选择如何在市场系统中运作
如果说选择在大男人经济中是相对简单的,它在市场经济中就相对复杂一些。从进化的角度来看,定义市场经济的特征是,市场是挑选商业计划的最终力量。这并不意味着市场经济中没有大男人的等级制度,相反,从马克思到现代反全球化抗议者,任何人都能很快地指出,资本主义社会中充斥着强盗式贵族、公司总裁和其他有钱有势的人。大型现代企业的组织结构图与其他任何大男人阶层的组织结构图几乎没什么不同,尤其是大多数企业仍是由大男人主导的,大女人并不是很多。然而,在资本主义社会中,一个人变得有钱有势的方法是拥有市场青睐的商业计划,而不是其他。
基于市场的经济体运行着双层的商业计划选择系统。大多数的经济决定仍然是在等级制度下作出的。正如商业历史学家艾尔弗雷德·钱德勒(Alfred Chandler)在20世纪70年代观察到的那样,企业等级制度这只“看得见的手”比亚当·斯密提出的市场这只“看不见的手”作出的经济决策要多得多。13但是,在这些庞大的等级制度之上的是一个单薄但关键的层面,在这个层面上,等级制度会与市场相遇。市场经济是进化的竞争等级制度。
前文中已经讨论过演绎-探寻是如何区分不同商业计划的,接下来让我们更深入地了解一下差异在市场环境中的运作方式,以及它与环境的交互如何决定商业计划的选择。
假设有一位主管负责一家大公司的一个业务部门,她正在考虑修改自己的商业计划,从而提升部门的利润。她所做的第一件事就是为企业创造各种选择:“我可以尝试扩大产品线A,引进新的服务B,在这里削减成本,在那里进行重组。”每个选项都涉及商业计划中不同的模块集。在生成这些选项的过程中,她运用了所有的认知能力:一些想法来自对业务的演绎思考;一些来自分析以及从其他经历中获取的经验,例如“这在我以前的公司中有效”;一些想法来自模仿,例如“我的竞争对手推出了这个产品,并且成功了”;还有一些想法是他人传给她的,例如“市场营销部的戴维提到了这一点,可能是个好主意”。
一旦这个业务部门主管有了一组选项,她就会进行一些心理模拟,以思考哪些选项是最好的。在头脑中筛选出选项后,她可能会进入下一个选项生成和测试阶段。她可能会要求同事提供更多的想法,或者要求他们对她的想法进行心理模拟,然后再给她反馈。接下来,这位主管和她的同事们将创建一个更精确的选项列表,并进行更正式的模拟。例如,他们可能会创建电子表格模型,尝试不同方案,分析成本,或委托其他公司或部门进行市场研究。团队将再次评估这些选项,或许母公司的高层管理人员也会讨论这些选择。最终,业务部门主管将选定一个或多个选项,作出决策,并将现有商业计划更改为新的计划。这将导向现实世界中的行动:分配预算和人员,改良产品,调整销售活动等。一旦这些行动在现实世界中实现,市场就会作出判断,销售业绩会上升或下降,利润会增加或减少,因此管理团队会收到有关其商业计划成败的反馈。
这个过程并不总是如此正式或如此清楚的,但基本包括选项生成、测试和选择的迭代循环。这个循环从单个行为者的心理模型开始,最终在一组行为者中传播开来,然后导向现实世界中的行动。选择会在多个层次上起作用:在单个行为者的心理模型中、在组织等级中以及在市场中。