或者我不想让副总裁看到这项工作。
说明“是”的部分：我认为你们的工作太棒了。
现在你已经处理了威胁安全的问题，这时你就可以转回到“参观”这件事情上来，并且开始进行补救工作：
“可惜的是，当我们正要来这儿参观时，副总裁提出了一个意见，而我必须对他的提议进行修正，否则我们的生意就会损失一大部分。这样吧，我在想能不能明天安排个时间让他来看看你们的工作。他会来这儿参加剪彩仪式，我们看看能不能向他展示一下你们的改进项目。”
在对比法的两个部分中，“不是”的部分更为重要，因为它直接说出了导致不安全形势的误解。那些辛勤工作的员工认为你不珍惜他们的劳动，甚至在不能去参观的时候，都不记得通知他们；而事实恰恰相反。因此，你必须解释你“没有”什么意思，以化解误会。一旦你这样做了之后，谈话就会重新变得安全起来，这时你就可以解释你真正想做的是什么了。切记，安全第一！
让我们回到伊冯娜和强森的例子中来。伊冯娜想与强森进行谈话，而强森却怀疑她的动机。让我们看看“对比法”是如何帮助伊冯娜的：
伊冯娜：我认为，你逃避这个问题，或者几天不和我说话，都只能使事情变得更糟。
强森：那你希望我不但要忍受你经常的拒绝，而且还要表现出高兴的样子吗？
强森显然认为伊冯娜的目的是要改变他。这是不安全的，因为共同目标受到了威胁。这时伊冯娜不应该回应他的讽刺，而是要从谈话的内容中走出来，阐明她的真正目的。
伊冯娜：我并不认为这是你的问题。实际上，我认为这是我们两个人共同的问题。我不是想把责任推到你身上，我自己也不知道解决的方法是什么。我只是希望我们两个能谈一谈，使我们能更好地了解对方。也许这样也能帮助我改变对你的回应方式。
强森：我知道这是怎么回事。我们谈话之后，我仍然会遭到你的拒绝，但你却会感到好受一点，因为“我们已经沟通过了”！你是不是又看了欧普拉（Oprah）的节目了？
显然，强森仍旧认为伊冯娜只是想确认一下他们之间的关系没有问题，这样她就能继续拒绝强森——而且不会有负罪感。强森还是感到不安全。因此伊冯娜要继续退出对话，使用“对比法”建立安全的形势。
伊冯娜：说真的，亲爱的，我没有兴趣讨论我们目前的关系如何，我可以看出来我们的关系是有问题的。我只是想谈谈我们每个人喜欢什么、不喜欢什么，这样我们就可以知道我们有哪些地方需要改进，以及为什么要改进。我惟一的目的就是要找到办法，使我们两个都能高兴起来。
强森：(改变了语气和态度)真的吗？真抱歉，我对这件事太没有安全感。我知道我有点自私，但是我不知道怎么改变我的感受。
“对比法”不是道歉。理解这一点很重要！它不是指收回那些伤害了别人感情的话，而是确保我们所说的话对别人造成的伤害不要比预想的更严重。一旦伊冯娜说明了她真实的目的(而不是捏造出来的用来吸引强森的目的)，强森就感到安全了。这时两人就可以重新回到对话中。
“对比法”提供了均衡以及事情的来龙去脉。在危险的谈话中，他人常常将我们的意思扩大解释，或有不好的联想。例如，你和你的助手讨论他经常不准时的问题。当你说出你的观点时，他好像受了打击。
这时你可能会试着冲淡问题的重要性——“你知道，这并不是什么大问题。”千万不要这样做，不要收回你说过的话，而是要把它放在相应的环境中。例如，这时你的助手可能以为你对他的表现完全不满意，他认为你对当前这件事的态度代表了你对他的全部态度。如果他这种想法是错误的，那你就要用“对比法”来说明你相信的是什么、不是什么。先从你“不”相信的部分开始。
“让我这样说吧。我不想让你认为我对你的工作质量不满意，我希望我们能继续在一起工作。我确实认为你的工作做得很好！但是准时对我很重要，我希望你能注意。如果你能注意这件事，我对你就没有什么好挑剔的了。”
把“对比法”作为预防或急救工具。“对比法”既可以作为安全问题的急救方法，也可以作为预防方法。以上的例子都是属于“急救型”的。某人产生了误解，于是我们说明我们真实的目的或意思。
当我们知道要放入信息库的信息会使别人产生反抗时，我们可以用“对比法”来巩固安全的形势——甚至在我们看到别人开始转为沉默或语言暴力之前。
“我不希望你认为我不赞赏你所做的工作，你把账目管理得很好。我非常欣赏你的工作，我知道如果我自己干的话，肯定不会有这么好。但是，我对于使用新的电子银行系统确实有些担心。”
当别人对你产生了误会，而你开始对这个误解提出反驳时，请马上停止。使用“对比法”，向对方解释你“没有什么”意思，直到你重新建立起安全的形势，接着再回到谈话中。切记，安全第一！
练习“对比法”
现在，让我们练习一下。仔细阅读以下的情境，接着拟定你自己的“对比法”陈述句。记住，将你不想要的或不想做的与你想要的或想做的进行对比。用一种可以让别人感到安全的方式表达出来。
气愤的室友。你让你的室友把冰箱里的东西从你的格子挪到她自己的格子上去。你觉得这并不是什么大事，只是要平均分配里面的空间而已。你没有什么别的意思，你非常喜欢这位室友。但她却回答道：“你又来了，你总是告诉我应该怎样生活。好像如果你不跑进来告诉我的话，我连吸尘器的清洁袋都不知道怎么换！”
拟定你的“对比法”陈述句：我不希望……；我希望……。
敏感的员工。你准备和你的员工雅各布好好谈一谈。每次当别人给他提意见时，他就大发脾气。昨天一位同事告诉雅各布，希望他在公司餐厅吃完饭后自己收拾干净(别人都是这么做的)，而他就生气了。你决定去和他好好谈谈。当然你也要给他提意见，这通常会让他发火，因此你应该小心。你要使用正确的声调，并且谨慎地说出你想说的内容。毕竟，你很喜欢雅各布，而且每个人都喜欢他。他很有幽默感，而且是公司里最能干、最勤奋的员工。如果他能不那么容易发怒的话，就更好了。
多话的年轻人。你十几岁的侄子因为他的父亲(你的弟弟)去世而搬来和你一起住，而你的弟媳已经管不了他了。他开始和一些不好的人混在一起。他一直和你很合得来，一切都还不错，除了一点，他把许多时间都花在了电话和互联网上。这种行为还算是能让你掌握，因为这样他就不会去干别的事儿了，只是现在你很难打电话或查电子邮件。你告诉他要减少用电话和互联网的时间，他却说：“请不要送我到管教所！我会变好的！我发誓！我不和我的朋友们说话了。别把我送走！”
