认知失真是我们在思考中所犯的错误和模式偏差。他们让我们相信一些不存在的东西。了解他们的行为原理,你可以客观地评估在你身上一起发生的情况,并避免市场营销人员和销售人员在工作中对你所产生的心理影响。而这一次,安迪就将为你介绍,不知不觉,我们在生活中不断重复着的9种心理现象。
1、耶基斯–多德森定律
在生活中,动机的较轻强度影响了我们实现目标的能力。很明显,如果没有它,我们不太可能取得好成绩。但根据耶克斯-多森定律,如果动机太强,我们的生产力也会下降。
一个对奖励过于兴奋的运动员可能会在比赛中表现不好,而一个为了让男人喜欢她而减肥的女孩可能会在节食后迅速恢复体重。由于过度的压力和张力,实现目标会变得更加困难。
2、欧文效应
我们认为好事比坏事更有可能发生在我们身上。1998年,美国心理学家斯科特·普劳斯进行了一项实验:向学生提供了42种正面和负面事件(疾病、购房、高薪等)的清单。每个人都被要求评估这种情况发生在他们生活中的可能性,而不是发生在其他人身上的可能性。人们认为他们有15%的机会得到好的结果,而得到坏的机会比其他人低20%。
在决策过程中,这种影响使我们无法看到客观的画面。我们不存钱以备不时之需,因为我们认为这样的日子不会发生。
3、福克斯博士效应
这种影响的本质是,讲师的魅力可能掩盖他所说的话的荒谬性。人们会认为他们学到了一些东西。1970年,在加州大学洛杉矶分校医学院进行了实验:一位专业演员以迈伦·福克斯博士的名义阅读了一份科学风格的报告。他的文字几乎与宣告的话题无关,存在争议且未完成,但他的激情表演得到了观众的支持。
许多没有经过适当教育的商业培训师和教练都会利用福克斯博士效应来出售他们的研讨会,并承诺教给人们个人成长和快速赚钱的方法。
4、“少即是多”效应
如果为我们提供两件事,而彼此之间没有直接比较,那么我们将选择实际上价值较低的那件事。比如,相比较于男人送一篮子廉价化妆品给女孩,她宁愿男人可以送一个香奈儿唇膏给她。虽然第一种情况花费的钱会更多,但第二种情况在女孩看来更为慷慨。
“少即是多”效应出自克里斯托弗·K,作为行为科学和市场营销学教授,他对单独提供的物品进行了实验。更有价值的礼物被称为:
- 被认为昂贵的围巾(45美元)与被认为便宜的外套(55美元);
- 被认为昂贵的一套餐具(来自24种整体用具),被认为便宜的一套31件整体用具(有数个损坏的用具);
- 被认为昂贵的一本小词典与被认为便宜的一本破旧的大词典。
大多数的人都很容易受到“少即是多”效应的影响,从而产生扭曲的价值观。
5、纸币价值的影响
我们更有可能花小笔钱,而省下大笔钱。2009年,普里亚·拉古比尔和乔伊迪普·斯里瓦斯塔瓦描述了纸币价值的影响,它也被称作面额效应。
他们给了学生们1美元,一半的人得到了1美元面额的钞票,另一半得到了4张25美分的钞票。然后他们被告知可以省下这1美元,又或者拿去买糖果。结果发现,拥有小面额钞票的学生,更容易倾向于花掉钱。
因此,如果你打算带着现金去购物的话,最好能够带多一点大面额的钞票。
6、门槛效应
当你听到了所谓的礼仪问题(“你好吗?”,“你感觉怎么样?”),如果回答了礼仪问题(“好”,“我感觉不错”),那么提问者表示为此感到高兴,则可能表明其要发动门槛效应,或是脚在门槛内效应。门槛效应其实指的就是当你回答了他人的一些问题,甚至是答应了一些非常小的要求,对方就会得寸进尺,而你则会不明不白的被对方牵着鼻子走。许多街头的营销人员,甚至是街头诈骗人员、诈骗电话都很容易使用这个心理操纵技巧。
7、对比效应
对比效应是我们以孤立的状态观察和感知事物的方式。在17世纪,教育家兼哲学家约翰·洛克注意到,如果你把一只手放在温水里,它看起来是热的还是冷的,这取决于它之前在什么水里。
在心理学中,这是我们比较异性的方式,也是我们评价自己与异性关系的方式。例如,一个不参加体育运动但总是控制饮食的女孩在第一次去体育馆时,可能会觉得没有吸引力。但是,与普通女性相比,她在海滩上不会感到不适。
8、过分自信效应
过分自信效应在于我们倾向于高估自己的能力并将自己归类为“高于平均水平”。它还指的是我们相信了他人的奉承并传播它的事实。
研究过度自信的最常见方法是询问人们对自己持有的特定信念或提供的答案的自信程度。数据表明,过分自信系统地超过了准确性,这意味着人们比他们应得的更加确信自己是正确的。
例如,在拼写任务中,受试者大约80%的时间是正确的,而他们声称是100%肯定正确的。换句话说,当受试者期望错误率为0%时,错误率为20%。在受试者对常识性陈述做出是非题的一系列研究中,他们在各个层面上都过于自信。当他们100%确定问题的答案时,他们通常有20%的时候是错了。
9、低球效应
低球效应是一种现象,即如果我们同意某事,但条件改变了,那么我们就不太可能放弃它。此技术通常在销售中被使用。1978年,心理学家罗伯特·B·西奥迪尼、约翰·卡乔波及其同事进行了一项实验。为第一批学生提供了参加研究的机会,该研究计划于7:00进行。只有24%的人的回答是肯定的。另一组没有被告知他们将需要什么时间到达,并且当56%的学生同意时,他们被告知活动的提前开始时间。但是没有人拒绝参加,在研究当天,小组成员中有95%参加了会议。
或许有很多人在商店中发现了这种现象,当付款时,事实证明折扣已经到期,商品价格现在要高很多,但我们仍然不会放弃购买。
你是否注意到这些心理现象对自己和他人的影响?