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实践操练:如何提升销售业绩

2021年9月24日  来源:说服:像讲故事一样讲道理 作者:(美)尼克·克里 提供人:zhaotou97......

读心者观点:如何借助念动反应使人们产生反常行为

想要让别人反常?很多心理学原理如念动反应,看上去很简单的一个原理,但是加上一点表演元素,你就能够使这些简单的技巧变成强大的奇迹。本小节将会详细说明一个示例,让你能够真正学会如何让别人产生反常的行为。

首先,选择一个如钟摆一样来回摇摆的装置。如果你抓住绳子的一端,让它固定,然后将拴着物体的绳子放开,让它自由摇摆,你会发现,你所想的方向,就是物体摇摆的方向。如果你认为钟摆是从左到右摇摆,它就会从左到右开始摇摆。如果你想让钟摆从前往后摇摆,它也会从前向后开始摇摆。

由于念动反应,你的手会以极小的动作去移动钟摆,但有趣的是,你几乎感觉不到自己的手在动,看上去就像是你在用意念控制钟摆。虽然有点捉摸不透,但是你的表演技巧能够让它看上去像是奇迹。如果你将这个钟摆拿给朋友看,你能够描述为何这个钟摆有这种“魔力”。

为了演示,你让朋友在脑中先想好一件事,如让他想想一张纸牌,假设是梅花杰克。你指导他抓住绳子的一端,以便所栓物体呈现自由状态,然后你说绳子前后摆动意为“是”,左右摆动意为“不是”。基础设备弄好,你开始猜扑克牌,通过“是或者不是”的游戏,来缩短猜测的范围,你让他只是想着正确答案就够了。

当他想着正确答案时,由于念动反应,钟摆会开始朝着相应的方向摇摆,但是你的朋友并没意识到这一点。看上去就是钟摆自己在动。例如,你第一个问题是“你想的扑克牌是红色的吗?”这个问题,你的朋友认为是“不是”,因为他想的牌是黑色的梅花杰克。如果你让他专注于他的答案,钟摆就会开始微微摆动,但是你会发现,钟摆开始左右摇动,表明答案是错的。你可以问其他问题,如你的扑克牌是梅花的吗?你的扑克牌是皇家牌其中之一吗?以此来缩短范围。

在五个问题过后,你就能够猜出这张牌,你的朋友不会知道是念动反应导致钟摆摇动给你的信息。虽然这是一个简单的原理,但是这种演示对很多人来说,仍是不可思议的。

实践操练:如何提升销售业绩

本节的实际应用是基于万辛克(Wansink)、肯特(Kent)和霍克(Hoch)在1998年的研究。你是一个超市的经理,你决定用锚定法、限定法和社会压力等原理来推动某一个项目的销售额。在坎贝尔汤罐头货架附近,你挂上了一个指示牌:每人限定购买12个。

尽管只是个单纯的指示牌,这里面带来了强大的冲击,首先,数字12,是一个锚点,人们很容易接受的。并不是购买一两罐,人们受到锚点的影响,能够接受“12罐”这个数字了。第二,正如你们在第十三章所学到,限制购买数量会引起“逆反心理”,让人想要购买更多这个牌子的汤罐头。第三,这个指示牌通过暗示这种汤罐头很受欢迎,从而引发一种“社会压力”——为什么这个超市会限制人们购买这种汤罐头?在现实研究中,研究者制作了三个指示牌,他们想看看分别使用这些指示牌之后的销量。

“不限购”,平均售出3.3罐/每人;

“每人限购4罐”,平均售出3.5罐/每人;

“每人限购12罐”,平均售出7罐/每人。

显而易见,在限购12罐的指示牌下,产生的销量是其他两种的一倍。如果你想要进一步增加这块指示牌的影响,你可以改一下上面的字:“每位顾客限购12罐”,或者“每位(超市名)顾客限购12罐汤罐头”。这个小小的单词利用了小团体偏私原理,来强调团体概念,这样的顾客很容易接受我们的产品,这和旅店让人们重复使用毛巾的原理很像。当你缩小了范围,将“顾客”“人”“(超市名)顾客”,你能够带来更多压力给人们,让他们去购买这些汤罐头或者其他物品。

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