另一方面， “ 微妙的不平等” （microinequities）损害了工作关系——微妙的，非直接的冒犯——在雇主和雇员身上都可能发生。就像经理看到手下的人工作时带着耳机听音乐，就觉得手下对自己不重视，而雇员觉得经理非得让自己在检查Treos智能手机的时候跟他说话，好像被侵犯了隐私。
这些微妙不平等已经影响到了公司的决策，它们现在不得不雇用一些新型人才来替代在婴儿潮时期出生的人。从最近的《时代周刊》的封面故事中可以看出，很多企业都已经认识到由于微妙的不平等，造成了较高的员工流失率。千里之堤，溃于蚁穴。其实这些细微的不平等就是多重任务的粗鲁行为导致的。
不管你的年龄和工龄，当你处于多重任务状态的时候，考虑一下你作出的细微动作的价值，并花点时间告诉你周围的人你正在做的事情，以及你为什么这么做。
不管你是正准备带上耳机的员工还是准备接听电话的经理，试试此时朝面向你的人作出一个表示尊敬的动作。你不要拒绝或者冒犯别人，甚至下意识都没这样想过。如果你周围在进行多重任务，如果你觉得他的动作让你感到不舒服，直接跟他们提出，但是不要往心里去。其实你们都是在做同样的努力，在这个令人分心的时代里保持注意力集中。
振奋精神还是恢复平静?
如果你正在打扫车库或整理壁橱，那么你想要多大的刺激都可以。来杯水果奶昔，戴上手机耳机和你的同伴闲谈会儿，尽管放激烈的摇滚乐。因为你在做收拾整理等简单乏味的工作，多点刺激对你绝对是好事。
当你要做长时间才能完成的脑力工作时，你需要振奋精神，好让自己保持注意力集中。如果你正在阅读乏味的材料，那么就用手中的荧光笔画下阅读的重点内容。如果在一个乏味的会议上要保持全神贯注的话，那么你最好使用图片和图表来记录你听到的会议纪要。如果你是法院的记录员，需要记下冗长的、嫌疑人所有的犯罪记录时，你手中的纸和铅笔都是让你保持注意力集中的有效工具。
在倒U形曲线的另一端，当你处于过度紧张或过度兴奋状态时，需要身心都平静下来：做些身体的放松锻炼，跟别人交谈，看看你最喜欢的照片，听听你喜欢的唱片，好让自己恢复到平和的状态中。
当你处于多重任务状态时，首先请确保你知道自己的目的是什么。认清自己需要振奋精神还是恢复平静，理想状态是什么。因为你不想过度兴奋或者低迷，为了让自己保持足够的注意力，要选择适当的刺激方法和手段。
这一章剩下的部分包括两部分：让你振奋精神的多重任务方法和让你放松平静的多重任务方法。
振奋精神的多重任务
当你感到工作无聊注意力难以集中时，需要增加一些刺激，看看下面有没有适用你的方法：
1. 放些积极向上的器乐歌曲。如果你一个人在办公室的话，把音量放到足够让你提神的程度，但是不能太大，否则你就会被歌曲所吸引而放弃工作。如果办公室还有其他人的话，在周围人都能接受的情况下，带上你的耳机，听会儿音乐。
每个人都有自己喜欢的音乐，从你的音乐库中找到带有强烈节奏，有快速、稳定节拍的音乐。下面是我们建议播放的一些音乐：
古典音乐——尤其是活泼的巴洛克音乐，如巴赫的《勃兰登堡协奏曲》
世界音乐——尤其是欢愉的特色打击乐
爵士音乐——活泼的，但不是杂乱无章的
拉格泰姆音乐(2)——如斯科特乔普林为电影《骗中骗》 (The Sting)的音乐配乐
2. “拔掉”多重任务。在如今数字化高度发达的今天，多重任务状态往往表现为同一时间使用了一种以上的电子设备。实际上多重任务状态是指你一次做几件事情，不管你的行为中包含了几种电子设备。下面是几项建议你做的增加感官敏感的方法。
喝一喝没有或低咖啡因的饮料：比如混合果汁、红茶、绿茶或脱咖啡因咖啡
吃健康的零食：水果、爆米花或其他你喜欢的小零食
活动一下手脚：可以捏捏橡胶球，弯曲一下脚趾。如果只有你一个人，那么脱下鞋，光着脚在屋里来回走动一下，让脚得到充分的舒展
3. 与数字世界连接。这意味着你可以打开网上浏览器，看看网页，检查电子邮件或网上即时信息等。当然你也可以查看手机中的短信，看看掌上电脑或iPod中有趣的电影短片等。
