权力和考核
先来简单说明一下:我们都知道强权政治中的“分而治之”,统治者把他的直接下属相互分开,从中挑起一点点不和,让他们忙于相互间的争斗,这样就不来与他本人争斗了。早在古罗马时期,各诸侯国之间禁止相互间谈判任何协议,所以高卢和埃及之间不可以直接签订贸易协议!如果高层管理者按照“分而治之”的信条来管理,那么深层交流对他来说,在某种意义上就是有害的,当权者希望他的臣仆们总是有点儿小小的摩擦。
今天当权者的信条则是“互比较而治之”或者“评估而治之”。统治者挑拨他的臣仆们进行竞争,看谁能赢。所以臣仆们暗暗争夺当权者的厚爱。企业管理者、家长、老师、记者或足球教练通过成绩考核的权力行使管理。“我们更喜欢你弟弟,因为他能干。”这样的话能让人在精神上受到伤害(尽管这么说仅仅为了“激励”对方)。
这种情况下,班级里的学生总是偷瞄着记分册,国家队运动员总是关注记者们的报道,他们关注的是“指挥棒”。这也让他们分裂,他们形不成良好的团队,已有的团队也是软弱的。
我们想一想,对于一个智慧的团队,他们所追求的目标通常就是“指挥棒”,让他们保持“深层”团结,这根“指挥棒”绝对不能与传统意义上的“权力”相提并论。那种“古老的”权力脱离了“浅层”就不能存在,但人们还是千方百计地想要保留它。
建议与忠告
交流是个涉及面很广的领域!在我的电子书《建造巴比伦塔过程中的沟通》中介绍了人们在不同的利益和思维模式下如何进行良好的沟通。愚蠢团队里的交流根本上不能领会一些好的建议,因为好的建议不考虑群体性愚昧的这一现象。好的建议说:先把群体性愚昧抛到身后,回到群体智慧中,然后理智地相互沟通!
但这是一个很简单的建议,它表明必须首先排除造成不良交流的大多数前提,然后听从一些针对良好交流的建议。这可是谁都能做的。
尽管如此,我仍担心大家不一定都能这么去做。
结论
严重的群体性愚昧当然对我们相互交流也有负面效果。各自追求的不同目标让我们说着不同的话,我们的话又出自不同的角度和诉求。由于我们的目标、思维方式、专业程度、方法、生产程序、评价指标和干预手段的复杂性越来越乱,我们的交流沟通也越发混乱。几乎让人疯掉!