本章导读
我们的天性是自主，倾向于自我管理。但不幸的是，那些充斥着过时的“管理”理念的环境改变了这种天性，把我们从I型变成了X型。为了鼓励I型行为，也为了鼓励它所带来的高水准表现，首先需要达到“自主”这一内在需求。人们需要在做什么、什么时候做、和谁做以及如何做方面能够自主。也许是时候把“管理”这个词扔进语言学的烟灰堆里了，这个时代不需要更好的管理，它需要自我管理的复兴。
我 已经看到了未来，一切都很好。在悉尼，它以24小时大爆发的形式运行；在加州的山景城，它以游击队风格小心运行；在弗吉尼亚的夏洛茨维尔，它以如你所愿的任何方式运行。未来正常运行的原因正是它运作的方式。在经济的边缘，传统管理思维正在向强调自我管理的新型思维让步，虽速度缓慢却势不可当。
正因为如此，在夏洛茨维尔，一个下着雨的星期五，晌午已过，CEO杰夫·冈瑟（Jeff Gunther）手下只有1/3的员工来上班。但是冈瑟，这位企业家、管理者和资本家既不焦虑也不恼怒。事实上，他像僧人一样镇定专注。也许是因为他同样是一个小时之前才出现在办公室的，也许是因为他知道他的员工并没有溜号。他们在工作，不过在按照自己喜欢的方式工作。
那年年初，冈瑟在Meddius公司针对“自主”进行了一项实验。这家公司是他经营的3家公司之一，生产电脑软件和硬件以帮助医院实现信息系统一体化。冈瑟让这家公司变成了只关注结果的工作环境（results-only work environment，ROWE）。
ROWE是凯丽·雷斯勒（Cali Ressler）和朱迪·汤姆森（Jody Thompson）脑力劳动的产物。她们曾经是美国零售商百思买公司（Best Buy）的人力资源主管。ROWE的原理是把本·富兰克林（Ben Franklin）的实用主义与索尔·阿林斯基（Saul Alinsky）的激进主义结合在一起。在ROWE的办公场所，员工没有进度表，想出现的时候才会出现。说实在的，他们不需要在某个时间前到达办公室，他们任何时间都可以不在办公室，只要把工作做完就行了。至于怎么做、什么时候做、在哪儿做，都由他们自己来决定。
只关注结果的工作环境（ROWE）：是指员工没有日程表的办公，员工不需要在某个时间待在办公室，而且任何时候不在办公室里都没有问题，他们只需要把工作完成就好。
冈瑟刚到而立之年，这个做法很吸引他。他告诉我：“管理不是走来走去看员工在不在办公室里。”管理是营造一种能让人们以最佳状态工作的环境。正因为如此，他总是对员工的控制很松。但是随着Meddius的扩张，随着冈瑟开始寻找新的办公场所，他开始怀疑那些做着复杂工作、才华横溢的成熟员工是否需要任何控制。因此，在公司年会上，他宣布了一项决定：新一年的前3个月，这家有22名职员的公司将进行一项实验——变为ROWE。
冈瑟说：“一开始，大家还跟不上这个变化。”和往常一样，办公室还是早上9点左右就填满了，快到晚上的时候才腾空。一些员工刚刚从限制极多的环境中走出来，还不习惯这种反差。有个员工之前所在的公司，要求员工每天早上必须8点前到。如果有人迟到，就算只迟到了几分钟，这名员工也得向所有人写一份检讨书。但是几个星期以后，大多数员工找到了最佳状态，生产效率提高了，压力减少了。尽管有两名员工在和自由苦苦斗争之后离职了，但测试期过后，冈瑟决定把ROWE长期实行下去。
冈瑟说：“其他公司的人都觉得我疯了，他们会想，‘要是你的员工不在办公室，你怎么知道他们在做什么？’”但是冈瑟认为，团队在这种新制度下完成的工作量更大。原因之一在于，他们关注工作本身，而不会想：要是3点离开去看女儿的足球比赛，会不会有人叫他们懒鬼。再加上公司的大部分员工是软件工程师、设计师，而且其他人做的也是非常需要创造力的工作。这一点至关重要。“对他们来说，工作就是手艺，他们需要很多自主权。”
ROWE的基本原则：无论职位高低，所有人都停止做任何浪费自己时间、客户时间和公司时间的事情；员工有选择任何他们想要的工作方式的自由；每个会议都可参加、可不参加；没有工作日程表。
员工仍然有必须达到的特定目标，比如说在规定时间之内完成某个项目，或者打一定数量的销售电话。如果他们需要帮助，冈瑟就会去帮忙。但是，冈瑟决定不把这些目标和工资挂钩，因为那会创造出一种文化，让人们以为一切都和钱有关，和工作没什么关系。他相信，钱只是一个“入门级的激励因素”。冈瑟说，员工必须收入丰厚，能够养家糊口。但是，一旦公司达到了这条底线，分分角角就不会对工作业绩和积极性有太大影响了。其实，冈瑟认为，在ROWE的环境里，员工不会因为工资涨了10 000美元或者20 000美元就跳槽去另一家公司。他们工作时享有的自由比涨工资更有价值、更难以比拟，而且他们的爱人、朋友、家人都是ROWE最坚实的拥护者。
冈瑟说：“等我这个年龄的企业主越来越多的时候，更多公司会变成这样。我的父辈们把人当作人力资源。人就是你修房子时需要用到的宽10厘米、厚60厘米的木材。但对我来说，我和员工之间是合作关系，他们不是资源，是伙伴。”而伙伴，和我们所有人一样，需要自己决定自己的生活方向。
