《财经》杂志记者 吴杨盈荟 | 文 宋玮 | 编辑
张小龙4小时演讲，在自媒体流传中突然带火了“善良”与“常识”两个词。说实话，这种政治正确的论断放安在一个产品上让人心生警惕。善良和常识真是张小龙一直坚持的吗？相信善良和常识，能做出下一个微信吗？
张小龙首次面对公众公开演讲是在2016年。此后每年1月的微信公开课，他都会在广州出面公开演讲。听张小龙演讲，也演变成为互联网圈几乎人人热衷参与的行为艺术。
2016年之前，张小龙还做过两次更早时期的演讲。2011年，微信刚发布3.0版本和“摇一摇”功能，张小龙在母校华中科技大学做了50分钟的演讲。2012年，张小龙在腾讯内部一口气进行了8小时演讲，最后说：“我所说的都是错的”。
8年6次演讲，张小龙思维和微信的变化都藏在这里面。
8年前的「上瘾」，8年后的「善良」
有人统计了张小龙演讲中说了和没有说的词语：朋友105次，套路 1次（否定式），打中 0次击中 0次；愿意10次，欲望 1次——他谈用户是否”愿意“比”欲望“多；他把用户当做朋友，而不是需要被打中的“靶子”。
2011年，张小龙42岁。微信更新3.0版本，推出“摇一摇”功能。当时的张小龙，对人性的理解和现在截然不同。
华东科技大学的自习室里，张小龙面对一众师弟师妹们，花了2/3的时间聊微信的“摇一摇”功能设计：“你摇一下，屏幕就会拉开。在这有个bug，之前有个女生摇的时候太用力，屏幕拉开太大了，她看到了大卫的裸体。”他接着补充：“这是一个人性化的bug。”
张小龙详细解释了“摇一摇”的“上瘾”机制：用户摇动手机后，会发出来复枪的声音，同时画面会张开再缩起来。枪声是性感和暴力的暗示，弗洛伊德说人的所有的动机都来自于性的冲动。“做摇手机找人这个功能非常容易，但是让每个人一用这个功能就上瘾是非常难的。”张小龙说。
产品要满足人性的“贪嗔痴”——这个产品界的著名观点，也是张小龙在2012年的腾讯内部演讲中提出：“在佛教里面说人的本性是贪嗔痴。我们要洞察这一点。我们的产品对用户产生黏性，就是让用户对你的产品产生贪，产生嗔，产生痴。”
8年后，张小龙的用词发生了巨大变化。他说，“微信梦想是什么。个人用户角度来说希望它能够成为每个人最好的朋友。”他还说，“我们对于用户的态度上必须是一种善良的态度，而不是一种套路的态度。”
从上瘾到朋友，从套路到善良。为什么前后会出现如此巨大的差异？难道张小龙的产品思维突然彻底改变，推翻和背叛了8年前的自己吗？
撕开「善良」，露出「理性」
解读张小龙4小时演讲时，不少人把张小龙放上了“善良”的神坛，认为微信是有道德有底线的产品。
尽管张小龙也在使用“善良”这个词语，但实际上在他所说的善良背后，更大的原则是“理性”。或者可以说，微信的善良只是它理性的其中一个外在表现。
张小龙是什么时候开始说善良的？2016年。
2016年张小龙47岁，第一次在微信公开课上公开对外演讲。他在演讲中讲到用户价值，分享了亚马逊CEO的文章《善良比聪明更重要》。“欺骗用户是最容易做的事情，因为只需要聪明就可以了，这是不对的，因为欺骗用户虽然很容易获得流量，但是最终会把用户给赶跑了。怎么样对用户是好的——这个会聪明会更重要一些。”
我们可以理解为，张小龙从2011年强调上瘾，到2016年开始强调善良，是他的产品理念在5年里发生了180度大转变。
但如果去寻找这背后更深的、一以贯之的规律，张小龙始终没变的是“理性”。
正如他在2019年演讲中所说：“这种善良是一种基于理性之上的善良。如果这是一种非理性上的善良，我认为它是一种愚昧的善良。所以我认为善良本质上是一种能力。”
