世界上销量最高的书是什么？是《圣经》。《圣经》里有PPT吗？有图表吗？有章程吗？没有，有的只是一个又一个的故事。当一个故事让人们感到富有激情，解决了他们的困惑时，他们相信了故事，就会选择相信讲故事的你。这就是为什么宗教总是离不开故事。比起单纯的叙述，故事为什么更有力量呢？
故事比事实更招人喜欢
以色列有一则古老的寓言是这么说的：“故事”和“事实”来到一个村庄，人们看见“事实”就辱骂它、向它吐口水，把它赶走。但是“故事”一来，村民拿出糕点、汤和肉等好吃的招待它，给予它隆重的欢迎。“事实”把自己的经历告诉了“故事”，故事想了想，把自己漂亮的衣服给了“事实”，让它穿上再走进村庄，这一次，穿着漂亮衣服的“事实”果然受到了村民的欢迎。
没人喜欢赤裸裸的事实，即使它是真实的。比起赤裸裸的事实，人们更愿意接受故事。经过故事包装的事实更能引起人的共鸣。比起直白的说教，通过讲故事透露出的信息和价值观，更容易让人接受。
我们经常听到一句话——“让事实说话吧”，但事实真的会说话吗？一个孤立的事实是很难让人信服的。你身边一定有抽烟的朋友，“吸烟有害健康”是一个确定的事实，每包烟的盒子上都写着，有的盒子上还标个骷髅头。你苦口婆心地跟他们说过多少次抽烟的危害？是不是还给他们发过不少骇人听闻的医学报道。然而，他们戒烟了吗？
我有一个朋友，他是有10多年烟龄的老烟民。每次我们劝他戒烟，他总是对我们说：“我爷爷这辈子又抽烟又喝酒，93岁了，活得好好的。”他当了准爸爸还一直在吸烟。后来有一次聚会，一个朋友家的孩子忽然哮喘犯了。她讲了她前夫在家一直吸烟，屡劝不戒，小孩生下来就住进ICU（重症加强护理病房），后来就一直有哮喘。为了抽烟这件事，她跟前夫离了婚，她还讲了得哮喘的孩子成长起来多辛苦。
我那朋友当晚回去，就立下了戒烟的誓言，等宝宝出生的时候，他真的不抽烟了。你看，事实并不像我们想象的那么可靠，故事往往更能左右人的思想。看到香烟包装上的骷髅头，你不会想到自己。而一个绘声绘色的故事，立刻就能让你联想到：“万一我的孩子也这样，那怎么办？万一我老婆也要因此跟我离婚怎么办？”
故事比简历、名片更吸引人
2018年，我应中国美国商会的邀请，给2018女性经济峰会做工作坊。当天有个演讲嘉宾是大名鼎鼎的好莱坞华人女性制片人杨燕子（JanetYang）女士。她参与制作了很多大家耳熟能详的电影，其中，她的代表作《喜福会》曾经影响了一代又一代的华人女性。她的演讲结束后，参会的观众都蜂拥而上，求合影、递名片……都说：“Janet，我太喜欢你了，从小就看你的电影。”人们都希望能够靠近她。
这时候，我走过去轻轻拍了下她的肩膀，说：“Hi，Janet，我给你讲个故事吧。二十几年前，我第一次离开家到美国留学。一个朋友从机场接我到她家，晚上没事做，她就说，要不咱们看个电影吧。于是她拿出了一盘录像带，还是黑胶的那种，结果我看得从头哭到尾！那个电影就是《喜福会》。”
还没等我说完，她忽然抓起了我脖子上挂的名牌问：“你叫什么名字？”（参加会议的时候，人们的脖子上都挂个名牌）当天活动结束的时候，她还主动来找我要了微信。
当今社会最值钱的是什么？是时间？是信息？是资源？都不是。
是人的注意力！英文说“payattention”，你看，注意力是要买（pay）的，买什么呢？买的就是机会成本。你跟别人聊天，为新工作面试，给老板做汇报，给客户推销产品……你需要做的第一件事就是吸引对方的注意力，只有让他们听到你说的，才有机会让他们记住、认同、埋单。如果你一开口别人就开始走神，不是因为他们没教养，而是因为他们脑子里下意识觉得这件事不值得他们花费“机会成本”。如果他们没给你注意力，那你岂不是白说了？
