利用图书馆
如果你认为图书馆是闲来无聊的人的聚集地而非精力充沛具有创造力的人的栖身之所，那就大错特错了。事实上，最好将图书馆视为与专家交流的正式会所，而非其他。这是最杰出的思考者看待它的精准方式。
如果你对图书馆的负面情绪是源于对长时间沉思的恐惧的话，那么当你了解到使用图书馆的大部分人都是专业作家、演讲者和学者的时候，应该已然释怀，因为这些人比你更想节约时间。他们经常会碰到难以完成的截止日期，效率对于他们而言不仅仅是一种偏好，更是金钱的得失。他们不排斥去图书馆，因为他们正更高效地使用它。
专业使用图书馆的第一步就是定下可能和你主题相关的所有标题和副标题。因为信息总是散落在浩瀚图书馆资源中不同的标题下，因此这是至关重要的一步。充分发挥你的想象力，尽可能全面地列出你能想到的标题。比如，在犯罪这一话题上，你可以想到各种小标题像谋杀、强奸、入店行窃、绑架、蓄意毁坏和入室抢劫等。接下来，通过大部分大学图书馆都可利用的两个资源来扩充列有标题的清单：《美国百科全书》的索引卷以及心理学索引词辞典——一本心理学摘要的指南。你将能找到额外标题比如重罪、轻罪、反社会性行为、行为异常、性心理行为以及杀婴罪。
一旦你决定了所寻找信息中标题的分类，使用以下这些简单有效的方法来获取进一步信息。
（1）查阅能总览相关主题的著名百科全书。《不列颠百科全书》和《美国百科全书》最为经典。记录下重要事实和在未来研究中可能有用的特殊名词。
（2）查阅年鉴。这是各种主题且大量事实和数据信息的集合体。例如在犯罪这一主题上，你可以在其下的24个具体分支中找到信息。因此，你可以快速便捷地拿到1970年、1980年和1990年的对照数据。
（3）查阅合适的索引。索引并不能向你呈现你要寻找的信息，但能告诉你这些信息的位置，为你节省大把时间和精力。以下是一些最有用的索引（图书管理员将会向你推荐其他索引）：
·非技术性期刊信息
《文学期刊读者指南》
·具体技术性出版物信息
《应用科学技术索引》
《艺术索引》
《传记学索引》
《生活和农业索引》
《书籍概览索引》
《商业期刊索引》
《教育索引》
《工程索引》
《论文和总体文学索引》
《总体科学索引》
《人文学科索引》
《法律期刊索引》
《杂志索引》
《音乐索引》
《哲学索引》
《心理学摘要》
《宗教学索引期刊》
《社会科学索引》
·报纸报道信息
《纽约时报索引》
·政府出版物信息
《美国政府月刊》和《国家出版物核查月表》
（4）查阅电脑数据库和摘要服务。数据库搜索比现代信息检索技术来得更为简单易行。图书管理员会向你介绍可利用的数据库。同时，别忘了问清楚相关摘要服务内容，比如社会学摘要、美国历史和生活以及国际学术论文摘要。
（5）在你的主题中请使用图书馆在线书籍分类的主题词。表意简单和表意宽泛的主题词可以交叉使用；通常情况下对于一本书中较大的主题都会在你的主题中用一章或两章来表述。
（6）找到并阅读与你主题相关的书籍和文章。尽管你所阅读的数量依赖于主体本身的范围界限，但是5个步骤缺一不可，只是阅读的简短性不一。
以上参考工具书都是最基本的。正是基于此，有一点你要铭记于心：图书馆内你能获取的最重要的资源是在里面工作的员工，即图书管理员和他们的助理。他们可以向你推荐有助于拓宽专业知识的其他研究材料。
使用互联网
在相当短的时间内，互联网已经发展成最流行且最有用的研究工具之一。其中一个重要的原因是你就算足不出户也能操作。你所需要的就是一台电脑和互联网服务提供商（ISP）。然后，你只需要拨号就能自由随意在网上冲浪了。你可以通过在网址后输入指定的单词来浏览各种网站：商业网站（.com），组织网（.org）、政府网站（.gov）和教育网站（.edu）。
使用互联网寻找信息的一个主要挑战就是如何快速高效地找到相关信息。如果你没有一个特定的网址，不妨使用一个搜索引擎，其中之一就是谷歌，网址是http://www.google.com。如果你输入这一网址，你将会进入到谷歌首页，如图8-1所示。如果你随后在搜索框中输入"media-bias"这个词，将会进入如图8-2呈现的界面，你可以看到页面的右上角显示出搜索信息的条目数。这一页面仅包含真实网络页面的一部分结果。在页面的底部你可以选择进入下10条结果。点击项目后的“网页快照”，你能看到进入这一项目后谷歌显示的快照。如果你找到一个非常符合的项目，你可以点击入口末端的“相似度”按钮，找到更多焦点信息。
