我能将情感融入我的产品吗？
我能建立一个从低价位到高价位排列的产品金字塔吗？
我能建立一种防火墙品牌，来保护产品金字塔系统的利润吗？
约瑟夫在瑞士开完会，乘机返回纽约。他已经离开一周了，想到回家便很兴奋。他在飞机上筹划着回去后的工作，但他的眼睛一直没离开那些色彩鲜艳的小册子，这些小册子是专供回家的旅客购买的。
他没有足够的时间停下来给家人买纪念品。他不知道这些机上的小册子是不能给他带来一些机会。他翻了翻杂志，在斯沃琪那一页停下来。他想起来他曾看过专门为这种金属表做的“艾罗尼”广告，在奥林匹运动会上是不能没有斯沃琪的。
他喜欢这些花样翻新的手表，他开始琢磨应当给家人买哪一种。他有一个妻子和三个孩子（其中两个是十几岁的少年），可供选择的余地很大。
当机上的男服务生走过来向他推销时，约瑟夫已经打定了主意。不巧的是，他想要给大女儿买的那种具有东方情调的日本表已经卖完了。他只好先了另一种（有很多好表可供选择）。但他真正喜欢的还是那种日本表。
这些表给家里人带来了惊喜，大家各得其所。
一周以后，弗格森再次出差，这次是去亚特兰大。返回时，飞机耽搁了一个半小时，他抽时间逛了逛购物区。他发现了斯沃琪表店，就进去看了看。他看到了那种日本表，感到非常高兴，就买一了一块。当他开始向登机门走去时，他对自己的这次采购感到十分满意。可是他马上又停了下来，他不能只给大女儿买，于是他返回表店又买了三块。
同第一批表一样，这些表同样大受欢迎。这种表的设计有些独特，但同样活泼可爱。这一次，他又成了英雄。
从亚特兰大回来后的那个星期六早晨，他在家里翻飞机上的杂志。这些杂志是从欧洲返回进，瑞士航空公司班机赠送的。他随身带这些杂志是有原因的。他交亲的75岁生日要到了，他正在考虑生日礼物的事。对弗格森来说，目录中的布兰克培表似乎太贵，但样式极为优雅，让人难忘。他给几个商店打了电话，找到了一家有这种表的商店。他赶在午饭前去了这家表店，买了一块，让店员精心包装好。
他感到很高兴。他知道他的交亲会喜欢这种古典风格，他会知道这个礼物的贵重（表上系有一个4位数字的价格标签）。
当约瑟失? 弗格森买入布兰克培表时，他为厂家创造了几十块钱的毛利润。但当他买入布兰克培表时，这项交易为厂家创造的收益——不管厂家是谁，要远远大于那些斯沃琪手表之和。
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制造布兰培表的公司是SMH，与制造斯沃琪表的公司是同一家。不同的牌子、不同的销售渠道、不同的购买场合，但却是同一家公司，都由尼古拉斯? G ? 哈耶克领导，他是该行业的真正创始人之一。
有时，一个公司的创新会导致整个行业的创新。这就是哈耶克——一个瑞士工程师和制造斯沃琪手表的企业家——为自己定下的目标。
哈耶克是一个不受拘束的人，他喜欢向传统观念挑战。
在1983年哈耶克推出新式手表以前，多数人是买一块表用一辈子。他们的衣服穿坏了一件又一件，可手表总是那一块。很少有人想到要买一块价格适当、牌子可靠的手表。只有獐才戴样式新颖的手表；最常见的是带有米老鼠形象的手表。在哈耶克的领导下，斯沃琪改变了这一点，而这一切都是从消费者开始的。
哈耶克对消费者的了解比他们对自己的了解还要多。他知道消费者会对斯沃琪的概念和含义作出反应。他为斯沃琪注入了很多新内容。他和消费者建立了很深的关系，他说服他们应在不同的场合、为了不同的目的戴不同式样的手表。就这样，他的消费者抛弃了一块表模式，拥有了斯沃琪手表系列。
从1983年到1992年，斯沃琪卖掉了1亿块手表。对任何一种产品来说，这都是了不起的壮举。但这仅仅是哈耶克计划的第一步。到1996年，也就是仅仅4年之后，他卖掉了2亿只手表！
哈耶克是一个具有领袖气质但又容易发怒的商人，一个坚决的反传统思想家。但那些表面的被人熟知的故事，并不是他的全部，也不是他最重要的部分。
