实践:解码普拉特切克的情感组合
定义和理解“情绪”并不容易,因为正如普拉特切克所承认的,关于它们的真正含义,相关文献中有超过90种定义。然而,你可以通过花费一些时间来考虑和应用他的组合来极大地改善你的情绪。你可以单独研究每个组合,从A到H,试着把它们和你自己工作环境中的真实例子联系起来。试着看看如果增加或减少任何一种基本成分会发生什么。最重要的是,要找到对你个人来说可能的方法。例如,攻击包括愤怒和期待。如果你对一个同事、一个部门或一个程序有持续的攻击性,是否可以通过降低或改变你的愤怒、期望或两者来降低它对你的负面影响?这种情绪策略怎么可能发生呢?
在将情感组合的概念进一步发展的过程中,企业家、演说家兼作家切普·康利(2012年)提出了一系列的情感方程式,他称之为“情感方程式”,可以帮助我们更有效地实现我们的职业目标和人生目标。在普拉特切克把两种情感放在一起创造新事物的理论基础上,康利创造了他自己的复杂的公式。其中三个与我们现代的智力型领导观点是一致的。
1.好奇=惊奇+敬畏。
我们已经讨论了好奇心作为创造力的先决条件,以及它在提出问题时的重要性,允许大脑处理新信息,挑战旧的偏见。根据康利的说法,好奇心包括两种主要成分:惊奇和敬畏。惊奇是发现的纯粹兴奋,而敬畏是恐惧和惊奇的结合。为了让我们的领导好奇心能够很好地发挥作用,我们需要让自己面对一些可能令人惊奇的东西,例如,一种新产品或新服务、同事、技术等等,与谦逊以及成为比我们自己更大的事物的一种感觉紧密联系在一起。敬畏使我们能够与周围的世界联系,并在经历一些宏伟的新事物时,采用一种更现实的观点,而不丧失惊讶的一面。没有惊奇的好奇是枯燥的、肤浅的、短暂的,而没有敬畏的好奇心则充满了傲慢、孤立和误解。
2.后悔=失望+责任。
在动态的商业环境中,领导者每天都要做出很多决定。尽管其中一些决定比其他的决定更有分量,但对于每一个决定来说,选择通常是充足的,而选择一种替代方案则会在情感上产生事与愿违的结果。这个等式表明,失望越多,责任就越大,失望和责任越多,后悔就越多。康利认为,后悔本身并不一定是一种破坏性的情绪,但如果它变成了悔恨(极度的后悔),那么它将是毁灭性的。从我们的经验来看,后悔一项决定是有益的,因为它能带来深刻的学习,还可以纠正未来的行为。然而,我们也看到遗憾成为常态,促使管理者质疑他们的技能,损害他们的决策能力。领导力中的后悔是不可避免的。通过采取长远的人生观、寻找失败的教训、在适当的时候委派责任、始终注意大局,尽量减少失望,这是解决这个问题的有效策略。
3.朝气蓬勃=积极频率÷消极频率。
正如康利所说的,朝气蓬勃,或积极,是关于我们生活中积极与消极事件之间的关系。更好的说法是,这是关于我们对它们的看法。为了使这个等式有一个有利的结果,积极的事件必须比消极事件多三倍。这是因为消极情绪对我们的吸引力大于积极性,所以积极的事情总是比消极的事情更能让我们真正地发挥作用,并导致朝气蓬勃。从进化的角度讲,我们对消极刺激的敏感度要高于积极刺激,显而易见,在所有核心情绪模式中,消极情绪总是大于积极情绪。在我们的原始时代,消极情绪比积极的情绪更能确保生存,这就是为什么我们往往注意到消极多于积极。然而,在当今更安全的环境中,正是积极性导致了更健康、更可持续的激励,从而形成了能够确保创造性、参与性和成长性的企业行为。改变我们的视角,开始注意我们周围更多的积极信息,确保我们在正确的价值观下运作,从任何事件中吸取任何教训,并将我们自己与其他积极的人联系起来,可以帮助我们让这个等式的分子增大、分母减小。
所有这些方程式,加上普拉特切克博士的情感组合,最终都能对你的领导能力产生积极或消极的影响。这是你自己的决定。你现在有足够的素材开始你的情感工具箱,创造你自己的情感组合,帮助你实现个人和组织目标。然而,有一种特殊的积极情绪状态,已经被组织忽视太久了。虽然我们都试图在我们的私人生活中最大化这种状态,但对许多人来说,它似乎与管理不一致。这就是快乐,它的优势将使所有仍然认为工作场所必须承担负面情绪的人感到惊讶,例如人们害怕优化他们的表现。