图 8-1 www.google.com，2011年5月17日，下午6点
图 8-2 www.google.com，2011年5月17日，下午6点02分
当你不了解不同网站或是想扩展你的研究时，使用搜索引擎可以为你提供要寻找的信息。如果你知道最相关的网站，可以直接输入网址搜索。
保持批判精神
当面对已发表的观点，尤其是权威人士的观点时，你可能很容易向这些观点屈服。这种状况的发生本身就是一个错误。权威人士也是普通人，他们同样会犯错误。比如，他们有可能盲目追寻个人偏好，顽固不化地坚持过时的观点，并伴随着推理能力的减退。
即便能避免上述错误，他们也可能会漏掉自己或是相关领域的重要进展，或错误地理解这些进展的重要性。每一领域的研究源源不断，而这些付诸努力得到的结果经常推翻前人的结论。比如，在过去的很长一段时间里，医学专家一致认为食用动植物油会增加患心脏病的风险，过量食用盐会增加血管压力，频繁食用鸡蛋会增加血脂，幼儿时期的饮食习惯会导致成人期肥胖。而之后新发表的研究挑战了上述每一个结论，并修改了专家观点。9
综上所述我们可以得到这样的观点，新视野总要通过多年的沉淀，历经多个专家努力才能成为众所周知的知识。心理学家卡罗尔·塔夫里斯（Carol Tavris）一项著名的研究，推翻了发泄敌对情绪有益的传统假设，证明愤怒是一种被人误解的情绪。这一研究在1982年出版。然而现在仍有一些文章沿用前期的观点，这些作者很显然忽略了他的成果，盲目轻信错误的观点。
总而言之，我们不仅要找到权威观点，也需要持有批判精神，两者缺一不可。最好的方法就是找出不同权威人士观点的差别，同时针对每一个观点提出探索性问题，并比较他们的回答。
访问权威人士
大多数情况下，你的调查能在图书馆或者网上完成，但是你也可能偶尔有机会访问一位权威人士（比如学校里的知名教授，他在你调查的领域中已做了深入研究）。在这种情况下，请遵循这一基本原则：时刻为被访者着想，说到底他将宝贵的时间献给你，你千万不能想当然草草了事。以下是展现你面面俱到的具体方法。
（1）提前电话或邮件预约。解释清楚你想要讨论的内容以及所花时间。（尽可能控制时间，半小时为宜。以遵循被访者日程安排为前提确定访谈时间。）
（2）在访谈前，努力掌握你们将要讨论主题的基本原理。如果这个主题备受争议，了解清楚这些议题，做到心中有数。
（3）事先准备好问题。这些问题一定要简洁明了。尽量避免那些封闭式问题（只需回答是或否的问题），因为这对你并无太大帮助。比如，用“对于管理者的陈述，您有什么看法？”代替“您是否赞同管理者的观点？”如果你了解到有充足证据反对被访者的观点，你可以这样来问：“××教授是这样看待这个问题的，您会做出怎样的回应呢？”如果你听到一些反对的声音但证据并不充分，你可以这样发问：“是什么原因使有些人和您的观点不太一样，您又会怎样做出回应呢？”
（4）预期问题的结果，并准备接下来的问题，以应对被访者的回答只停留在表面上或是没有深入要害的情况。
（5）准时到场。当你开始访谈时，抓住要点。让你的问题显得干脆清晰。切勿在被访者作答过程中思考下一个问题。你要做的是认真倾听并做出回应。如果被访者的评论开启了一个你没有考虑到但值得研究的新议题，请适时跟随。切记不要寒暄时间过长。
（6）尽一切可能不要让被访者在你记笔记的时候等待。如果你不能速记，可以考虑对这段访谈录音（一定要征得被访者的同意。千万别想当然地以为每个人都愿意被录音）。
如果面对面访谈有困难，可以采用电话访谈的方式。访谈过程同样按照上述步骤进行，但要另外注意两点。第一，一定要提前电话或邮件确认哪段时间进行电话访谈最为方便。以己度人的想法绝不可取。第二，记住当开始电话访谈时，你一定要表述清楚，问题明确，提问精准。
