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系统性思维的两种结构模型

2020年2月14日  来源:谢春霖 作者: 提供人:huitang49......

知道了反馈和回路,现在我们就可以根据问题开始画系统图了吗?

还不行。

如果把要素比作是电子元器件,反馈方式比作是电线,那么,仅仅通过把电子元器件用电线一步一步连接成一个系统,也许简单的结构还行,如果是构建一个复杂系统,还要保证系统能稳定、高效的运行,那这种方式的效率就很低了。

这就像安装电脑主机,你不需要焊接每一个元器件和电线,从零开始设计一台电脑,这样的方式不仅慢,还会出错…

那怎么办呢?

你只需要将主板、显卡、内存、CPU、硬盘…等等这些已经封装好的模块拼装起来即可。

如果你能穿越,现在会变得更好吗?

如果,我们可以把一些常见的系统结构,也能封装成类似这样的集成电路,直接使用,这样就可以大大的提高构建一个系统的效率。

系统性思维发展至今,也已经有一些被模块化的结构了。接下来,我就给你介绍其中的两种最常见的基本结构,他们存在于我们日常生活的很多场景中,未来的复杂系统,也都可以由他们通过简单的变形、拆分、组合而形成。

结构一:增长上限

刚才说到一种基本回路,叫做:增强回路,你看到的时候,不知道有没有一个疑问:

  • 这种增强会一直持续下去吗?
  • 复利增长是永远的吗?
  • 有钱的家庭永远会越来越有钱吗?

但为什么我们总说富不过三代呢?

股票下跌,造成恐慌性抛售,导致股市从10米跳板上往下跳,但总会有落水停止的一刻吧?

鸡生蛋,蛋生鸡,感觉从此就要发财致富了,可为什么很多人玩不下去了?

复利好像是有极限的,增长回路也是会停止的,这是什么原因呢?

这是因为,系统在增强的过程中,会产生一些抑制增强的副作用,而副作用的不断累积,就会反过来制约增强回路,最终导致增强的停止,甚至会让它急转直下。

这个,就是系统性思维中的「增长上限」结构模型:

如果你能穿越,现在会变得更好吗?

它是由一个「增强回路」,加上一个「调节回路」组成,一开始,系统按左侧「增强回路」的方式运行,当目标要素不断增强;右侧的「调节回路」开始启动,并不断限制增强,最终使左圈的增强停止,甚至开始逆向增强。

比如说鸡生蛋,蛋生鸡,看似很美好,但是随着鸡的数量不断增加,规模带来的养殖复杂度,也成几何级上升,这对你的管理能力,提出了严峻的考验!

如果你能穿越,现在会变得更好吗?

瘟疫、污染、水电…等等因素,会因为你的管理能力不足而频频发生,大量的鸡会因为种种意外、管理不当开始死亡,一场瘟疫、两小时的停电….就有可能让整个养鸡场毁于一旦。

而造成的影响,比如恶性瘟疫的发生,甚至会持续发酵,让你面临巨额的赔款,导致你倾家荡产...

如果你发现自己进入了一个「增长上限」的系统结构,应该怎么办?

大多数的人,会选择继续左圈的循环,因为这个方法曾经有效,并带来过指数级的增长,如今停滞了,那么我就应该更加努力才是….

比如,你们公司推出了一款新的产品,通过投放大量的广告,让产品的销售量暴增,钱多了,于是你们开始投放更多的广告,产品越卖越多,销售额呈指数级增长,这是一个增强回路….

但是,产品卖得多了,产量就得跟着提升;产量提高了,你可能就得加人手,管理的复杂度就提升了;管理复杂度提升,就会带来次品率的上升,次品率会影响用户的口碑,用户的差评变多了,就会影响你产品的销量...

如果你能穿越,现在会变得更好吗?

而这个时候,如果你选择继续走左侧,继续增加广告投放量,你就会发现,广告对产品的销量拉动开始变得乏力,甚至由于市面上你的负面信息过多,这个时候的广告,反而会带来反效果,引起大量的嘲讽和退货,造成销量的快速下跌,变成了一个逆向的增强回路…

那怎么办?

如果你发现自己身处在一个「增长上限」的系统结构中,你应该找到右侧循环中的「限制因素」,比如养鸡场案例里的「管理能力」,新产品销售案例里的「品控能力」,他们才是杠杆解,用心解决「限制因素」就能打开上限,让左侧的增强回路继续良性运转。

当然,并不是所有「限制因素」最终都会被消除,比如市场容量,它会让你的增长,最终迎来极限。

结构二:舍本逐末

回到养鸡场的案例,现在养殖复杂度变得越来越高,鸡群的风险变得越来越大,你应该怎么办?

