简化思维的秘诀4 掌握“定位”
“定位”是什么
在众多相似的商品和服务中,如果想要脱颖而出,就需要有一些“差异”。在比较差异的时候有许多切入点,比如,餐厅之间的差异可以体现在味道、价格、店员服务、店内面积、清洁程度等多个方面。
如果对所有项目进行综合性的比较,就会出现各有长短的情况,无法比较优劣。
因此,在进行比较的时候,应该锁定最重要的几项,这样就能明显地比较出差异。
所谓定位,是指比较对象各自所处的状况。掌握了定位,就能客观地对事物进行比较和研究。
比如,在开发公司的新产品、新服务时,就需要弄清楚公司产品和竞争产品的定位差异。此时可以使用“比较图”。
请看下图,图中选取了“设计性(纵轴)”和“功能性(横轴)”两个要素。
在图中找到竞争产品的位置,就能够了解公司产品的理想定位。可以用横竖交叉的两条数轴对事物进行比较。
比较图
下图是服装品牌的比较图。这张图的有趣之处在于,它是将可量化的定量因素和不可量化的定性因素结合起来进行比较的。
在接下来的问题练习和商务模拟练习中,我们将通过“定量×定性”轴和“定性×定性”轴来学习比较图的用法。
课程7 挑选电脑机型
问题练习
本课的主题是“事物之间的比较”。请将以下信息整理成图形。
我现在正在考虑换一台笔记本电脑。因为平时外勤工作较多,所以比较在意电脑的重量和电池续航能力。虽说想选一款重量轻的机型,但性能方面也不能将就。价格方面倒是没有太多顾虑。对备选机型的考虑因素有以下四个。
* ○◎△×代表满意程度,○>◎>△>×。
现在有四种机型和四个比较项。应该怎样进行比较呢?
提示:思考“我”最重视的是什么。
答案&解说
步骤1 确定纵轴
从四个项目中选出“我”最重视的一项,作为纵轴的比较项目。“我”在价格方面没有太多顾虑,所以要在“重量”“续航”和“性能”三项之间选择。
其中,“重量”一词最先出现,且出现了两次,因此得知它是最受重视的要素。
在纵轴上画出最受重视的“重量”要素(理由见此处)。重量分为“轻”“重”两种,应该把哪一种放在上面呢?
正确的画法是将比较受重视的属性(这里是“轻”)放在上面。这样一来,我们就画好了纵轴。
步骤2 确定横轴
横轴的备选项剩下了“续航”和“性能”两项。请注意题干中的这一句话。
虽说想选一款重量轻的机型,但性能方面也不能将就。
从这句话中可以看出,“我”不想在“重量”和“性能”方面让步。所以,横轴上要画上“性能”,而不是“续航”。
在确定纵轴的上下属性时,我们把较受重视的一项放在了上面,而横轴则是要把受重视的属性放在右边。
步骤3 画出比较对象
我们已经画好了横轴和纵轴,接下来要在图上画出比较的对象。请看下图。
在图中画出四种机型的位置后,就能更容易地找出最符合条件的机型。“我”想要的是“轻便、高性能的机型”,因此右上角的A机型是最适合的。
为什么纵轴如此重要?
在步骤1中,我们将最重视的要素放在了纵轴上。那么,究竟为什么要这么做呢?
现在,假设最受重视的要素(重量)被放在了横轴上,请看下图。A、C、D三项都分布在图形的上半部分。
把受重视的要素放在横轴上时
因为最受重视的要素是“重量”,所以较佳的备选应该是A和B两项。但是除了A项之外,C和D也位于上半部分,较为醒目。这样画图会使关键信息无法一目了然地呈现出来。
因此要将最受重视的要素放在纵轴上,并把比较受重视的属性放在上方,这样就能使较佳的备选项集中在图形的上半部分。这种方法可以让我们更直观地进行比较。
课程8 五大社交软件的“区别”
商务模拟练习
在工作中选择交易客户对象和服务时,我们通常会经过多方比较之后再做决定。
在这里,我们将以身边的社交软件为例,做一次比较“服务”的练习。
请对五大社交软件(LINE、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn)的定位进行比较。
可以进行比较的项目有“使用场景”“用户数量”“功能”“操作难易度”等。那么,要怎样画数轴呢?
提示:在手中没有定量数据时,可以通过定性项目来比较。
答案&解说
步骤1 确定纵轴
答案并不是唯一的,请大家尽力思考。这里给出一个参考答案,可以将“使用场景”一项放在纵轴上。如果通过“使用场景”来比较,各种社交软件会有十分显著的定位差异。
步骤2 确定横轴
横轴上设定的参数是“应用范围”,可以用来比较社交软件的应用范围是有限的,还是广泛的。
步骤3 画出比较对象
我们已经画好了横轴和纵轴,接下来要画出比较对象。
首先,从使用场景来考虑,LinkedIn和Facebook适用于商务场景;与之相对,Twitter、Instagram和LINE适用于私人场景。
然后,再来考虑各种社交软件的应用范围。Facebook和LINE的功能和衍生服务都很多,可以说应用范围较为广泛。而Twitter的主要功能是发布“推文”,Instagram的主要功能是发布照片,LinkedIn主要提供商业招聘服务,这三者的应用范围比较有限。掌握了这些信息,就可以在数轴上画出它们的位置了。
会议、商谈最佳助手
如果数轴上设定的是用户数量之类的定量数据,就可以客观地画出比较对象的位置。
但是,如果是上述情况,即数轴上设定的是定性项目,即使可以通过调查问卷和采访的形式得出比较有力的证据,但归根结底还是通过主观判断来画图的。
在使用比较图分析事物的定位时,不必因为是定性项目而有太多顾虑。
即使是相同的题材,不同的人画出来的图也是完全不同的,而比较图的魅力就在于这种理解的不定性。选取什么要素做比较、以什么为标准画对象的位置等,都会在很大程度上影响图形的结果。因此这种比较图最适合用来发起话题讨论,经常被应用于商谈或会议中。
总结 熟练使用“比较图”
理解顺序
理解要点
· 画纵轴时要把较受重视的要素放在上面
· 画横轴时要把较受重视的要素放在右边
· 大胆比较定性项目,展现主观想法
必胜小技巧
把最重视的要素放在纵轴上
试一试
练习画比较图,分析身边的商业关系。
√ 如果有多种选择,如何通过比较选出合适的客户?
√ 自己的公司和竞争对手公司有什么差异?
√ 成功的项目和失败的项目有什么差异?
√ 公司长期畅销产品的顾客阶层是什么?
√ 新商品如何定位?
专栏4 员工想法的多样性,一画便知
我曾在企业培训中,请参加者们就一个相同的题材画图,大家画出的图都十分有趣。而将大家画的图进行比较,就能知道,哪些人的想法比较类似,哪些人的想法稍有不同。
从图中可以看出每个人各自的思考起点和思考模式,即所谓的思维方法。
通过画图可以发现很多事情,比如:
“A和B的想法很类似。”
“原来C是这么想的。”
“D的角度很新颖。”
在了解彼此思维差异的基础上进行讨论,可以加深彼此的理解。如果只用语言来说明,可能无法将差异解释清楚,也可能会在无意间引发矛盾。这时,可以用图片作为缓冲,因为图片更加直观、形象,能够使参与者冷静下来,并继续进行讨论。