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5.冲破常规广告战略

2017年4月3日  来源:营造名牌的21种模式 作者:安德雷亚斯·布霍尔茨,沃尔夫兰·维德曼 提供人:frame99......
摘要:以尽量咄咄逼人的方式向目标顾客说明,你们公司的产品只是一个普通的生活用品,以此消除附着在产品身上的社会禁忌。虽然潜在消费者认可产品的价值,但因担心(定期)购买时遭遇尴尬而退避三舍。规范告诉他:"别人不是这样!〃或者因为他自己觉得,被人看见自己拿着该产品就太尴尬了。1)情景:表现—个极端的情景,在这个情景中使用产品可能带来很大的尴尬。2)人物:表现被认为最不可能认同禁忌产品的人 物。3)表现方式:运用象征平常无害的艺术风格。

其原理是:以尽量咄咄逼人的方式向目标顾客说明,你们公司的产品只是一个普通的生活用品,以此消除附着在产品身上的社会禁忌。

有一些产品遇到很大的购买障碍,因为人们"忌 讳"购买它们。

虽然潜在消费者认可产品的价值,但因担心(定期)购买时遭遇尴尬而退避三舍。规范告诉他:"别人不是这样!〃或者因为他自己觉得,被人看见自己拿着该产品就太尴尬了。

哪些产品需要冲破常规?

首先是性爱用品(如避孕套、壮阳药等)、私密产 品(如妇女卫生巾、成人尿布等)以及一些治疗药物 (如痔疮膏等)。当然,所有这些产品都有人用。然而 羞耻感影响消费者更经常地使用它们。

成功案例:科雷加假牙清洗剂(CoregaTabs,美国)

长期以来,假牙清洗剂被人视为私密性很强的产 品,被羞羞答答地锁进卫生间的小柜子里。因为客人很容易从产品包装上发现男主人或女主人装有假牙这一令人尴尬的秘密。但不管怎样尴尬,假牙还是要清洗干净 的,因此假牙清洗剂市场发展得不赖。库克邓特牌(Kukident)假牙清洗剂由于敢斥巨资大做广告以及拥 有上百家经销代理,多年来在该市场上独占鳌头。科雷加品牌面市之初,只有10万马克的广告宣传预算,也没有经营代理商,产品必须通过邮购方式推销。10年后,科雷加的广告经费增加了100多倍,并于1990年 取代库克邓特坐上市场头把交椅。而在此期间其产品质 量并没有什么值得炫耀的改进。奥妙何在?

科雷加公司策划人员当时决定打破消费者对产品的禁忌。在堪称经典的电视广告中,一个小型聚会正在一个富人家的客厅里进行,已近中年的女主人在大家狂欢畅饮之际返回卧室清洗假牙。在卧室的梳妆台上,科雷加假牙清洗剂与香水和其他化妆品摆放在一起,好似世界上最自然不过的事情。漂亮迷人的女主人在百万电视观众面前使用科雷加假牙清洗剂,全然没有一点不好意思。

此广告战略的可圈可点之处在于选择了最好的房 子、热闹的聚会和卧室的梳妆台等特别背景来宣传自己的品牌。既然科雷加假牙清洗剂适用于如此豪华高贵的 极端场合,消费者就不害怕在日常生活中使用它了。值得注意的是,冲破常规广告战略首先只为科雷加品牌发挥作用,其他品牌只能望尘莫及。

成功菜例:非力浦軍-化读奶(RiillipsMilkofMagne-sia, 美国)

