【水伯】《消费者洞察指引》作者，stygoogle创始人；
移动网络时代唯一壁垒就是认知，周二有约给思想洗澡让认知破壁！
八角行为分析法（Octalysis）
随便永远不随便！八角行为分析法（Octalysis）5分钟教会你触摸情感，科学出坑
引语：“随便”
一天，马云带着女朋友去吃饭，
马云问：你想吃什么？
女朋友答：随便。
马云：那吃牛排吧。
女朋友：不好，太腥了。
马云：那去吃素食。
女朋友：不好，太单调了。
马云：那吃面吧。
女朋友：不好，没情调。
马云：那吃日本料理。
女朋友：不好，太贵了。
马云：那吃麦当劳。
女朋友：不好，没营养。
马云的受不了了，大声问：你到底要吃啥？！
女朋友：随便。
（所谓故事，不必当真）
首先我们看下人是如何形成对事物的认知的，研究表明：我们反复地通过感觉、知觉、注意、思维、语言等生理、心理活动来形成对问题的认知；感觉和知觉作为接收信息的方式，吸收什么内容，就决定了思维，注意力，语言会有怎样的活动，这也就自然影响一个人对问题的理解方式；女朋友说出随便时，马云接收到信息，感觉，知觉上对随便的历史记忆被唤醒，没有经验的马云会认为随便=没要求，这也就造成了之后按自己喜好做女朋友不满意的结果，导致对需求产生理解偏差；之所以会这样，核心自在于没有抓到女朋友的深层动机，如何抓住动机呢？介绍一种方法：这就是八角行为分析法（Octalysis）。
八角行为分析法（Octalysis）
斯坦福大学教授BJ Fogg提出了一个模型，B= MAT 行为=动机*能力*诱因（或者叫触发器），任何行为的发生都要依靠于上述公式的三个变量。
这一套理论的核心在于“A”（Ability）和“T”（Trigger），通过简化完成某一行为的流程、适时的提醒用户，让用户顺利得做出期望行动（Desired Action）。最终使这一行为固化为“习惯”，也就是让用户不需要怎么思考就自然得使用你的产品或者服务（期望发生的行为）。但是对Fogg来说，操纵动机是困难、不可控、无法预期的，因此才把重点放在A和T上。但实际上，游戏没有“实质帮助”的事物，恰恰是把握人心、操纵动机最为有力的。无论男女老少，游戏永远是吸引人们的法宝，从古至今皆如此。因而，我们必须谈到以人为本（Human-Focused Design），在设计的过程中最大化考虑情感、动机、感觉等人类心理因素。那么， 我们如何让人们自愿去做一些我们想要他们做的事情呢？这就是八角行为分析法（Octalysis），创作者是Yu-Kai Chou（周裕凯），作者出了一本名为《游戏化实战：人类行为学×游戏机制，打造产品吸引力》的书籍，该书提供了一个Octalysis模型，又称之为八角行为分析模型，从八个角度阐述了用户的行为动机，如何驱动用户产生我们一系列期望的决策和行为，每种驱动力都可以衍生出对应的激励机制。八角行为分析法非常适合做「动机分析」，指导「行为塑造」相关的环境设计。
1、八角行为分析法的基本要素：（8+1）
1）使用感（Meaning）：内驱力、阳光系
《驱动力》作者平克强调的意义和目标。游戏里，以危机开局，人被选中，踏上英雄之旅，完成拯救世界的使命。生活中，人们需要意义来强化内驱力。e.g.：维基百科的编辑们是靠使用感和意义感在坚持。中国人使用孝道故事来培养孩子的使用感。游戏里的任务用的不是task，而是mission，甚至是quest。
2）成就感（Accomplishment）：外驱力、阳光系
自我决定论强调胜任感（Competnece）。游戏里，玩家不断完成各种原本没必要去完成的有难度的任务，由此获得成就感。P74 著名游戏设计师和行为研究博士简·麦格尼格尔认为，游戏是「我们自愿解决的不必要的挑战」。
P21 游戏里还会设计很多里程碑、进度表等，将进步和反馈可视化。生活中，可以通过不断给予积极的「信息型反馈」，强化人的成就感。自我决定论认为，有两种反馈：一是「信息型反馈」，「干得漂亮」能增强内在动机。
二是「控制型反馈」，「干得不错，请继续保持」会带来外部压力，削弱内在动机。
3）力量感（Empowerment）：内驱力、阳光系
自我决定论强调自主感（Autonomy）。游戏里，玩家被赋予英雄般的力量，去创造性地解决问题。P107 实验证明，玩星际争霸可以提升人的部分认知功能。生活中，也可以通过授权的方式，激发人的主动性。存在一种「普罗托斯效应」，人们会因为游戏里角色的强大，而将自信心迁移到真实世界里来。
4）所有权（Ownership）：外驱力
人类的认知倾向（Cognitive Bias）里有「自利偏差」，导致偏爱自己所有的东西。衍生出一种「宜家效应」，认为自己动手做的东西更好，更有价值。游戏里通过给予玩家更多设置和改造的机会，使之拥有一套个人化的游戏要素，因此被粘住。生活中可以给予人们更多的选择权，让人们产生所有权和拥有感，从而更有主人翁意识和自主性。
5）社交性（Social Influence）：内驱力
自我决定论强调归属感（Relatedness）。游戏通过加入多人游戏和交互的内容，满足人类的社交需求。生活中，则是要增加任务中的社交属性，让人们组队来完成任务。比如说美国大学兄弟会的大哥带小弟制度。个人认为融合了社交感的游戏太容易沉迷。
