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讲故事这项技能被严重低估了

2020年6月1日  来源:混沌大学 作者: 提供人:xiezi96......

02、讲故事这项技能被严重低估了!

你也许会疑惑,影响人们决策的难道不是数据和事实吗?讲故事能有这些重要吗?

咱们先来看看现实生活中人们的决策都是怎样产生的。

我们的世界变得越来越复杂,人们接收的信息越来越多,在这样一个复杂的世界里,想要单纯靠数据和事实这种线性的分析去说服别人,且不说你能不能讲明白,就算是你讲明白了,在你讲的这会儿工夫,别人说不定早就被更有意思、更幽默风趣的人吸引去了。

谁的话听起来更有道理,更有趣,谁就更有话语权,这就是不争的现实。

每天,人们的决策也都不是非黑即白,非此即彼那么绝对的。给谁升职加薪,买哪个销售的产品都有很多不确定性。

当决策者面对不确定性因素时,大部分情况下会用直觉来填补这些未知。很多时候我们也只不过是用数据和事实来证实自己的直觉而已。

美国得克萨斯大学市场营销教授拉杰·拉纳森曾做过一个很有意思的实验,他给一群受试者看了两张照片:一只肥硕的母鸡,一只瘦弱的公鸡。然后将所有人分为两组。

他告诉第一组:胖鸡是自然散养的,更健康,但是不好吃;瘦的鸡是经过基因培育的,虽然不健康,但是很好吃。然后告诉第二组:胖鸡是经过基因培育的,好吃但是不健康;瘦鸡是散养的,虽然不好吃,但是非常健康。最后他问所有的受试者:你选择吃哪一只?

你猜,大家都是怎么说的?

绝大多数的受试者都选择了胖鸡,但这还不是最有意思的结果。教授接着问他们:为什么呢?

第一组说:“因为健康比味道更重要。”

第二组说:“因为味道比健康更重要。”

其实,大家都心知肚明,他们是因为喜欢胖鸡的长相才选择它的,谁会喜欢吃一只瘦弱的鸡呢?然而这是一种感觉,所以他们压根儿不提,还用自以为合理的解释去配合说明自己的选择。他们明明是用心做的决定,说出来的“走脑”理由只是为了给自己的决定找个合理化的解释。

当你用数据解释A方案比B方案好,你老板却提出其他奇奇怪怪的理由证明B方案更好或者索性说“让我再考虑考虑”,结果这一考虑就没下文了。现在你知道为什么了吧?因为你总想着用数据和事实说服他的“脑”,却并没有打动他的“心”。

所以,丹尼尔·平克在《全新思维:决胜未来的6大能力》一书中认为,“概念时代”已经到来,左脑思维的主宰优势已不复存在,要想把握未来必须提升右脑思维能力。在概念时代,我们要掌握6大右脑思维能力,以及与左脑相辅相成,开拓新时代的全新思维,才能重塑我们的世界。

这6大能力中很重要的一项就是故事力——用故事思维讲出你的故事并由此产生影响力。

那些有领导力的人,也无一不是讲故事的高手。

盖茨基金会中国区负责人李一诺在“一席”的演讲至今让我印象深刻,在讲到基金会的钱都用到哪里的时候,她是这么说的:

“2000年,全世界5岁以下儿童的死亡人数是1 200万,这个数字到底有多大呢?现在世界上客运量最大的空客A380,坐满时能承载550人。如果今天有个新闻说,一架满载着儿童的A380失事了,乘客无一幸免,那肯定是个惊天的大新闻。1 200万换算到每一天是什么概念呢?这就意味着这个世界上,每一天就有60起这样的事故发生。其实这1 200万孩子里,有2/3的死亡是可以避免的,靠什么?疫苗!”

是不是感到震惊?

你看,不用庞大的数据和精准的专业名称,而是借用修辞手法,比如通过类比、比喻这样的修辞手法,也可以让我们把复杂的概念变得浅显易懂,深入浅出地解释一些复杂的问题,有效地表达自己的思想。

深谙此种讲故事方式的还有任正非。

如果你翻看一下任正非的演讲就会发现,他喜欢用各种动物来打比方,“盯住目标”的眼镜蛇、“钻入水中,深入一线”的青蛙、“灵活”的老鼠......比如下面这段:

华为跟别人合作,不能做“黑寡妇”。黑寡妇是拉丁美洲的一种蜘蛛,这种蜘蛛在交配后,母蜘蛛就会吃掉公蜘蛛,作为自己孵化幼蜘蛛的营养。以前华为跟别的公司合作,一两年后,华为就把这些公司吃了或甩了。我们已经够强大了,内心要开放一些,谦虚一点,看问题再深刻一些。不能小肚鸡肠,否则就是楚霸王了。我们一定要寻找更好的合作模式,实现共赢。

乔布斯当然也是讲故事的高手,他甚至有个绝招。很多人可能感受过它的效果,却可能没有注意到这个技巧。

在苹果公司的发布会上,介绍新产品功能时,他没有像很多销售人员那样,说我们的产品功能有这个、这个,还有那个,一上来就罗列产品功能。

他会在讲完之后,装作不经意地说:“One more thing.”(哦,对了,还有件事儿)这看起来像是即兴的,是忽然多出来的一个“彩蛋”。然而,对于一个一场发布会至少彩排4次的人来说,这可能吗?

他是用了好莱坞大片讲故事常用的技巧——冲突升级。乔布斯的产品也像电影中的超级英雄一样,随着剧情层层递进的冲突不断升级,最后变得无比强大。让观众连连发出惊叹。

显然,故事让他们的演讲有了某种穿透力,让人印象深刻。

信息洪流时代一定要记住的一个道理就是:首先要被记住,然后才能被选择。

而讲故事就是让人记住的一个最好抓手,这一点在品牌上体现的尤为明显。

那些我们熟知的品牌,哪一个没有那么点故事?

海尔讲了一个砸冰箱的故事,让人们认识了海尔,相信了海尔产品的品质;

褚橙讲了一个褚时健老当益壮的故事,就将其他千千万万的橙子落下不知几条街;

New Balance讲了一个李宗盛《致匠心》的故事,使其品牌格调又陡然升了一截;

可口可乐的配方故事让人永远记得它独特的味道。

......

给品牌一个故事,也就等于给消费者一个理由去消费。

当下的我们严重低估了讲故事这项技能,必须及早补上这门课。

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