没有真相,只有诠释。
——尼采
老李是我的一个高管教练客户,他在一家大型药企负责招聘,最近公司开始在全球推行新的招聘模式——号称人才2.0项目。跟以往的公司内部变革项目一样,总部下发了标准版的沟通PPT,各种数据图表一应俱全,且一如既往地,对外部环境和内部需求的分析高屋建瓴,变革带来的深远影响看起来也很完美。
老李按照总部的指令拿着这套PPT去跟业务部门的两位副总裁沟通,希望他们能够支持新的招聘模式。然而,两位副总听到第三张PPT就不耐烦了。销售副总裁张总问:“老李,我真不懂。上周我们在总部跟各个大区回顾去年的销售业绩,中国是唯一超出计划KPI(关键绩效指标)的。连总部的领导都说负责其他国家的得跟我们学习。你这PPT却说要改进我们的人才引流战略?我们的人才好像做得不错吧。”说完张总回头转向李总问道:“听说你们研发部门每次校招都很受欢迎,没问题还改什么呢?”
老李非常苦恼地来找我:“我也知道他们为什么不待见这个新的流程。因为这个新的招聘模式虽然听起来很厉害,然而对在一线的业务部门来讲,他们更关心实际操作性。唉,总部给的材料虽然高大全,但不好使啊!”
听完老李的吐槽,我问了他一个问题:“所以,你应该讲个什么故事呢?”
老李愣了:“故事?总部给的PPT里没有故事啊!”
我们生活在一个数据爆炸的时代,随着科技的发展,数据驱动决策越来越被大家接受。越来越多的数据和图表充斥在商业沟通中。然而,当你带着自己的想法,想要呈现给跨部门的同事,希望获得他们的支持,或者想跟老板提出一个方案并希望他能够给你一些资源的时候,你的角色更像是一个销售。你的汇报就是一个“卖”的过程。听众只有为你的想法和方案埋单,才能为你提供你想要的人、财、物等资源。
然而,人类天生讨厌被别人说服。当你试着用事实数据说服听众时,他们的大脑会千方百计地和你争论。就像《故事》一书的作者罗伯特·麦基所说:“如果你成功地说服他们,你只是在智力上做到了这一点。这还不够好,因为人们不仅仅受理性驱动。”理性是把人往回拉的力量。但是驱动一个人做出决定和改变的,其实是他的内在感受,他的情绪,他的底层操作系统。
故事的魔力就在于,故事有着事实和数据无法企及的吸引力和打动我们情感的力量。当我们讲故事的时候,演讲者和听众关注的一定是人和人的情感,关注的是演讲者和听众之间的共鸣和联结。所以,在很多情况下,我们其实已经在感性上做出了初步的决定,后续再用数据来辅助和佐证,并做出最终的决定。
因为人的很多选择决策是靠走心而不是靠走脑的。正所谓没有心动,就没有行动!