“你有什么缺点？”——短板故事怎么讲
“你最大的缺点/弱点是什么？”这是一个HR常问，但是大部分面试者都不知道怎么回答的棘手问题。我的一个HR朋友表示，她见过的这个问题的答案还真是五花八门，把各种奇葩的答案列出来，可以出一个爆笑特辑了。比如，还真就有人说过：“秃头算不算。”
第一，诚实与真实，是获得信任关系很重要的心态。
遇到这样的问题，千万不要给一些自作聪明的答案。比如“我最大的缺点就是追求完美”或者“我有时候工作太过努力了”。面试官很清楚，没有一个人是完美的。如果一个人说自己“没有缺点”，那只有两种可能。第一种可能是，他是一个盲目自大的人，从未认真审视过自己。如果把这样的人放在一个团队里，他就跟不定时炸弹一样，别人只要跟他的意见不一致，他立马就炸。任何一个老板都不会希望在自己的团队里安一颗炸弹。
第二种可能就是，他没有勇气正视和改变自己的缺点，怀着一颗玻璃心。这样的人其实经不起压力和打击，稍微有点儿挫折就受不了。在这个充满变化和未知的时代，坚强靠谱的人才能“行走江湖”。招个林妹妹回来供着，也犯不着啊！
适当地显露自己的问题和脆弱也是建立信任的一种方式。一个人如果能够正视某个缺点，并且将其讲出来，就证明了他对这个问题是有所觉察的，也知道相应的解决方案。
第二，找一个不致命的，经过努力已改进或可改进的、可控的弱点来讲。
当然，这个“短板”也不能随便讲。要讲，一定要挑一个不致命的，经过努力已经改进了或者可以改进，至少可以控制的弱点来讲。
这里所谓的“致命”包括两个方面，一个是职场通识方面的。比如有严重的情绪问题，不喜欢积极尝试，等等。（我曾经面试过一个姑娘说她很难控制情绪，偶尔会和老板发生摩擦，吓坏我了。）另一方面，是对应聘职位本身来说致命的缺点。比如一个人“对数字不敏感”，如果要应聘的是一个新媒体小编的工作，这个缺点就是不痛不痒的。但是如果应聘的是一个“数据分析师”或者是“财务经理”职位，那我就只能怀疑你是入错行了。
第三，讲的过程中要通过“换框”将听众的注意力转换到“解决方案”上，建立他们对你的信心。
找到一个不致命且可以改进的“短板”后，又该怎么回答这个问题才能答出风格，答出水平呢？这就要用到神经语言程序学中的一个法宝——“换框”。
想象一下，如果你把一个画框举到眼前，你看到的世界其实是这个画框中的，框里面是你所选择的信息，也就是你认为与当下相关的信息，框外面是被你“淘汰”的信息，即无关信息，差不多99%的信息被我们判断为无关信息。这种选择通常是潜意识的，由我们常年的思维习惯决定，所以这个“框”也叫“思维框架”。
此时如果你把这个“框”换一个角度，或者换一个位置，那么你看到的世界也会因此有所不同。在心理学上，对某事物进行“换框”意味着为当下的情景设立了一个新的思维框架，从而改变或者拓展了我们对事物的认识。
故事是一个很好的“换框”工具，因为好的故事可以直接进入听众的潜意识。讲一个你的短板故事来为你的听众换框，你就可以使他们不再局限于讲你的弱点，转而通过故事中的“冲突——解决冲突——完美结局”帮助你的听众把焦点转换到“解决问题”这个思维框架里。
具体怎么操作呢？接下来就讲讲我的一个弱点吧。
我是一个主意特别多的人。这个特点如果放在我20多岁时作为团队中的一名个人贡献者身上，可能还是一个难得的优点。可是作为创业公司的老板，这就是一个特别明显的弱点了。怎么说呢？
2018年，我们的客服小姑娘离职了。我就跟HR说，咱们这次得招一个稳定一点儿，没什么野心的，最好能把我们的行政工作也做起来的人。于是HR写了一个招聘“行政大总管”的职位描述，发出去了。面试了两个之前做行政和客服的人之后，我跟HR说：“不行啊，她们怎么都没灵气呢，对市场一点也不了解。”
HR又费力地找了一通。我面试了两个之后又说：“我们好歹也算是个互联网创业公司，要做这个职位，怎么都得有点互联网运营的概念吧。”
HR的小姐姐就怒了：“招行政和客服，需要的条件是‘细致稳定有耐心’，做市场和运营需要的是‘大胆创新有魄力’。这是完全相反的两种人！您能不能想清楚，您到底要招一个什么人啊？这么看下去没完没了了。”
我开始自我反思，我的“主意多”如果用在开拓市场、开发产品多样性方面，就能为公司提供各种可能性和丰富的资源，能为公司增值。可是如果用在需要做决策的具体事情上，就容易变成“朝令夕改”“摇摆不定”，会给执行的人带来困扰。
于是从那以后，每次我脑海中冒出来“哎，我有一个新想法”的时候，我会在脱口而出前问一问自己：这是“方案”，还是“决策”？如果是方案，是需要头脑风暴开脑洞的情况，我就让大家知道这就是个主意，他们可以反驳我。但如果是大家已经讨论过了，有过共识的“决策”，我就深吸口气再好好想想，有必要推翻之前的决策吗？
在这个故事里，我看似在讲“弱点”，但是通过寻找冲突解决方案，给自己的“主意”增加了一道过滤系统，我的这个“弱点”变成了一个可控的“弱点”。而且倾听下属的负面反馈，也同时传递了我是一个懂得及时自省，能听得进去意见的领导。
任何一个“弱点”都是双刃剑，用好了能杀敌，用不好就会割到手。所以，我们需要做的是正视自己的弱点，寻找一个能够解决或管理它的途径。并且在讲的过程中通过“换框”，转移听众的焦点，让自己的弱点也能成为证明自己能力的利剑。
小结
面试的实质，是把合适的人放到合适的位置上。这不仅仅是一个用人单位考察候选人的过程，也是一个面试者衡量自己是否和这个公司的文化、价值观相匹配的过程。
在面试中讲好故事，既能证明你的能力，也能让面试官通过联想看到你未来在公司的发展潜力，同时还能进一步认同：这个人跟我们的公司文化是相契合的，我们这一段关系将有一个长久的将来。“换框”则可以把听众的焦点从你的短板转换到你是如何克服你的弱点的。
