文 | 明哥，前麦肯锡战略咨询顾问，埃森哲管理咨询顾问，一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机，欢迎关注，一起成为职场精英。
序言
周末和一个客户进行了一场近9个小时的研讨，对金字塔原理的理解，又更深了一层。在这场研讨会中，有些人甚至是第一次接触金字塔原理，第一次听说MECE法则、第一次听说SCQA模型，但令人佩服的时，不愧都是一些博士，1个小时的理论介绍后，人家对MECE、SCQA理解就已经出口成章了。
比如，讲完结论先行，就有人分享了下面这个故事：
公交车上，一个中年人对一个时髦小伙子说：“我今天早上8点就从玉溪坐大巴来了，人太多了，到现在都还晕车，我要去一个亲戚家做客，他家生了一个大胖小子，今天刚好满100天，请我们老乡一起庆祝一下，我老乡可有钱了，在昆明有3套房子呢，他今天让我们去的这个地方，是他在昆明买的第一套房子，说是这路公交车有个站离他们家比较近，小伙子，我想问一下，我要到红山小区，在哪个站下车比较好？”，话还未说完，公交车到了到站了，小伙子歉意的一笑，“大叔，我到站了，你问一下别人吧”。
中年大叔大约说了2分钟，最后小伙子才知道他的需求，可惜公交车不等人，小伙子来不及帮他就下车了，那么，如果这个中年大叔懂得金字塔原理的结论先行，会怎么做呢？
“您好，小伙子，我要到红山小区，请问在哪个站下车比较好？”
既有礼貌，又在10秒钟内说出需求，不超过10秒，他就可以获得答案。
金字塔原理是什么？
金字塔原理是麦肯锡公司一位叫芭芭拉·明托(Barbara Minto)的顾问提出的一个方法论，她也是麦肯锡公司有史以来第一位女性顾问，金字塔原理是训练人们逻辑思维、逻辑表达最有效的工具之一，金字塔原理拥有四大核心思想：
- 结论先行
- MECE法则
- 4个逻辑结构
- 结构化
我们先看一张典型的金字塔结构图：
图1、典型的的金字塔结构
结论先行
为什么要结论先行呢？
结论先行的最大价值在于：
（1）让对方第一时间听到你的结论，即便对方因为有事打扰或中途离开
（2）对方听到你的结论后，接下来的所有内容，他的大脑会自动将接下来的讯息关联到这个结论上，这是一种吸引力。
（3）结论先行确保你真正把握自己的目标，并对目标进行精确描述，避免一次说了很多，但最终 没有一个明确的主题。
比如，小张的试用期到了，人事部需要对老板进行汇报，小张是否真正。
传统说法：小张的责任心不错，工作也很认真，老板，您看，小张要不要转正。
结论先行：小张符合试用员工转正条件，因此建议按时转正
图2、结论先行案例
很明显，传统做法是让老板做选择题，在老板那里可能会理解为你怕担责任，怕万一小张干不好而被老板责罚。
而换成结论先行的做法，你直接给出建议，老板会认为你有担当，而且，你的建议里，小张的表现都被具体化了，比如说他有责任心，提出了“开会方式意见、纠正数据”等证据，说他工作认真，给出了“整理档案、主笔报告”，这样的人事部经理，估计会得到老板的不断提升。
MECE法则
在金字塔原理中 ，最重要也是最难的就是MECE法则了，MECE法则的字面意思是“相互独立、完全穷尽”，也就说要“不重复、不冲突、不遗漏”的3不原则。
MECE法则反映的是分组思想，所有论据直接先分组，然后看各组或各子论据之间，内容是否有相互包含关系，或是自相矛盾，分组思想主要解决“相互独立”的问题。
图3、利用5W2H，确保逻辑分析时内容完全穷尽
MECE法则里的“完全穷尽”就要靠“5W2H”了，通过“什么人”，在“什么时间”，做“什么事”，“为什么做”，在“什么地方”的5W分析法，这样才能确保全面，减少或避免遗漏。
小技巧：如何判断是否满足MECE法则，横向无重复遗漏，纵向存在因果关系。
图4、纵向、横向的MECE法则
4个逻辑结构
金字塔原理中的4中常用逻辑结构：时间顺序、空间顺序、重要性顺序、演绎推理。
- 时间顺序：前因后果关系、行动的先后顺序