为什么是理性，而不是善良？因为理性是更深一层的规律。从经济学视角来看，善良是长期博弈中利益最大化的选项。牺牲短期利益，是为了更大更远的长期利益。那些不善良的人，都是鼠目寸光之辈。
2017年的演讲里，张小龙强调合理性才是微信团队做决策的根据。“合理性才是最重要的因素。我们会舍弃掉很多本来想要做的东西，这种舍弃并不是因为克制，而是说我们发现有很多事情最后验证行不通，如果硬要去做是不合理的。”
8年的6次演讲中，张小龙的设计原则始终未变。他会回归到人类最原始的动力上，去寻找产品驱动力。
为了设计摇一摇的动作， 张小龙研究过人类的起源。人类为什么会直立行走？因为人类要把手用来抓石头，用来打猎，最后脚就用来做别的东西了，最后就直立行走了。“这是人类最原始的东西，最原始的东西往往就是体验最好的。”
从原始，演变出了微信的另一个设计原则——简单。竞争对手一度做了比摇一摇更多的创新功能。Pony看了很着急，抱怨怎么没有把该想到的都想进去，让对手没办法在上面继续改变。张小龙却反其道而行之。
人的第一反应是做加法，而张小龙的自信来源却是做减法。他告诉Pony：“不用着急了，因为我们这个东西已经做到最简化了，别人没法超越了。”
若理性是微信“善良”背后的真正原则，那么在必要的时候，理性也可以以“恶”的方式呈现出来。有心者可以去微信的版本更迭中寻找蛛丝马迹。
张小龙的直觉
张小龙是一个强调直觉的人。
微信的slogan“微信是一个生活方式”，使用“一个”而不是“一种”，就来源于他的直觉。
“好的产品需要一定的独裁，否则它将包含很多不同意见以至于产品性格走向四分五裂。”张小龙说。这同样是直觉在产品中产生作用的关键。
2018年12月21日，微信7.0更新。开机屏换成了蓝天中一朵紫色小花，加上两行白色宋体字：“因你看见，所以存在”。这幅画面被不少人吐槽为“用word排版”，“迎合老年人审美”。张小龙在演讲中笑称：“有5亿人吐槽，有1亿人教我怎样做产品，还有8亿人看不懂’因你看见，所以存在’到底是什么意思。”
张小龙为什么坚持要使用这幅图作为开机屏？文字和花朵都能找到线索。
明朝王阳明在与友人外出郊游时，有一段流传千古的对答：“你未看此花时，此花与汝同归于寂。你来看此花时,则此花颜色一时明白起来。便知此花不在你的心外。”张小龙在朋友圈里，也曾发过一段王阳明的心学。
王阳明心学的精髓是“心外无物”——你的心就是整个宇宙。
紫色小花学名秋英，又叫大波斯菊，英文名为Cosmos bipinnatus。其属名为“Cosmos”，在英文中意义为“宇宙”。
张小龙，要做产品中的“上帝”。“产品经理是站在上帝身边的人。上帝建立了简单的规则，然后让这个世界演化。产品经理和上帝一样，也会俯瞰芸芸众生，知道他们的欲望，然后给他们制定一些规则，让他们按照这个规则来运转。”张小龙说。
天地不仁，以万物为刍狗。在上帝的原则下，本无所谓善恶，只有演化。
张小龙说，他永远不知道下一个版本会做什么。微信的迭代中，好几个功能起了转折性的作用，但是这些功能都是在上线前一个星期左右才做出来。“从结果来看版本规划的非常有序，但其实它是没有规划的。原因是这个市场变化实在是太快了，你的任何规划都跟不上这种变化。”张小龙说。
8年前，微信可以强调上瘾，贪嗔痴。8年后，微信可以强调真诚和善良。微信的成功，决非来源于善良和常识。
如果有人真的相信了这个，你和你的产品不会成为张小龙和微信，只会成为下一个在互联网演化中被淘汰的物种。
最后，在你决定相信什么的时候，不要忘了张小龙的那句话：“我所说的都是错的。”
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作者吴杨盈荟，《财经》杂志记者，隐藏属性为心理咨询师、互联网产品经理。
