五、学会感恩，我们会有更多的幸福感和成功
心理学上最著名的研究就是感恩的力量。
经常感恩的人免疫系统更加强大。问题是：我们常常不能去感激和欣赏生活。
什么时候我们会有感激和欣赏呢？生病的时候，要失去某种东西的时候，或者即将失去的时候，才学会有一颗感恩之心。
一个教授研究了一位即将离世的人，这位病人一次又一次发现他有生以来第一次发现自己是活着的，真正地去欣赏不完美但非常棒的伴侣、家庭，真正去享受美味。
其实，这些之前都有存在，但是他之前都没有意识到，只是因为快离世了，所以重新意识到了。
积极心理学的问题是：“我们是不是要等待悲剧发生的时候，才会欣赏内心或者外在的事物？”
如果你要提高幸福感，你要学会感恩之心，对世界、周围要感恩。
在1947年的时候，甘地为印度做的最重要的事情就是让整个印度为自己感到骄傲。
1947年印度获得了独立，那时候，它完美吗？现在，它完美吗？
没有任何事物是完美的，包括中国，没有哪个国家曾经或者现在是完美的，但是有值得我们去欣赏的东西！当我们学会感激和感恩的时候，我们有更多的幸福感和成功。
在英文中，感恩的第一个意思是：“谢谢”，它的另外一个意思是：“它的价值要成长”。
就像我们把钱放在银行，就会增值，会有利息。当我欣赏好的东西并为之感恩，好的东西就会增值。
当我们欣赏伴侣，对方就会增值，反之则贬值和减少。我们不是在忽视问题，不要忽略我们要纠正的东西，但要关注好的东西。
六、不断欣赏好的东西，从而创造出更好的东西
斯塔夫和托雷斯说：“我们看到了我们寻找的事物，我们错过很多我们没有去寻找的，即使它就在那儿……我们对世界的经验，很大程度上受到我们把注意力放在哪里的影响。”
现代管理学之父彼得?德鲁克将要离世的时候，他做出一个这样的结论：“在管理决策中最常见的错误是我们强调寻找正确的答案，而不是正确的问题。”
他还说：“最严重的错误，不是因为回答错误，真正危险的事，是问错了问题。”
问题会界定和打造我们的现实。
问题会打造出一个现实，在这个现实里面，你只会看到问题。
当我们问为什么会失败的时候，打造出来的现实起不到任何帮助的效果。随着问题的改变，他们也改变了现实，当你询问“为什么有人在同样的环境中获得了成功？”
从而现实就是：目标、灵活性、榜样、运动、找到自己的优点、特长和激情。
这看起来一切都显而易见，但之前为什么没有看到呢？因为提出的问题打造了现实，而我们没有意识到这点。
在问问题的时候，要好好地进行思考和考虑！这是一位好的父母、领袖、管理者所要具备的能力。
什么是管用的？员工的优点是什么？这些问题会营造一个更好的小世界。
通过改变问题，可以改变业务程序。
以英国航空公司为例，80年代我住在伦敦，那时候我要去参加很多板球锦标赛。
后来我拒绝搭乘英航，因为我丢了三次行李，他们的口碑非常糟糕，恶名昭彰。
他们意识到了这点，也想做出改变，他们找了心理学家，想要改善。
刚开始的问题是：“我们如何减少丢失和损坏的行李索赔？”当你是一位英航的雇员，你来上班的第一件事是减少行李的丢失和损坏的索赔，这个时候你会充满激情去工作吗？你会觉得很无聊，所以这个问题的方案所带来的改变非常小。
在80年代后期，他们又遇到了大卫·库伯，他不再问这个问题，他改变了一下问：“我们如何创造超出乘客期望的到达体验？”
这个问题让员工更有动力，营造了全新的方法，然后又提出了一系列的问题：“描述你作为客户，或者作为航空公司人员最难忘的飞行到达体验。”
即使英航当时很困难，面临困境，但是在糟糕的环境中，还是有很多好人好事和成功的案例，依然可以找到了闪光点，一定要先感谢好的东西，好的东西会增值。
当时对于英航来说，一切都不顺利，但是在小世界中，依然有很好的乘客体验。
“告诉我一个关于你最强大服务补救的故事，描述具体精彩。”大部分人在大部分组织中都忽略了闪光点，如果你不发现和感激好东西，好东西就会消失殆尽。
积极心理学绝对是既看优点也看缺点。
你可以从好的事件中学习，并不断反复地去做，无论在企业界、在家里，都是这样。
仅仅通过这种办法，英航得到了极大的改善，目前是几十亿美元市值的公司，他们都能够通过问题的力量改变自我，而我们太少问自己问题，对问题的关注太少。
普华永道，是非常大的会计师事务所。他们在澳大利亚遇到了一些情况：很多女性进入普华永道，她们都很聪明，但她们在公司晋升的时候，很难晋升为合伙人。
于是她们引进了两位积极心理学的女性。
传统的问法是：“什么导致女性高管失误或不积极？”不过她们两位不问这样的问题，她们不问障碍，虽然这些问题很重要，但是不应该只是这样问，她们是这样问：“那些在高级职位上蓬勃发展，取得成功和满意的女性有什么积极的区别因素？她们有什么可学性能力和可建设能力？”
于是开始对成功及成熟的年轻女性进行采访：“为什么你能走到那么高的位置，什么因素让你这么成功？”
有的回答是：“未婚，不用长时间陪伴家人。”当然，很多年轻女孩并不愿意这样去学和做。
有的回答是：“我们做好，是因为我们独特的优势，然后加以放大。”
在现在的社会中，很多人说女性比男性有更多的优势，这些女性就是专注于自己的优势。
你看，问题营造了现实，而且营造了不同的现实。
那么，最后这家会计公司的结果呢？
2005年的时候13％的合伙人是女性，而经过这两位女性的问题之后，2010年，41％的女性被任命为合伙人。现实发生了变化，首先是因为你问题发生了变化。
再给大家举个例子：钢厂。
钢厂里有成千上万的员工，这是一个很大，但也很危险的行业，常常有事故发生，因为为了融化铁，必须要高温和大型机器设备，所以安全问题非常令他们头疼。
于是他们就找了传统的顾问，传统的问题就是：“怎样才能减少违反安全的行为和事故？”
这是很正常的问题，但是每周仍然有7、8次事故。然后请了积极心理学家，他们不再问原来的问题，而是进行了改变：“你工作中什么时候感觉最安全？哪一次你或其他人做了一件不寻常的事情，防止了安全事故的发生？如果我们厂是世界上最安全的工厂会怎样？你今天要做出什么样的改变，可以让每一位员工都可以安全地下班回家见到家人？”
正视安全的做法，而不是忽略原来的问题，两者兼顾。
我们要不断欣赏好的东西，从而创造更好的东西。问题改变之后，事故下降了43％。问题会定义世界。
*文章为讲者独立观点，不代表笔记侠立场。
