什么样的冲突最吸引人
现在我们都知道了，最能打动人心的就是故事里的冲突和解决冲突。然而，并不是所有的冲突都是吸引人的。就像每一部电影都会有冲突，但有奥斯卡奖级别的冲突，也有让人看着犯“尴尬癌”的冲突。好的冲突必须是有意义的冲突，且能让人产生共鸣。
有意义的冲突
什么样的冲突是有意义的冲突，什么不过是“为赋新词强说愁”呢？人类的大脑对“困难”特别敏感。当听到某人遇见困难时，人们就希望他能征服这个困难，有一个好结局。这就是好故事的核心。所以，你在讲自己的故事的时候，必须让听众为你捏一把汗，让听众觉得：一定要让主人公克服困难达到他的目的呀！这样冲突才有意义。
首先，有意义的冲突要足够有分量。换句话说，主人公如果无法克服这个困难，他的生活就会受到实质性的影响和打击。比如在电影《让幸福来敲门》里，如果主人公是个“富二代”，能否成为一个证券从业人员对他来说也就是个锦上添花的事，那观众就会觉得这有什么大不了的呢？然而，正是因为他穷困潦倒，流落街头，还需要养活一个6岁的儿子，维护对儿子的监护权，所以他能否顺利通过考试，拿到从业资格，就成了所有观众最揪心的冲突，观众边看心里就会期盼着：“考上吧，考上吧，让他过上好日子吧。”
其次，有意义的冲突一定是基于选择的冲突。如果在一个问题上，摆在你面前的只有一个选择，那也就无所谓冲突。如果有两个选择，其中一个明显有利，另一个明显不利，那也不用说，谁都会选有利的那个。任何人，甚至任何动物都会基于自己的认知，本能地做出当下对自己最有利的选择，没有人会做出明知是错误的选择。
然而，有意义的冲突，就是明明知道有一条坦途可以走，但因为某种原因或者信念，你选择去征服那条充满荆棘的道路。比如：你在面试的时候讲一个自己勇于承担的故事，说到自己所在的销售团队曾经有一个脾气特别大的客户，没人想去接管这个客户，你也不想去。那么，此时如果因为老板要求你必须去，所以你去了，这样虽然也有冲突，但是因为没有选择，这样的冲突分量就不够。而如果老板并没有强迫你，你可以选择不去，但是你心想：“总得有人去吧？”在这种情况下，你主动选择去接管这个客户，那么这样的冲突就是有意义的，也能说明你的担当。听的人心里会好奇你后来有没有征服那个客户，还是你被客户征服了？
在现实生活中，我们是选择留在舒适安逸但不喜欢的工作岗位上，还是选择离开做一些其他有可能失败的尝试？是选择提出自己的想法，但有可能会得罪老板、同事，还是缄口不言？这些选择各有利弊，很难讲哪个是明显“对”的选择。正是这种两难的境地让我们产生了纠结、痛苦、焦虑、患得患失等负面情绪。这些情绪都能够打开让听众产生共鸣的大门。
当然，不是故事里的人情绪饱满，听故事的人就会自然而然跟着产生情绪共鸣。我每次看言情剧中的人物因失恋而痛苦地咆哮时，都会乐不可支，而且还挺为演员尴尬的。因为我无法和演员表现出的冲突产生共鸣。
有共鸣的冲突
所谓有共鸣的冲突，简单讲就是听众会关心故事中主人公的冲突和结果。如果你根本就不关心，那无论这个冲突多么强烈，再怎么升级也都没用。怎样才能让听众关心主人公的命运呢？
设想一下，如果你身边有一个肤白、貌美、家世好，既讨人喜欢，又很有能力，并且还很有动力的邻居小王，从小各方面都完美。忽然有一天，你听说她遇到了冲突，你真的会很难替她紧张吗？很可能不会。但是，如果你从小就知道她父母感情不好，所以她一直很缺乏安全感。忽然某一天，你听说她父母可能要离婚的时候，你的心自然而然地就会揪起来，心里希望：“她一定要挺过去，一定要好起来。”所以，想要让听众对故事中的冲突有共鸣，主人公就必须是不完美的，如果是完美的，那听众很容易失去对故事的兴趣。因为这个故事毫无悬念，你知道他最后肯定会成功的。只有当听众意识到主人公在个性、能力、动力这三个维度有所不足的时候，才能感受到这个冲突真的很难克服。
Hubert经常跟大家分享他刚从企业出来，转型做培训的故事。
那时候，我非常想做好培训，可我对培训技巧一概不通。只会干讲，不会引导，时不时就会有学员反馈，说我讲得很无聊，总是在说教。幸好人长得还算帅，还不至于被轰下台。
但作为一个培训师，这是在“能力”上致命的弱点，此时，听众就会跟他产生共鸣，因为每个人都有能力不足的时候，所以他们关心他后来是怎么提高这个能力，战胜困难，最后成为一名金牌讲师的。
动力不足很可能是你想减肥，却一直管不住嘴，迈不开腿；个性缺陷就很可能是你之前情商不高，总是冒犯同事，而此时你有一个重要项目需要同事的配合……
总之，你要想让听众产生共鸣感，必须让他们知道主人公在追求目标的路上究竟卡在哪儿了？如果这个点不清晰或者你故事的主人公是完美的，那么故事中的冲突就很难让人产生共鸣。不幸的是，很多人，尤其是很多领导，在讲自己的故事时，总是把自己描述成一个完美的、毫无缺陷的人物，这就是为什么听众很难跟他们产生共鸣。
当然，这个人也不能是毫无可取之处的，如果他个性差，能力弱，还缺乏动力，你一听就已经在心里放弃他了，对于他能否克服冲突也就不在意了。