菲力浦斯是一种治疗消化不良的药物制剂。这回广告的主人公是一对老龄夫妇。无论他们出现在何种场合,老婆总是喋喋不休地谈及她男人的便秘问题。男人坐在旁边,羞愧万分,恨不得钻进地洞。生性懦弱的他几次想叫爱唠叨的老婆别讲了,但没有插话机会。老婆 就是爱讲他便秘的故事,任何人、任何事情都挡不住她 的嘴。有天,我们看见老俩口坐在饭馆里。侍应前来服务,躲也躲不掉的便秘话题又被端上桌面。这时,搞 笑故事的高潮出现了:老太太竟然向侍者建议,应该把 菲力浦氧化镁奶列进菜单头页。广告展现了最极端的场合,打破了人们对产品的禁忌。凡是看过此广告片的 人,再也不会为被人发现自己带着菲力浦氧化镁奶而感 到无地自容。

成功案例:预防爱滋病公益广告

在经常交换性伴侣的爱滋病时代该如何说服人们使 用避孕套?经过多年的启蒙,该说的话都已说过,目标人群对各种警告或危险早已熟知。

广告宣传片该从何处入手才能收到明显的效果?广 告所要消除的情感障碍、心理障碍或规范障碍究竟在什么地方?

经过研究后发现,最大的障碍来自规范:些消费者羞于购买避孕套。因为多年来各种传媒直把避孕套当作受歧视的边缘人群(如同性恋者、妓女等)对付爱滋病死亡威胁的手段来宣传。避孕套承担的沉重社会责任不仅影响了人们的使用兴趣,而且还能变成阻碍购买的因素:试问一位年轻女人在药店开口购买一盒避孕套时有何感受?女店员可能会把她当成妓女。好奇的女邻 居可能把此事当作谈资。熟人则可能对"耸人听闻〃的 购物事件而表示羞愧。当然,并不是所有的避孕套用户都有同样的担心,但至少有一部分人忧心忡忡。从这个 背景出发,现在预防爱滋病公益广告选择了一个全新的交流方向:把避孕套从"死亡〃、"传染〃、"责任” 等阴暗的联想圈中分离出来。

电视广告采用了滑稽短剧的方式:位小伙子(由歌舞演员因哥夫.吕克扮演)在超级市场像小偷一样拿了一小盒避孕套,想尽可能不引人注意地通过收银口。 但在收银口他遇到了自己最不想见到的情形。女收银员 (由歌舞演员海拉.冯.辛娜扮演)举起他的避孕套, 用整个大厅都听得见的声音向她的同事喊道:"婷娜, 避孕套的价格是多少钱? 〃小伙子羞愧得无地自容,然而排在他后面的老妇人(如同预料地)没有品头论足, 相反她自己也买了一盒。她说今天的避孕套是特价。在这个案例中之所以能够冲破常规,是因为在极端的场合中用幽默感代替了羞耻感。除了电视广告外,还制作了招贴海报,海报上色彩鲜艳的避孕套以诙谐的游戏方式充当自行车的轮子。这样避孕套就自然而然地、大大方方地融合到社会生活中。它看上去全然无害、平平常常,像小孩的一样真实可亲。使避孕套成为自由性生活 的一个当然的组成部分恰恰是寓于这种极端平常的氛围中。

成功要素:

禁忌的强度:产品身上附着的禁忌越强,冲破 常规广告战略能取得的市场成就则越多。

禁忌的破除:禁忌越是以令人意外的、引人注 目的和咄咄逼人的方式打破,广告宣传就越有说服力。 破除禁忌是可以从三个方面入手:

1)情景:表现—个极端的情景,在这个情景中使用产品可能带来很大的尴尬,例如在饭馆里谈论便秘。

2)人物:表现被认为最不可能认同禁忌产品的人 物,例如让大腕明星充当广告模特,让他们平静如常地谈论自己戴了助听器。

3)表现方式:运用象征平常无害的艺术风格。爱滋 病广告有意识地运用了孩子们的绘画风格,把平常无害之感表达到了极致。再譬如法兰克福一家性商店张贴的 海报采用了模仿五、六十年代广告常用的方角字体,使得宣传电动阳具和模拟阴道之类性具的广告文字看上去 可亲可近。

禁忌 / 场景 / 人物

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