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- 其原理是：向目标顾客传递一种不安的感觉，让他们感到其行动与个人的规范和价值观尖锐对立。
每个人都力求自己的生活与个人的规范和价值观协调一致。如果有人让我们注意到不和谐，我们就会内心不安，而不安感可以......
- 戏剧性地渲染消费者如何借助你们公司的产品来消除对他人的内疚或不安。每个人的头脑中都储存了一些期望（或规范），这些期望（或规范）告诉他在别人面前应该如何行动。当一个人发现自己在他人面前不符合其内在的规范......
- 没有共同目的，我们就不可能开始一场关键对话。同样，如果不能保持相互尊重，那你就不能保持良好的对话状态,相互尊重是对话得以延续的条件.从根本上说，不尊重的感觉来源于我们认为别人与自己不同，因此我们可以通......
- 共同目标是指他人必须认识到，我们的讨论是朝着“得到同样的结果”而努力的；我们关心他们的目标、利益和价值。相应地，我们也相信他们关心我们的目标、利益以及价值。因此，“共同目标”便成为对话的首要条件。找到......
