“四两拨千斤”的「魔鬼社会心理学」,你为什么容易被操纵
一位善于说服他人,并且能够影响他人自愿选择去做一些,在此之前自己并不情愿去做的事情。那么这位说服者,就是一位具有影响力的人。在我们的日常生活当中,你可以成为一名具影响力的人;也可以是那种,经常受他人影响的人。具体是影响他人,或是,被他人所影响。这其中的关键之处,就在于你是否能够合理的应用影响力策略,并将其展示在各种事物的细节之处。《细节》作者把此类应用在细节之处的方法,称为“四两拨千斤”策略。
1、信息出现的背景和心理情境,变成了决定影响力是否见效的核心要素
据“说服科学”的最新研究成果发现,当人们做出决定的时候,其实并不是完全凭借信息本身,而是由这些信息所呈现的背景或情境来做具体决定的。人们之所以会有如此表现,是因为我们生活的这个时代,信息已经严重超量。因此,我们的时间和注意力已经完全不够用了。当人们已没有足够精力,去思考所面对的每一条信息之时。以信息出现的背景和心理情境作为参照,进而去做出选择或决定,就很自然的成为了一个核心要素。简言之,让人们做出决定的并不是信息本身,而是这些信息呈现的背景或情境。信息出现的背景和心理情境渐渐变成了决定影响力是否见效的核心要素。
2、最有力的说服,是把信息与对方内心深处的动机关联起来
最近三四十年的认知行为学研究,越来越让我们了解真实的自己:人利用理性,如同雄鹿用尖角、狮子捕猎物,只是关键时候用一下而已。我们大部分行为和决策,都是在很短的时间内,靠直觉、情绪、惯性和从众驱动。更何况我们处在有史以来信息超载最严重、各种刺激最为饱和的时期。 没人有耐心充分思考。一边是海量信息、一边是瞬间决策,你能影响别人都是在转念之间。最有力的说服,是把信息与对方内心深处的动机关联起来。《细节》呈现的,是一门综合了神经科学、认知心理学和行为经济学的“说服科学”。《细节》的魔力在于,当一个要求用不同的方式提出来的时候,人的反应会不知不觉地从负面抵抗变成积极合作。
3、将你要说的信息,跟受众群体的社会身份相关联
人们总是很愿意与自己所属的或想要进入的群体保持一致,违背群体意见,与众人背道而驰的确是有情感成本的,会付出痛苦的代价。同样,他们也很希望与那种不愿与之扯上关系的群体区别开,避免与那些人做出一样的行为。也就是说将你要说的信息,跟受众群体的社会身份紧紧的关联起来。让人感受到相似性的社会认同信息不只是地点,人名也可以达到同样的效果。在2012年美国总统大选中,奥巴马的精选团队就使用了一个著名的电子邮件拉票方法:邀请注册选民来查询有多少与他们同名的人已经投了票。
4、小改变,大影响
不论我们想要说服别人去做什么样的事情,所需面对的情景,肯定也是不尽相同。 先不论我们想要影响的对象是谁,但是,首先必须要注意一点,就是当你打算影响他人行为的时候,有时只需采取一些最微小的改变,就可能取得非常明显的效果。身为研究“影响与说服”的理论与实践的行为科学家,常常感到惊异有加:只需对要传达的信息做一点儿非常不起眼的改变,竟然就能带来那么显著的成效,而且,这些改变所需的时间、精力或金钱又是那么的少。在整本书中,详尽地指出做出哪些细微的改变,就让你不必诉诸成本高昂的方法(奖励、折扣、返现、惩罚等等)或动用宝贵的时间和资源,就能大幅度地提高你影响他人的能力,“四两拨千斤”的小改变,大影响。
5、心机不能扎堆用
细节产生影响力,但是细节并不“包治百病”,这些“小心机”不可贪多扎堆使用,以免被人识破动机。哪些场合适合用哪些不同的说服策略?哪些小技巧可以叠加使用?
哪些手法切忌同时出现?……。如果你想把多项影响力策略,组合在一起使用,或按顺序依次使出。比如把一套“组合式策略”,应用到影响他人这方面。此时你将几个说服策略合并使用,是为了能够更加增强你的说服力。在采用组合式策略时,其内在动机必须相融合。反之,不但相互抵消,还可能引发负面结果。