用故事搞定 6 种难缠的人
当我们想要影响的个人或者团体强烈抵制我们的故事时，他们的情绪反应无外乎6 种——吹毛求疵、愤恨、嫉妒、绝望、冷漠或者贪婪。不用担心，这是正常的情绪反应，正是这些情绪反应造成了听众的抵触心理，你可以通过两个步骤解决这些问题。
首先，你要找到一个新故事，用这个新故事和听众建立稳固的联系，唯有如此才有可能让他们继续听你讲。
这 6 种消极的情绪源自对世界的敌对态度。这是对世界上强调不公的故事的保护性反应。如果你能够传达一个凸显世界上正义性的可信故事，你就可能会用积极的情绪消除这些消极的情绪。我们的情绪跟着我们所相信的故事而改变。你不能直接改变一个人的情绪；你能做的只是用你的故事转变他的关注点。一旦你理解了消极情绪的故事来源，你可以帮助他重构一个更大的故事。大多数的不公正故事都是小故事，或者最起码是不完整的故事。例如，在小故事中，你制订的预算计划最终超支了，这让你倍感苦恼；而在大故事中，你的这个预算方案却拯救了整个公司，这样就会让你感觉良好了。
即使你的故事必须承认真实的不公（如果忽略将会造成错误），你就要让你的故事尽量比不公正的范围更大一些。讲一个更大的故事，有可能得到更大的公正，拨乱反正。人们雕琢正义，心理上的能量通向好的方向，或远离坏的方向。是的，你可以通过联系你自己的愤世嫉俗、憎恨、嫉妒、无望和冷漠这些带有煽动性的不公正故事来影响别人。
一个灾难性的有关漏油的故事可能鼓舞行动，但是一个愤怒的故事最终会将积极分子排除在影响对象之外。一个更大的故事，如果包含了有些员工努力清理浮油的英雄事迹，会更具有启发性。