增加人手?提高打扫卫生的频次?在饲料里添加抗生素?

这些行为,确实可以在短时间内,快速解决出现的问题,但是却会在长期的过程中,产生新的更严重的问题;或者这些问题会一再的出现,你需要不断的去解决,成为救火队员。

那怎么办?

真正有效的解决办法,是引入一整套科学的现代养鸡体系,从硬件设施到软件管理,全部规范化,流程化...

听到这里,你可能已经头大了,这得花多少钱,花多少时间啊,我现在的这些设施怎么办?人员怎么办?再搬个场地?开玩笑….现在已经出现问题了,你告诉我怎么解决?

嗯,你说的没错,所以你只能是个救火队员…

比起救火,更重要的工作是防火。如果觉得防火的工作麻烦而不去做,你就会天天去做救火的事情。这类问题背后的系统结构,就叫做:舍本逐末

如果你能穿越,现在会变得更好吗?

「舍本逐末」的结构,是由两个「调节回路」组成,两个回路都想解决问题,上面一个回路代表能够快速解决问题的「症状解」,但是效果只是暂时的。而下面一个回路是能够从根本上解决问题的「根本解」,但是存在时间延迟,见效慢,成本高,难度大,但却可以持久有效。

另外,在使用「症状解」的过程中,还会产生副作用,并隐含了一个增强回路,让问题症状,在未来变得更难解决:

如果你能穿越,现在会变得更好吗?

注:2个负反馈(偶数)=正反馈,因此这是一个增强回路

比如养鸡场的例子,问题症状是鸡容易得瘟疫,症状解是长期给它们吃带有抗生素的饲料,从表面上看,鸡的疫情得到了控制,但如果长期食用抗生素,将带来的副作用是药物残留,产生抗药性,演化成超级病菌,这将进一步危害鸡群和人类的健康,让原来的根本解也逐渐失去作用,最终导致问题变得更加严重,更加难以解决。

舍本逐末的结构,在我们日常生活中非常常见,比如:

生病是「症状」,去医院看病是「症状解」,去医院能很快的缓解病情,而「根本解」是健康饮食和锻炼身体,耗时长,见效慢。你不锻炼身体和控制饮食,身体就会变差,就需要经常去医院看病。而你会觉得,反正去医院看病也能治疗,你就更不愿意花时间去锻炼身体,身体就越差...

收入低是「症状」,下班后去做兼职是「症状解」,做兼职能够很快的增加收入,而「根本解」是提高自己的能力,耗时长,见效慢。你经常去做兼职,就没有时间去提高自己的能力,这将导致你的竞争力在同龄人中变得越来越低,进一步影响你的收入,你因此就需要做更多的兼职...

如果你能穿越,现在会变得更好吗?

我们之所以那么痴迷于头疼医头式的症状解,就是因为症状解简单,并且确实能快速见效,这就会让我们上瘾,让我们对这种解决方法产生依赖,我们就更不愿意使用根本解...

而症状解带来的副作用,会让我们在未来失去根本解的能力,想回头的时候已经来不及了,最终病入膏肓,无可救药。

这就像很多企业,遇到问题后,给出一个自认为很聪明的解决方案,比如业绩差了就提高激励尺度,相信重赏之下必有勇夫。当时看,也许的确很有效,但是随着时间的推移,这个解决办法带来的后果,甚至比原来的问题更严重,比如业绩造假,欺瞒客户,或者公司在亏钱,而员工的收入却在增加...

而这个时候,你不给还不行了,药不能停,不给就不做,一停业绩就掉,你再想改方法?已经来不及了...

有一种悲哀,叫做为时晚矣;有一种苍凉,叫做无力回天…

如果,你正在遭遇某个问题的困扰...

而你,也曾经尝试过许多解决办法,当时看上去改善了不少,但是没过多久,问题又一再出现,甚至变得更糟更猛烈,你感到一种无力感油然而生…

那么,你就要小心了,也许,你已经踏入了这个舍本逐末的死循环…

怎么办?

试着画一下舍本逐末的系统图,找到问题的症状解和根本解,然后呢?

当然是选择进入下面的回路,而避免走上面的回路了。

不要因为路远而踌躇,路选对了,时间会给你答案!

好,说完了基础知识和两个基本结构,那么遇到问题后,我们该如何运用系统性思维,来解决问题呢?

最后,我将用一个案例来说明一次系统性思维的完整过程。

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