汤姆金斯模式在组织中的应用
我们已经在客户身上应用了汤姆金斯的九种核心情绪模式，每个经理和有抱负的领导者都可以随时提供以下的关键见解。我们已经将它改造成适合商业和机构环境的产品。
处理积极情绪：
1.庆祝。
任何成功，即使是最小的成功，都要为你自己和你的团队组织一次庆祝活动。虽然庆祝活动的规模和类型应该与成功的规模和类型直接相关，但决不允许不庆祝成功的事情发生，无论成功有多小，都要庆祝。分享你的快乐，你的团队将会分享它在组织内外的多重积极作用。庆祝是一种社会过程，而不是个人过程。
2.探索。
根据前一章所描述的成长心态，对新的数据、人员、情况等进行研究，应该以真正的兴趣，甚至是激动的心情看待。根据汤姆金斯研究所（2014年）的说法，这种方法直接将有效的思维和良好的情感联系起来，因为学习是一个有益的过程。通过激动地探索你周围的世界，可以不断地改进你的思想和记忆。这是加强接触的最安全的方式。此外，世界情感神经科学权威人士雅克·潘克塞普也曾表示，他的模式中的7种原始情感中，即寻找、愤怒、恐惧、欲望、忧虑、恐慌或悲伤、玩耍，寻找可能是最强大的一种，因为当我们从新的知识连接、新奇的想法、尖端的技术，以及当我们热情地寻找意义时，大脑中寻找刺激的回路（潘克塞普和比温，2012年），也就是说，寻找使我们的激励朝着我们所寻找的方向发展。
处理中性情绪：
3.停下来想一想。
当你经历突然的、短暂的、意想不到的改变时，最好避免下意识的反应，在行动之前仔细考虑一下实际情况。尤其是当你在你的内心短暂地观察你的时候，你无法快速地给出令人信服的见解(基于记忆和经验)，停下来，给自己和你的团队留出时间去思考，更好地考虑实际情况，这是最好的策略。重要的是，向我们自己和团队承认这一事实，并不会使我们成为更弱的领导者，而是更明智的领导者。
处理负面情绪：
4.充电。
各行各业的企业和组织都面临着不断变化和不断增加的威胁。无论是在地理上还是在工业上，新的竞争者都来自任何地方，甚至威胁到已经成立的公司的存在。公司内部也存在威胁，人们试图以牺牲他人为代价来发展自己的事业。当有太多这样的威胁和一些重大威胁时，大脑会产生愤怒的反应。这源于大脑中神经元放电过多，导致无法有效地解决眼前的挑战。所以，当你感到愤怒，想要全力进攻时，问问你自己，这是否真的是一个负担过重的大脑，攻击是不是最好的前进方式。想要攻击，就会发现攻击者实际上是你，所以你需要重组你自己和团队，以确保你的回应能够被优化。这也表明你的准备或态度没有足够的标准来应对所发生的事情。
5.警示。
同样地，当情况看起来不利时，大脑就会因为自然的哀痛而陷入悲痛。对领导者和管理者来说，出现问题的感觉是一个很好的机会，他们可以向他们的同事（当然也是他们自己）伸出援手，并提醒他们需要采取不同的行动。在困境中保持沉默或试图忽视问题是最糟糕的选择，因为几乎没有什么能像这样改善——如果有的话。警示，作为庆祝，应该始终是一种社会反应。
6.重组。
当我们面对生命或死亡的时候，恐惧或恐慌是非常有益的，因为它把我们所有的注意力都集中在我们面前的威胁上。虽然战斗或逃跑是对恐惧的经典反应，但接受失败和迅速撤退是汤姆金斯模式中最常见的反应。恐惧是提升注意力的好工具，但只限于短时间内有效。这是因为它会迅速消耗掉许多其他重要的大脑功能，因为它会将所有的能量转移到注意力和肌肉紧张状态，以应对潜在的致命威胁。许多喜欢恐惧的管理者，就像本章开头的案例一样，可能会这样做，因为这可以让他们在工作中把自己和周围的人集中起来。不过，这也带来了巨大的副作用，而且在不太小心使用的情况下，是一种于己不利的武器。恐惧释放类固醇激素皮质醇，如果持续触发，会产生毁灭性的影响：杀死脑细胞，关闭免疫系统和扰乱睡眠周期等等（布朗等，2015年）。根据《没有恐惧的组织：来自神经科学的企业文化变革重要启示》（布朗等，2015年）一书作者的观点：这就像驾驶一辆车，一只脚踩在油门上，另一只踩在刹车上。在面对恐惧时，通过现实地审视威胁，在最亲近的人的帮助下，重新构建我们自己并重新确立我们的战略，可以提供极大的帮助。
7.充满信心。
汤姆金斯模式中的羞耻感，与其说是表达感情，不如说是隐藏感情。更重要的是，有人降低了你的快乐，而不是创造一种全新的情感。领导者们可能会因为撤回自己的自我、关闭沟通渠道、认为形势无助而面临失败。或者，他们可以利用这种情绪作为一种严肃的信号来审查他们的行为和他们的总体立场，以便采取适当的改进措施。要做到这一点需要意志力和强大的成长心态，但结果可能是惊人的。让你自己和你的团队对你的集体能力和未来的成功充满信心，这对处理羞耻感有奇效。
8.反复检查。
厌恶是指吞下太多与我们自身价值观、态度和观点不符的东西。这是一种冲动的反应，拒绝接受事物、人、想法，打个比方说，我们无法消化的情况。不要表现出轻视和疏远别人，当感觉像是立即驱逐某人或某事时，最好是再次检查这个反应来自哪里。它是正当的，还是因为职业倦怠引起的犬儒主义、成见和其他偏见，以及被误解的信息？同样的道理也适用于“轻蔑”，字面意思是“把我们自己从某件事物中迅速转移”，因为它对我们的健康有潜在的毒性作用。冲动是尽可能快地创造尽可能多的距离。这种情绪可以在我们暂时认为情况是“有毒的”和我们想自动返回的时候接管。再次，反复检查这种冲动的原因很重要，要确定这是否是最好的行动（很容易做到），或者我们只是被环境和我们自己的偏见所愚弄。
任何情感都不应被忽视、压抑或废弃，因为情感已经进化了数千年，以确保我们的生存，无论是生理上还是社会上的情感。正如汤姆金斯所建议的，我们的角色是增加正面情绪对负面情绪的影响。利用所有的情绪，甚至是消极的情绪，来提升我们的个人表现和团队的表现，将鼓舞人心的领导者与失去动力的管理者区分开来。
实践：识别情绪
按照上面提到的模式，试着想想你最近经历过的强烈情绪的具体情况。试着写下一些基本的关键词，你的大脑可以利用这些关键词来管理基于以上关键观点而产生的情绪。从现在开始，你可以用这些关键词来激活和处理不同情况下的情绪。
