在有了背景信息的铺垫后，接下来就进入故事的重头戏——冲突了。之前我们说过“无冲突，不故事”，可总有学员跟我说：“我的生活很平淡，根本没什么冲突啊，难道要为了讲一个故事，故意制造冲突不成？”
为了帮学员挖掘故事，我通常会让他们回想一下最近感受到的一个负面情绪是什么，它是在什么时候发生的。这包括伤心、沮丧、害怕、丢脸、担忧、着急、恐慌、压力、失望、泄气、生气等。然后我就让他们想想，当时是什么东西点燃了他们的这些情绪呢？点燃这些情绪的事情，就是冲突。
比如你年底没有涨工资，你感到非常生气。有些人说是因为国际经济形势不好，有些人说是互联网大趋势，也有些人会怪公司管理层，或者怪老板对自己不好，要不然就是其他同事跟自己竞争，当然也有些人会归因于自己没好好奋斗。在你的故事里，那些阻碍你达成目标或是威胁你的东西，就是冲突。冲突可以是环境跟你的冲突，别人跟你的冲突，或是你和自己的冲突。
其实，我们生活中面临的任何冲突，都逃不出以下这3个层面。
◆ 外部问题：造成阻碍的外因，可能是环境，可能是他人。在我和Hubert的故事里，这个外部问题就是：我们两个都没钱。
◆ 内部问题：这个阻碍存在的内因。绝大部分困扰我们的问题，都来自自己和自己的斗争。外部的问题很多时候都是客观存在的，你如何看待这个存在，其实才是冲突本身。比如在我们的故事里，没钱是我们的客观存在，因为没钱而带来的不自信和好面子，期望对方接纳自己没钱的这种内心挣扎，才构成冲突。
◆ 哲学问题：那个探索自我存在的问题。这个冲突就是动力和价值观层面的冲突。在我们的故事里，其实Hubert最为担心的，是我们是否拥有相同的价值观，这个共同的价值观，才是一段关系能够长久的原动力。
在一个故事中，这3个层面的冲突可能同时存在，也可能是单独呈现的。
拿电影《肖申克的救赎》来做例子，主人公想要解决的外部问题是越狱。但如果光是外部问题，那就没人关心了，因为我又没在监狱里，我为什么要关心他是怎么越狱的？我们之所以被剧情牵着鼻子走，跟随剧中跌宕起伏的情节，是因为除了外部问题，还有一个内部问题，那就是自我怀疑，这么戒备森严的监狱到底能不能翻出去呢？事实上，如果你仔细想一想，我们是不是都活在自己的“监狱”里？很多人之所以做着自己不喜欢的工作，被套在自己不满意的婚姻里，跟着自己讨厌的老板，都是因为不知道如果离开了，自己到底行不行。这些都是我们渴望挣脱的心理监狱。然而我们的自我怀疑让我们宁肯焦虑、纠结，也无力挣脱。所以，当肖申克从又脏又臭的下水道钻出来，在大雨中张开双臂的那一刹那，我们就像自己也挣脱了心理监狱，深深地和他产生了共情，并在心中为自己呐喊加油。
没有谁的人生是一帆风顺的。那些说自己没冲突的人，只是自己没有意识到，也没有刻意去反思。这个反思冲突的过程，可以帮助我们重新梳理价值观，让我们看清楚到底什么对我们来说是最为重要的。同样一个事件发生在不同人身上会有不同的故事，就看他们把“原因”归于什么或是归在谁身上。你可以通过冲突想象未来故事如何延伸，主人公最后能学到什么。
