当你不能让他们看到光的时候，就让他们感受到热量。
——罗纳德·里根
乔布斯是公认的讲故事高手，他有一个绝招，很多人都感受过它的效果，却可能没有注意到这个技巧。在苹果公司的发布会上，介绍新功能的时候，他一定不会像很多销售人员那样，说我们的产品功能有这个、这个，还有那个，一上来就罗列产品功能A~Z。他会在讲完之后，装作不经意地说：“Onemore thing。”（哦，对了，还有件事儿。）这看起来像是即兴的，是忽然又多出来的一个“彩蛋”。然而，对一个一场发布会至少会彩排4次的人来说，这有可能是没有准备的吗？当然不是，这一切都是设计好了的。
要让一个故事精彩，勾起好奇心，就必须要有冲突。乔布斯深谙冲突不要一次讲完，而是要拆分开来一点一点说，吊着听众的胃口，让他们欲罢不能。这也是好莱坞大片常用的技巧——冲突升级。如果把好莱坞电影做个拆解，你会发现电影中的主人公一定不会在一开始就是个超级英雄，而是在剧情发展中不断修炼，在一波又一波的困难和挫折中，变得越来越强大的。正是因为有这样层层递进的冲突，你才会一直保持好奇，那后来呢？后来怎么样了？
在讲故事的时候，我们也可以同样借鉴好莱坞大片的这一招。吸引大家听故事的注意力和情绪就像是拉弓射箭。单讲一个冲突就像是拉弓时力量不足，射出去的箭只有几步之遥。而冲突，再冲突，再进一步的冲突，就像是把弓拉到头，只有这样，你射出的故事之箭才有张力，也才能飞得更远。先用一个精彩的冲突把听众吸引住，然后再把橡皮筋拉紧，拉紧，再拉紧，你就能一直抓住听众的情绪。
所以，在一个非常精彩的故事中，冲突不是一次讲完的，而应该像是剥洋葱一样，一层一层剥开来的。那么要怎么剥这个洋葱才能一点点展开这一系列的冲突呢？它应该是有层次的，有设计的，层层递进的。
