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- 要分析该事件是一种现象，还是一个故事。现象具有普遍性，处理一个，要考虑剩余的无数个；而故事总是个别的，它有典型性并无法简单复制。如果是现象，就要死扛到底，否则，后患无穷。如果是故事，则不必计较，却由于......
- 一切事关民生福利的政策，就是“以情为重”的政策！要用情感的逻辑思考。“获得”与“获得感”是有区别的，从“获得”到“获得感”，还有一段转化的距离。在事关老百姓的公共政策方面，既要考虑间接利益，更要注重直......
- 谈钱伤感情，但不谈钱也不行。其中一个诀窍就是模糊传播。如果一切斤斤计较，甚至擘两分星，情感的传播就会成为负数。情感这笔账，是不能用会计学的逻辑算的。会计学会精确到个位数，但情感一旦精确到个位数，就没有......
在危难面前，当事人的不安感会放大。灾难时期是民心最脆弱的时候，弱者需要强者用更关切的传播来表达对他们的在乎，实施一切行动来表达对灾难的重视，传播对灾民的在乎。忧心的表情，匆匆的步履，紧紧的拥抱。无须语......- ......
- 舆论是表达的，那么，沉默就是表达的反向。在这个阶层固化、弥漫着仇官仇富情绪的时代，谁挑头骂权贵，谁就应者云集。舆论不讲道理，并不是民众不懂道理，而是民众天生不太乐意听强者讲道理。......
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