故事没有感染力，因为缺少情绪
你的故事如果没有感染力，那么一定是少了一个非常重要的元素——情绪。因为情感线的描述主要是对细节的刻画和对情绪变化的描述。情绪是一个人内心世界的外在表现。人们既会有开怀大笑的愉快时刻，也会有万念俱灰、焦急紧张等不愉快的时刻，这些都是人的一种情绪表现或情感体验。
我们的文化倾向于压抑自己的情绪。心理学家宋国萍有过一个发现，她说关于喜悦，英文里有大量的词汇表达这种感受的不同维度，中文里则少很多。中文里关于隐忍、克己的词汇很多。这说明什么呢？第一，中国的文化多少还是倾向于压抑自己的情绪。第二，我们认识情绪的颗粒度不够精细。
之前，我们的高管演讲训练营曾经有过这样一位学员，他是某外资企业负责某一个事业部的副总裁。那天他用第三人称讲了一个故事，故事的主人公叫大牛，他学习打高尔夫球，一开始进步很快，但后来到了一个瓶颈就再也难以实现突破，无论怎么练习都没有提高，他非常沮丧。后来大牛转去学习其他的东西，最后却莫名其妙地发现自己的高尔夫球水平提高了。他的结论是大道至简，殊途同归，任何习得的技能都可以经过整合帮到自己。
大家听完了这个故事都觉得特别好，可是又觉得有点可惜，因为讲别人的故事，总觉得没那么打动人，如果这是自己的故事，就会更有说服力了。结果万万没想到，这位副总裁听完大家的点评后弱弱地承认，其实大牛就是他自己。只不过在他心目中，工作和个人生活应该是分开的。领导就是应该被下属仰望的，应该是有威望的。他不想让下属知道自己其实也有搞不定的事情，也有沮丧、失落这些非常私密的负面感受。
的确，我们的文化不倾向于鼓励人们表达情绪。看一看我们形容古代圣贤的词汇：“面不改色”“宠辱不惊”“泰然自若”……有涵养的人要“喜怒不形于色，好恶不言于表”。
其实我们都是普通人，都有七情六欲，喜怒哀乐，也正是这些都经历过的情绪将我们联系起来，让我们的故事打动人。
情绪的不同描述，会得出完全不同的结论
在我儿子四五岁的时候，有一次我们回婆婆家。忘了是什么原因，我儿子在吃饭前大哭大闹，等好了以后他坐在饭桌旁。我的小姑子是一位精神科医生，她就问我儿子：“你刚才哭的时候，感受是什么？”我当时就乐了，我说一个小孩子，懂什么叫感受？小姑子一脸严肃地说：“只有清晰地描述情绪，才有可能化解情绪。”
确实，研究表明，如果我们在沟通中能够清晰地说出自己的情绪，或者表达出别人的情绪，那对我们和对方的沟通会非常有帮助；如果别人在听到我们的表达后认为我们理解他的情绪和感受，那么他的正面情绪将得到认可，负面的情绪也会有所改善，他会认为：“嗯，你懂我。”这不就有共鸣了吗？
回到之前的那个案例，我当时就引导那个工程师，问他：“当你发现客户明明那么信任你们，你们却没有客户想要的产品时，你是什么感觉？”
他想了想说：“不爽。”
“哪种不爽？能说得精准点儿吗？”我问他。他低下头又想了想说：“是失望。”
我说：“这个好！什么叫失望？就是你对一件事有期望，但事情没有达到你的期望，所以才会有失望，对吗？所以，当你说出‘失望’这个词的时候，如果我是听你讲故事的老板，我得出的结论是：你是一个有主人翁意识的员工，你对公司有期望是因为你在乎，你要是不在乎还不会失望呢，这产品有没有都行，这生意做不做都行。”
所以，你看几字之差，表达出来的意思是完全不一样的。这就是为什么我强调在描述情绪的时候，要尽量做到精准，这就要求我们在生活中提高对自己情绪颗粒度的认知。
当面对冲突时，你可能会觉得沮丧、愤怒、失望、焦虑、悲伤、恐惧、紧张、不知所措……
当冲突被解决的时候，你可能会觉得欣慰、轻松、喜悦、欣喜、兴奋、如释重负、心花怒放……
你需要仔细品味这些感受才知道到底自己是在经历什么样的情绪。在讲故事的过程中，你用哪个词来描述你的情绪，背后展现出来的意义都是不一样的。前后对比一下，会发现很多不一样。
比如咱们小时候上学，每个学期都会经历一件非常可怕的事情——开家长会。当你看到自己的父母开完家长会，从街口一步一步走回家的时候，你的心情是怎样的呢？如果你感觉兴奋，那证明你这个学期表现还不错，期待着老师向你的父母表扬你，结束后家长就能带你吃顿好吃的。如果你感觉担心，其实就是你也不知道自己的表现是不是够好，是不是能够获得老师和家长的认可。如果你觉得害怕，那足以证明你在学校够皮的，老师可能会告你不少黑状。
如何提高对情绪颗粒度的感知
故事讲得好的人通常情商都比较高，这是因为一个人的情商其实就包括我们识别和驾驭情绪的能力。如果你长期缺乏对自己情绪的感知，则需要通过一定的刻意练习，逐渐提高自己对情绪的感知，从这个角度来讲，学习讲故事也是提高自己情商的一个途径。你可以试试以下几个步骤。
1. 接纳情绪的存在
首先，情绪本身其实没有好坏对错之分，只不过我们为自己的情绪赋予了意义。在这个意义的基础上，我们有了不同的感受。通常所说的负面情绪，从严格意义上来说，应该是负面感受情绪。如同呼吸是正常的生理反应一样，情绪是正常的心理反应，而且情绪有起伏更是常态，你见过哪个正常的心电图是一条直线呢？心电图直了人就不在了！要心如止水不是说自己不能有情绪，而是说要接纳情绪本身以及情绪的起伏，这是实现情绪颗粒度感知更精细化的第一步。
2.探索情绪背后的积极意义
每种情绪的背后都有对当事人的积极意义，当你承认这一点，就会有意识地去探索自己的情绪。比如，愤怒是在告诉你，自己的边界被侵犯，悲伤想提醒你失去的痛，要好好珍惜拥有，恐惧的时候要关注如何保护自己。情绪其实只是呈现了你的某种模式，一旦模式被打破，情绪也就不会出现了。当自己的情绪来了，你可以像面对一个老朋友一样，跟它打招呼，问问它：“你想提醒我什么呢？”
3.慢下来，充分感受情绪以及情绪带来的信息
有了前面两步的基础，情绪出现的时候，你就可以停下手边的事情，慢下来，给自己一些独处的时间，感知情绪带来的身体和心理感受，以及情绪所带给你的信息。有条件的话，可以把这些感受记录下来，真实地面对这些信息，并据此给自己的情绪命名，你会发现，这时候的命名，就比没有前面这几步时的命名精准得多。这个时候，你对自己情绪颗粒度的感知就更加精细了。当然，精准地给自己的情绪命名还有个前提，就是需要积累一定的关于情绪描述的词汇。心理学家巴雷特研究发现：“当你能精确地描述当前发生了什么或者你到底经历了什么的时候，你会更容易找到处理这种情绪的解决方案。”
当你能够熟练地应用这几步，逐渐让自己对情绪颗粒度的感知日益精细的时候，你会发现，除了能够更细腻地感知自己的情绪，你慢慢地也能够感知他人的情绪，除此之外，你一定能够和自己的情绪和平共处，也能够更加客观地面对他人的情绪，清晰地辨识出自己和他人之间连接的感情线。你的情商自然也就提高了！
