应用知识型公司

四、应用知识型公司

作为通用电气的首席执行官，韦尔奇不断提出新的思想来变革通用电气的企业设计。韦尔奇认识到，新的思想在指导变革企业设计，韦尔奇在克罗托威尔的通用电气商学院投入了很大的精力。克罗托威尔商学院用持续创新的思想塑通用电气内部收集人。这里的学生试验新的经营思路。学院还在通用电气内部收集有用的思想，深化这些思想，进一步传播这些思想。通过克罗托威尔的培训，通用电气将那些创造成功企业模式的知识应用到实践中去。

例如，通用电气的一个下属公司，通过低价销售、提高份额、取得一部分采购利润，成为电脑用户事实上的采购合作者。其核心思想就是，通过自身的购买和代理其他公司购买，通用电气的这家公司取得市场份额，同时增加了盈利。这种思想被带入克罗托威尔商学院，经过包装，然后推广到通电电气的其他部门。在通用电气内部，有价值的盈利思路能被人们快速地分享，得到更快、更广泛的传播。

克罗托威尔商学院的重大价值在于，它可以检验不同行业产的管理思想和方法。比较典型的情况是，一般的内部商学院只利用公司内部资源，这些资源大多来自公司涉及的行业，因而忽视了其他行业的管理思想。如果通用电气不采用跨行业的、充满活力的竞争性企业模式，那它就站不住脚。相对于传统的经营思想来说，通用电气对多样化的兼收并蓄一直是它的主要竞争优势。对那些传统的经营思想家来说，幸亏通用电气不是商学院或咨询公司。然而，其他公司目前已开始效仿通用电气应用知识的做法，尽管他们也许还不知道，这种能力要花多少年才能形成。

通过克罗托威尔商学院，通用电气加速了企业设计的创新，使自己走在了竞争的最前列。通用电气的企业设计更新（见表4.1）导致了巨大的价值增长（见图4.2），使公司从价值外流转为稳定、转为价值流入（见图4.3）。这种价值增长会继续吗？该公司制定了6个西格玛的质量计划，目标是到2000年彻底消灭缺陷。从这一发展势头来看，多数人都认为该公司的价值增长肯定会持续到21世纪。