有人干得很多，但是敷衍了事
一个人在超负荷压力下工作时，可能就会试图不像平常那样去完成工作，而是只图干完。在学校里读书就只图个“及格”，干吗还要“良好”呢？企业家当然想要大家做出良好的工作来。
我想起当年看父亲采收豌豆的事。以前，村子里的人纷纷来帮我父亲采摘豌豆，一片地里全是人，他们每摘得50公斤可以得到1马克的报酬。谁想要挣钱就来找我父亲，拿到一只口袋后就去采摘。口袋装满后，我父亲就称一下豌豆的重量，按重量拿报酬。许多人就想办法了，他们抓起一把豌豆荚，尽可能一下子就搓出豌豆来，搓完后就把空豆荚扔了，尽管还有许多豌豆仍然留在豆荚里。我父亲想要的是一颗不剩地全部收获进来，不能浪费掉。所以他不得不一直盯在后面，不让他们作弊，避免有人浪费。
我们从收豌豆的这个案例就可以看出，老板必须关注任务完成的质量！在这个案例里，如果老板没有仔细关注，那么豌豆的收成要下降10%～20%。不过我父亲从来没有多么仔细去关注，他只是想简单地搞清楚，其中哪几个人是信不过的。事情很简单，干活当然要多出成绩，但必须要出好成绩。
在收豌豆这么一目了然的工作上还有机会作弊，那么银行职员按照“接待咨询人数”计算报酬又会是什么情况呢？“您的岗位要求是，年均每天接待25名客户的咨询。”这样的要求提出来简单，但什么算是好的接待呢？在没有任务压力的银行里谁都明白，客户带着问题来，得到答复后满意地离开。但如果领导提出了不合理的高要求，那么回答咨询问题时就尽量省时间了。“好了，下一位！”客户肯定不满意，问题只说清楚了一半，就请他下次再来，下次来了就在领导那里算作第二次咨询。
太多的任务要求迫使员工想尽花招，而任何领导都会对员工产生那种充分有理由的不信任，认为员工们会玩什么诡计，他们就开始对所有工作从质量上进行控制，对工作进行严苛的测评。
大家在上一章里已经看到，太大的工作压力将如何导致灾难。这一章里我们要讨论的是：对员工绩效进行测评，让员工得到的感觉是不信任、不仁慈。员工们忘记了他们工作的本来目标，只看自己的绩效数据是否正确。经营管理者关注报表数据，政治家们关注选票数，学生只关注考试成绩，结果就是大家生产出更差的产品，客户得到更差的咨询服务，只好让投机的政治家来执政；从精神层面看也是更加贫穷、更加愚蠢——谁如果只是为考试分数而学习，学到的就更少。
至少在理想主义者和告诫者的眼里，上述情况绝对是常见的。我在这里要给读者指出形成这种现象的内在机制——它是怎么来的，我们作为群体是怎么越来越愚蠢的。