当你坐在电脑前做着重复或细致的工作时，网页的浏览就好比开始一个新的刺激。一封有趣的电子邮件可以让你觉得不再那么无聊。在一个高科技的会议中，跟自己的同伴稍微闲聊，或者在会议或鸡尾酒会中跟朋友短信往来都是不错的选择。
在互联网上你一定能找到新鲜的事物和网页，如可以与网友互动的博客、YouTube视频网站，以及MySpace等。这时的你是积极参与的，而不是被动的。这是一个不会枯竭的良好的刺激源，但是也是注意力双刃剑，有可能提高也有可能降低注意力集中程度。本书的第十章会向你介绍一些上网时保持注意力集中的方法。与此同时，需要注意的地方是：
要注意质量
让自己始终注意控制好时间
不要在网络中流连忘返
放松平静的多重任务
当你在办公桌前坐立不安时，需要选择多重任务方法让自己平静下来好保持注意力集中。下面是一些建议：
1. 听听让人放松的音乐。音乐能抚慰你工作中紧张的神经，但这些音乐不能让你放松到好像在火炉边的椅子上舒服得昏昏欲睡的感觉。因为你还要继续工作，你的目标是将自己放松到肾上腺素分值为5分或6分 。
让你放松的音量应该是一个轻柔的音量，能听到就好。在周围环境可以接受的情况下，请使用耳机，以营造出一个让你感到放松戒备的状态。
找找你自己收集的音乐，选择那些抚慰但不是镇静的器乐音乐。另一种选择的准则是歌曲每分钟的节奏（BPM） ，你可以自己估算曲子每分钟的节奏或使用Tangerine to软件来计算，并挑选出合适的曲子。但请记住，每个人对刺激总是有不同的反应程度。也许肖邦练习曲可以让你的肾上腺素分值达到5分或6分，而小夜曲让你感到睡意。但相同的肖邦练习曲可能让别人感到焦虑，而小夜曲对他的刺激程度则恰到好处，让他能保持注意力集中。
以下是一些建议：
古典音乐——尝试一下肖邦和贝多芬等大师的作品
爵士音乐——平静，但不是有很大起伏的音乐
天才的独奏艺术家作品——小提琴家帕尔曼的作品，詹姆斯?高威的长笛乐曲
寂静的音乐——不是那种让人分心的噪音，如果周围环境允许的话，请使用耳机
2. “拔掉”多重任务。当你在工作时，任何种类的有节奏的呼吸将有助于减少压力。盯着计算机屏幕，试试四角呼吸法。或者在保存你工作的时候，养成同时深呼吸的习惯。深呼吸也可以让你控制自己的注意力。
不要忽视一块香熏小蜡烛，它也能给你带来欢愉的感觉。大脑的某些与嗅觉相关的部分是与情感部分密切相关的。
这里有更多的好选择：
品尝温暖的草茶。洋甘菊在很多文化里都是一种古老的深受民间喜爱的饮品
吃点健康、让你舒服的零食。碳水化合物有助于舒缓大脑产生的化学品质，全麦碳水化合物是最健康的
紧张并放松你的肌肉。收紧你的拳头约10秒，然后释放能量到最放松的状态。这时候你的肌肉比刚收紧前更加放松。这种方法被称为渐进性肌肉放松，是由雅各布森博士在50年前发明的。你可以一次放松不同的肌肉部分，可以先从额头开始，到下巴、手臂、腿部和脚。除脖子外，你可以放松其他任何部分的肌肉，因为突然收紧和放松脖子很可能会对你造成伤害。坐在椅子上一整天，我们的肩膀已经很紧张。为了帮助改善这种情况，应该收紧然后放松。先把肩膀耸动到耳部，然后放松；将肩膀前倾，然后拉回来再放松
3. 控制你的上网时间。当你过度兴奋时，会感觉有一股强大的动力鼓动自己开始一个新的事项。在肾上腺素分泌过多的情况下，你的大脑只会更加繁忙。在这种情况下，较少的肾上腺素、少量的刺激才能让你平静，保持注意力集中。减少而不是增加你的过度的脑部负荷量，让你出离过度兴奋的状态，而返回到放松戒备状态，好保持你的注意力集中。
继续完成手头未完成的任务。不要检查其他的邮件。一定要完成已经开始做的事项
保持现有的状态。关上所有你现在不需要的电脑软件和浏览器
采用中断电源法。如果你现在难以平静下来，那么暂时让电脑处于休眠状态，让你自己出去转转
展望未来
现在，你已经有了方法来认清和规范你的情绪，已准备好学习更多的有关情绪的技能。第六章包含了三种由于恐惧而造成注意力集中的问题：拖延、焦虑，以及不同程度的愤怒。你将会学到三种新的方法，让你把压力转化成动力。
