聆听未来的故事
无论你打算影响谁，一个预示美好未来的故事都可以促进你们之间的合作。聆听你希望影响的人们讲故事，是推动人们向你所希望的方向前进，并共同打造未来新故事的唯一路径。
“愿景”故事可通过深度理解当下故事中的恐惧、希望和梦想而搭建起来。“愿景”故事可以劝说一个年轻人洁身自好，可以劝说靠救济金生活的人去寻找工作，也可以让一位员工更关注客户服务。
如果你希望影响的人有不同的文化背景，或者仿佛是来自其他星球的叛逆少年，那么这些对你起作用的未来故事不一定对他们有效。如果你试图讲述一个有效果的故事，那你就必须理解他们的经历和他们的世界。
如果你想改变某个人或者某个群体的某一行为，你必须去他们的住所拜访他们，站在他们的角度，分析你所扮演的角色。你是一个说外语的局外人吗？你为改善客服提出的新系统，对你的员工意味着更多的工作、又一个愚蠢的企业项目，还是更自豪，更多工资，更少工作负担？
聆听，不要啰唆。聆听意味着不管你是否同意，都要努力去挖掘对方行为的真正含义。
一个总裁请求我的帮助，他刚刚进行了一次并购，员工有抵触情绪和消极情感，但是他不愿坐下来倾听员工的故事，也没有提供愿景，要知道，未来故事能够解决并购之后的恐惧和欲望。如果不做出改变，那么总裁和我都在浪费时间和精力。我意图唤醒他，需要知道是什么原因让他在影响他的员工方面产生了问题。
我听到总裁说：“好，那我们暂时搁置那些，你有什么好的策略建议？”我很诧异，暂时搁置？最佳陈述事实的方法是保全事实的完整性。暂时搁置人们的深度恐惧和欲望，或许是一个暂时有用的策略，但并不能获得长久持续的影响力。
如果你要获得的是长久的关系、承诺、忠诚，或者不寻常的创造力，你必须花时间了解、聆听整个故事，以及你希望影响的对象的完整世界。