所以，想要让别人认识你、记住你，靠发名片和强行表白，是很难做到的，但是一个应景的深刻的故事可以帮到你。
故事比事实更能让人记住
如果让你选，一个故事和一张数据分析报表，哪个更可信？你一定会说是报表，但哪个更好记呢？研究表明，数据如果作为故事的一部分，会比单独呈现时容易被记住20倍！在线下培训中，我经常带学员玩这样一个记忆游戏。首先，我会请一组人，给他们几十秒记住以下内容。
两条腿坐在三条腿上吃一条腿，然后四条腿进来了，从两条腿那里抢走了那一条腿。然后两条腿用三条腿打了四条腿，并夺回了被抢走的一条腿。
你觉得有几个人能够记得住呢？在我做的这上百场培训中，能记住的人一个都没有！然后，我又请另外一组人，给同样的时间，让他们记住以下内容。
一个小伙子坐在一个三脚圆凳上吃鸡腿，忽然进来一条狗抢走了那个鸡腿。小伙子拿起圆凳打了那条狗，并夺回了鸡腿。
你猜有几个人记住了呢？几乎所有人都记住了！看出来了吗？这两段其实说的是一码事，只不过后者听起来是个故事，更有画面感，因此也更容易被记住。
著名的教育心理学家布鲁纳曾经提出：“零散的知识和事实是非常难记忆的。”除非把一件件事情放进构造好的模型里，否则人很容易忘记。故事就是一个很好的记忆模型。人类依靠各种故事和叙事架构来理解和规划自己的生活。人类不易记住数据，却容易记住故事。
讲故事就能让人更容易记住你，记住你才能选择你！
故事比事实更能激发情感，也更有说服力
在工作中，我们都习惯了要用事实说话，回想一下你哪次开完会后对刚才看到的PPT赞不绝口？如果光靠PPT就能够激励别人，赢得信任，获得支持的话，那我们只需要把PPT打印出来发给别人就行了。图表数据固然重要，但再多的数据也无法激发出情感和感受。没有心动就很难有行动。（Noemotion，no action.）
美国脑神经科学家保罗·扎克做过这样一个实验，他将参与者分为两组，每人给10美元的报酬，然后让他们先看一个短视频。视频中的主人公是个父亲。在实验组的视频里，父亲对着摄像头讲述，背景是个三岁的男孩儿在活蹦乱跳。这位父亲说：“本患有脑癌，已经做过两轮的化学治疗，现在很高兴。可是，他完全不知道，自己的生命就只有6个月了。想到孩子就只有6个月生命了，我很难受。不得不去思考，生命的意义是什么，如何活好当下的每一天。每次想到明天我和本还能一起做些什么时，我心里就充满了力量。”
对照组的视频就只是陈述本患有脑癌，他的生命只有6个月了，然后在播完本和他爸爸去动物园看动物就结束了。
看完视频后，科学家请大家拿出实验报酬的一部分捐赠给本的父亲。你猜哪一组捐得多呢？毋庸置疑，当然是实验组。实验中，扎克博士通过验血发现，实验组的人在观看视频的时候体内被激发出两种激素，一种叫皮质醇，是由紧张和压力激发出来的；另一种叫催产素，是由爱和信任激发出来的，能够促进对别人的共情。
第一个视频有两个关键环节，都是跟这两种激素有关的。第一个环节是观众看到爸爸说，想到儿子要离开他，满脸绝望的时候。那种心里一紧的感受，激发了皮质醇。你猜催产素是在哪一个环节被激发出来的？是当父亲觉悟了，认为自己要坚强，然后走出黑暗时。这两个环节其实就是故事里的“冲突”和“解决冲突”。所以这就是为什么我们说“无冲突，不故事”，因为只有冲突和解决冲突能够激发情感。
顺便科普一下，催产素是一种肽类激素，由垂体后叶分泌，它并非女人的专利，男女均可分泌。听到别人遇到困难，人们就会下意识地希望那个人能够克服困难，这是人之天性。研究表明，世界上95%的人都是能够产生催产素的，对这些人来讲，比起冷冰冰的事实和数据，一个带着情绪和温度的故事，更能够引发共情。剩下那5%无法产生催产素的人，估计就是传说中的铁石心肠的人了。
