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产品战——信息输出篇——结构化表达

2019年12月18日  来源:十八线PM 作者: 提供人:huangtang13......

相信没有一个产品不认为,作为PM是需要良好的沟通能力的吧?

要让所有人在某件事上达成共识并顺利落地执行,你还需要做的是清晰完整的表达你的所有诉求。

这时候你得掌握另外一项技能—结构化表达能力。

我在写作这一系列文章的一开始,就用思维导图把相关论点用结构化表达的方式画了出来,你可以先看看结构化表达长什么样子。

产品战是一场基于高认知水平的思维战役(信息输出篇)

其实把他抽象出来大概就是类似一个金字塔结构。(结构化表达是结构化思维在表达上的运用,深入了解结构化思维可见麦肯锡的咨询顾问芭芭拉·明托所著《金字塔原理》一书。)

概括来说,结构化表达就是以结论为开头,层层论证结论,最后再强化结论的过程。

我们先讨论一下如何提升自己结构化表达的能力呢?

概括起来就一句话。结论先行,任何一个层次的要点都必须是它下一个层次要点的总要概括,直到最后一层到内容是事实为止。平级要点之间要属于同一个范畴,并且要点要按照一定的逻辑顺序排列。

就用我这张图来为你解释一下,首先我的结论是,产品战是一场基于高认知水平的思维战役。这里贯彻了第一点,结论先行,而且这个结论是下面所有论点的总论点。

要打赢一场产品战,你要解决“我不知道”、“我没想到”、“如何做到”这三个问题,我分了三篇文章来讲述,认知升级篇、决策制定篇、信息输出篇。这里贯彻了平级之间在同一范畴及按照解决问题的时间顺序来排列分论点。

产品战是一场基于高认知水平的思维战役(信息输出篇)

认知升级篇下的两个分论点是,多元学习及独立思考。都是属于如何“提高你认知水平这个范畴的”,一个解决的是“数量问题”,一个解决的是“质量问题”。

每一个末级论点下面我都是有案例作为理论支撑的,当然,这张图是我三个月之前画的,所以没有把最后一层的事实案例写进去。

当你脑海里有一张这样的图,你就可以很轻易的向任何一个人阐述清楚你要表达的内容。

我在写作的时候都喜欢先把论点用结构化表达的思维用思维导图先画出来,其实这样做也是有很大的好处的。

远的不说,提升写作速度的效果是显而易见的,当我明确想表达的观点时,只需要花上不多的时间编点故事来论证就好了。

你看到的这篇万字以上的文章,我写完后算了一下这两天加起来总的创作时间在十一个小时左右。

我不清楚这个写作速度对于各位自媒体大神来说是什么水平,要是很垃圾,别喷。你前面也看到了,当年读书太少,翘起课来根本停不下来。

同时,还为你介绍一个方法来锻炼你清晰表达能力。

日常沟通中,通过强迫自己使用“我简单说三点”这句话来锻炼自己清晰的表达,具体表现为以下三种方法。

第一、论证某个观点时,先说“我简单说三点,第一balabalabala...”,并强迫自己使用“第一、第二、第三”来作为每一个分论点的开头。

第二、不管你在说“我简单说三点”这句话的时候有没有想到三个分论点,说第一点的时候脑子里就想第二点,最后如果能正好说三点最好。如果只能说两点,你可以说,我再强调一下第二点。说完三点以后发现还有三点,你可以说,我再补充三点。

第三、即使每一个分论点之间并不是严谨的逻辑并列关系。别慌,绝大多数场景你的听众是发现不了的。

我先解释下第三点,你的听众发现不了的理由是“大家都挺忙的,没时间去深究你言语是否严谨”。

就好像你刚刚看到的这三点,他们并不存在逻辑上的并列关系。换言之,我说的这三点并不是“三种方法”,第二、第三都是对于第一点的具体阐释。所以这里用“第一、第二、第三”是不科学的。

但是,我相信,如果我不说,相当一部分人不会去留意“逻辑根本不严谨”。相反,你可能会觉得“我说话很有条理”。

那么,这样说话的目的只是为了给人营造一种“我说话很有条理”的感觉吗?

不完全是。

这样表达最大的好处是,一旦你开始使用这句话来表达观点时,你会强迫自己去结构化的思考问题。开始几次磕磕碰碰很正常,不断练习之后,你会发现自己说话越发的条理清晰。

到此,你已经让员工有了对于某个决定的行动意愿,并且你用结构化表达让你说清楚了你全部的行为诉求。

接下来的一道关卡是,他能否完整并且准确的接收你全部的信息。

我在《决策制定篇》说过,你不能完全确保执行者能否听懂你的意思。

其实你可以。

你说:“我已经不断优化了自己的表达方式而执行者还是get不到我的点,并且已经持续好久了丝毫没有好转可能性,我能怎么办?我也很绝望啊。”

我的建议是:换个人吧。

成为成熟管理者的第一步就是学会开人。

如果你幸运的找到了一个理解能力超强的产品助理,下一关是,好像他办事能力一般,你需要解决他能力不够不能解决问题的问题。

怎么办?再换一个人吗?

不,在这之前,有必要提醒你的是,如果他是一名很有学习能力同事,办不好事多半是你的问题。

新手管理常犯这样的错误:代替下面做事。

不知道你有没有这样的体验,某件事,你自己做15分钟就能做好。但是,教新手做要教半天,改他的错误还要改半天,一天就这么过去了。

于是,你权衡之下,还不如自己做。

但是,你想过没有?你不教他,他永远不知道怎么做,不愿意花这一天时间,你可能得用无数个15分钟来弥补。

作为管理者,千万不要跟下属抢事做,请你把更多的时间用在思考战略上面。

成为成熟管理者的第二步是学会充分授权,给员工犯错误的机会,给员工成长的机会。

要保证按时按质按量的将决策落地,最后要解决的是执行力的问题。

你公司用的KPI、OKR工作法解决的就是这么一个事,关于这一点好像就没有我施展才华的空间了,相信你已经再清楚不过这个事了。

到此,已经完整的为你讲述了做出决策到决策落地的全部流程,从改变行动意愿、清晰表达信息、完整接收信息、具备办事能力及最后的按时按质按量执行的全过程。

当然,这个链条中所有要注意的事项远不止于此,我只是挑了一部分我认为比较重要的做重点讲述。

至于我介绍的这冰山一角的背后还有哪些你不得不掌握的能力,那就看你悟性有多高了。

产品战 / 信息输出 / 结构化

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