从单机游戏到网络游戏，最大的差别就是社交感的增强。
6）稀缺性（Scarcity）：外驱力、暗黑系
稀缺性会带来渴望。游戏会故意制造稀缺、间隔，故意让人拿不到，或者等待，由此增加玩家粘性。P97 游戏会故意制造「成功在即的紧迫感」（urgent optimism）。生活中，商品设计往往是故意保留残缺性，让人们始终无法一次性获得完美物件，只能不断消费升级。参见鲍德里亚的《消费社会》。
7）未知数（Unpredictable）：内驱力、暗黑系
未知的东西激发人的的好奇心。游戏会故意设计一些随机的变频变量激励，如随机掉落的道具和金钱，来刺激玩家。还有彩蛋。生活中很多赌博设施的设计，也是采取这种设计。文艺作品则会故意制造悬念，揪住观众和读者的心。操作行为主义强调强化（reinforcement），其中最强大的强化就是变频变量的随机奖惩。
8）危机感（Avidance）：外驱力、暗黑系
人类有损失厌恶，害怕失去。游戏里通过不断让玩家投入和付出，最后让玩家放不下。Steam等销售平台会不断发布限时折扣信息，来制造可能错过折扣的紧迫感，催使人们冒险。生活中也是如此，最典型的是搞传销的，让人先交自己的卖身钱，再接受洗脑，然后去坑害他人。
9）体验感
前面八种都是心理需求，第九种是身体感受。游戏中身体感受非常重要。
2、根据8个核心驱动力的位置，可以分为以下几类
-左脑（2,4,6） VS 右脑（3,5,7）:左脑偏外在动机、右脑偏内在动机。
-白帽（1,2,3） 和黑帽(6,7,8)：白帽偏正激励（长期）、黑帽偏负激励（短期）。
3、八角行为分析法（Octalysis）4个时期
从发现、入门、上手到最后熟练，这是一个学习进步的过程，但同样也是8大驱动力在驱使着玩家持续游戏。我们可以把任何产品或服务看做4个阶段：
-Discovery（发现）阶段：用户了解、发现产品或服务的过程。
-Onboarding（入职）阶段：用户初次接触、使用产品或服务，达成第一次胜利状态（win-state）。
-Scaffolding（脚手架）阶段：用户开始了解所有规则、选项后，达成多个胜利状态（黏性开始！）。
-Endgame（最后）阶段：所有的东西我都熟悉了，没有什么新的胜利状态了。
把用户体验产品划分为4个不同阶段，我们就可以针对不同阶段进行不同的体验设计，每个阶段运用不同的核心驱动力组合。值得一提的是，当下趋势之一Growth Hacking，就可以归于发现阶段和入职阶段。对于提高用户粘性、激励用户来说，这4个阶段都是值得我们深入探索的。然而无论你用什么工具、方法来运作，只要你的目的是影响用户的行为，那么就绕不开B=MAT的公式以及8个核心驱动力。设计一个黏住用户的系统，最重要的也是用户的动机与情感。
4、玩家的不同类型
每个人都是不一样的，由于个人生长环境、教育背景、性格等多方面因素的影响，用户使用产品时也会表现出不同的行为特征。1996年,理查德·巴图在一片名为<红心,梅花,方块,黑桃:MUD游戏玩家分类>的文章中,将MUD玩家分成四类：
1）玩家分类：
-杀手型玩家：
该类型玩家主要目的是对游戏环境造成破坏,发泄他们由现实社会造成的精神上的压力(ps:在游戏中报复社会).他们攻击其他玩家的目的就是为了杀人,这也是此类型命名的原因.杀手型玩家获得等级和装备只是为了强大自己以便于惹是生非,释放压力.探索只是为了发现新的杀人的好方法,杀手型玩家也有社交行为和社交需求,也会成立行会,他们的成立行会的目的也只是为更好更多的攻击其他玩家,语言设计也更多是嘲弄受害者.对别人的伤害越大,他们的成就感越大.
-探索型玩家：该类型玩家由思维方式又可以进一步区分为审美型和学习型：
【审美型】审美型玩家主要目的是探索整个游戏世界,尝试各种不同的行为会发生什么,各类沙盒类游戏是这类玩家的最爱,如老滚5,泰拉瑞亚.
【学习型】学习型玩家更多的是探索整个游戏系统,对游戏的各种机制进行研究,以前wow的登山党可以算作这两种类型的一个融合体,该类型玩家热衷于研究各项物品各种技能在不同情况下的使用情况,他们也会将自己的探索结果在论坛等地方发表,知道别人.学习型玩家也会进行练级,但练级这种行为对于他们而言是很无聊的,杀戮对他们来说也很无趣,练级的唯一目的只是为了体验更多的内容,进行更多的研究.
-社交型玩家：对社交型玩家而言,游戏就是一个大型聊天工具,一个和其他玩家交互的平台,建立和别的玩家之间的关系是最重要的.但他们也会进行探索,目的只是更好的进行交流,更高的等级和装备可以让他们进入只有高级玩家才能进入的圈子,除此之外别无目的.
-成就型玩家：该类型玩家把提升装备和等级作为自己的主要游戏目的.探索地图只是为了得到新的资源或者任务需求.社交是一种休闲方式,用来调剂单调的练级,打宝,杀人是为了减少抢怪的玩家和出去碍事的敌对阵营玩家和获得装备.组队的原因是组队有经验的加成,能更快的完成任务.
2）玩家比较：
-MMORPG中四种玩家的数量：成就型>杀手型>社交型>探索型。
-休闲游戏中四种玩家的数量：社交型>成就型>探索型>杀手型。
-对游戏的依赖程度：成就型玩家>社交型玩家>杀手型玩家>探索型玩家。
-在游戏中释放的压力大小：杀手型>成就型>探索型>社交型。
-为游戏的消费意愿：成就型>杀手型>社交型>探索型。