- 空间顺序：将整体分隔为部分，如人、财、物
- 重要性顺序：将类似事物归为一组，如最重要、次重要等
- 演绎推理：层层推进、得出结论
图5、金字塔中的4个常用逻辑
建议：用总结归纳来呈现，用演绎推理来构思
演绎推理过程复杂，适合梳理结论的支撑条件和内容逻辑，因此，建议采用“用总结归纳来呈现，用演绎推理来构思”
图6、总结归纳的结构
结构化
在金字塔原理中，结构化的工具就是逻辑树，具体来看，又包括了议题树、假设树和是否树，结构化的表现形式就是一棵发散的树形结构（可以用思维导图工具来轻松实现）。
构建树形结构时，要遵循下面的4个原则；
- 每个节点的内容，都必须是其下一层级内容的概括（或归纳）
- 下一层级的全部内容，都必须穷尽了上一个节点各种可能性
- 每个层级的内容都必须属于同一范畴
- 每个层级的内容都必须不重叠、不冲突
、
图7、逻辑树的3种形式
结构化示例：
客户对销售报告和库存报告不满意，包括以下8个方面：
1、提交报告的周期不恰当；
2、库存数据不可靠；
3、获得库存数据的时间太迟；
4、库存数据与销售数据不吻合；
5、客户希望能改进报告的格式；
6、客户希望除去无意义的数据；
7、客户希望突出说明特殊情况；
8、客户希望减少手工计算。
第一步，先分组，将8个问题概况为3组：
- 报告中含有不可靠的数据；
- 报告的格式混乱；
- 产生报告的时间太晚，无法采取有效措施
第二步，树形化展示
图8、逻辑树应用示例
说到此处，金字塔原理的核心就说完了，在最后，我们分享一套基于金字塔原理的方案汇报、项目总结汇报、年终总结汇报等的故事模型：SCQA。
SCQA模型
什么是SCQA故事模型？
如下图所示，SCQA故事模型包括了
- 情境 S（Situation）： 发生的时间﹑地点， 介绍大家都能理解的背景讯息
- 冲突 C（Complication）： 中间发生了什么事情， 进而引发什么冲突或问题
- 问题 Q（Question）： 让人引发什么疑惑， 有疑惑才能产生兴趣
- 回答A（Answer）: 我们的解决方案是...
图9，SCQA故事模型
一句话解释SCQA模式就是，讲一个大家都知道的背景，从你输出的结论出发，创造一个冲突，让观众自动产生一个疑问，观众带着这个疑问，才有兴趣听你讲故事。
差不多所有的文案高手，都是一个故事高手，比如：
- (S)得了灰指甲：陈述背景
- (C)一个传染俩：在这个背景下发生了冲突
- (Q)问我怎么办：站在对方的角度，提出疑惑
- (A)马上用亮甲：给出解决方案
再比如：
- (S)我觉察到一天里只要我面对手机的时间偏长
- (C)就会出现效率低下，视力模糊的的情况
- (Q)手机就是一个黑洞，是一个浪费时间的坑，我该如何改变呢？
- (A)利用番茄工作法，集中精力工作，只在零碎的休息时间集中处理手机方面的问题
回到题目，我到底感悟到了那3点呢？
- 金字塔原理不仅适用于商业环境，在日常生活中也要随时利用金字塔原理，比如开头的中年大叔问路的例子
- 金字塔原理要学会比较简单（就比如开头讲的，有很多人没听过，但听了一个小时的理论，原理性的东西就懂了），但要学好就需要平时多训练，比如有意识的训练结论先行，有意识的训练MECE法则。
- 光学习是不够的，需要去实际，最好是转授他人，转授他人的过程，相当于又学习、总结了2遍。
最好的学习是转授
我一直坚信，最好的学习方式是转授，永远提供有价值的输出，是我做这个头条号的初心，共同进步是不懈追求，发现美化，不断分享，人生的道路就会更加精彩。
- 转授是对学习成果的进一步梳理和提炼；
- 转授前，需要训练自己的语言和逻辑组织能力，以便别人能够听懂；
- 转授更容易建立自己的知识体系。
延伸阅读
即便是IBM这样的大牌，人家也不忘相互学习，随时充电，我们有什么理由不学习、不进步呢，一起围观IBM是怎么看金字塔原理的，有任何建议，欢迎在评论区留意讨论。
