在本书中，我们广泛讨论了不同的大脑区域和神经通路如何影响我们的思考、感觉、行为和连接方式。在这个影响过程中，我们已经触及了以某种方式交流的重要性，以便更有力地影响我们自己和其他人的大脑。例如，我们解释了符号和词语在第六章中创造一个理想的启动环境的意义，我们在第一章中提到了反馈，作为节省大脑能量和处理自我消耗的关键策略。这些观点的共同点是，人类的大脑主要是一个信息处理器官（沙利文，2015年）。它所做的是通过我们身体的感官和神经网络，从人体内部和外部世界接收信息，并对这些刺激做出相应的反应。正如我们所争论的，这主要取决于刺激本身和大脑的校准或适应方式。在我们看来，大脑作为一个信息处理中心，经常在内部进行交流，以识别对刺激的正确反应。如果交流不是活动的核心，那也是大脑的核心活动。对我们来说，大脑的交流就是向正确的大脑结构发送正确的信息，以说服大脑以一种想要的方式做出反应。由于影响力是领导力的核心概念，正如《哈佛商业评论》2013年关于影响力的特别问题（伊格内修斯，2013年）中所强调的那样，现代领导者非常需要学习和练习大脑友好的交流，以有效地说服他人如何表现和行动。一个没有强大说服力的领导者就像一辆没有轮子的汽车一样，不可能走得很远。
在我们寻找和实施最有效的大脑沟通模式的过程中，我们已经采用了三位一体的大脑方法，这在前几章中已经解释过了。这种方法将大脑和它所有的结构分为三个主要领域：旧的爬行动物的大脑、情绪或情感的大脑边缘系统和理性的思考的大脑皮层（麦克莱恩，1990年）。每一种结构都需要不同的信息或刺激来促使它们进行，为了实现任何重要的以行为为目的的沟通目标，需要综合考虑这三个要素。这是我们应用三位一体的大脑方法的方式，它已经被证明在我们的经验中非常成功，尽管近年来有人批评它在进化过程中对其部分的特殊性，也就是说，大脑的三个部分并不一定是由如此清晰而独特的方式发展和进化的（普里布拉姆，2002年）。自第二次世界大战以来，作为神经科学中最具影响力的一个观点，我们完全同意著名思想家杰拉德·科里（2002年）的评价：
……尽管它目前在某些神经生物学领域并不受欢迎，但我认为，三位一体的大脑概念将继续具有影响力，随着研究的进展，有了适当的修改，可以为跨学科的沟通和衔接提供重要的基础。
这是模式的简单性和它在向更广泛的受众传达大脑功能方面的有效性，以及它与认知、情感和行为等人类特征的直接联系，使它成为讨论神经科学在领导与组织中的影响和益处的合适工具。
领导者需要把所有的三个大脑都用来说服和改变行为。在人际关系和组织环境中，奇普·希思和丹·希思（2010年）已经将其成功地展示在他们合著的畅销书《瞬变：让改变轻松起来的9个方法》（Switch: How to change things when change is hard）中。在没有明确提到三位一体的大脑的情况下，希思兄弟对骑手和大象的概念进行了扩展，这是心理学家乔纳森·海特（2006年）首次提出的。海特在比喻上描述了我们理性思考的大脑如何作为一个骑手——聪明而快速却不能单独行动，而我们的情感脑功能就像大象一样——可以移动，而且强大，但不理性。每个系统都需要另一个系统：它们必须互相加强以达到任何有意义的结果。诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼（2011年）在他国际著名的著作《思考，快与慢》（Thinking, Fast and Slow）中也详细描述了这两种体系。希思兄弟加入了一个名为“路径”的元素，强调了一个事实，即除了思考和感觉之外，环境本身也能塑造我们的行为——这与我们在第六章中讨论的大脑自动性非常接近。根据广泛的行为实验以及其他作者和学者的类似论点和例子，希思兄弟表明，改变行为需要遵循下面的方法，适应本书中关于BAL方法的主题：
1.方向合理化（或指导骑手）。
理性的大脑常常陷入无意义的分析和无休止的、令人满意的辩论中。它自己不能轻易地做出决定。为了避免分析性麻痹，我们需要清晰和简单的方向来让整个系统跟随。与大脑沟通的关键在于明确盲点，利用“亮点”或成功故事，并使用简单直接的语言。避免信息过载和显示最终目的地，是最有效地吸引骑手的关键步骤。
2.激发动机（或激励大象）。
推动系统向前发展的是情感的大脑，而不是骑手。然而，没有目标和目的的大象就像一只迷路的大象。所以，它需要骑手的指导。然而，单凭指令无法移动大象。当我们帮助员工们采取一种成长的心态时，当我们在不那么令人恐惧的时候打破变化时，特别是当我们找到合适的情绪或适合特定团队和个人的情绪时，我们会感动他们。如果能意识到情绪比想法、数字、命令和程序更能打动人们，这对于采用 BAL方法的领导者和管理者来说至关重要。我们在本书中已经详细地讨论过这个问题。
3.制定环境（或塑造路径）。
环境包括那些影响我们行为或感知的方面。换句话说，有时候某人的行为，既不是他的理性思维过程的结果，也不是他源于某种情感动机的产物。这种行为是其他外部因素的结果，这些因素也可能对人类行为产生影响。例如，办公室的实际设置可能会影响员工在办公室里的感觉，从而影响员工的行为。因此，我们的大脑自动化必须从环境中获得正确的线索，以便让大象和骑手朝着理想的目的地前进。在这条道路上，大脑自动化要么是障碍，要么是推动因素。组织的习惯、物理环境以及社会环境都可能阻碍或促进我们的团队努力实现我们设定的行为目标。
不幸的是，我们在世界各地遇到的大多数企业倡议都过于关注第一个要素——骑手或理性的大脑，而忽视了第二和第三个因素。即使是在试图影响骑手的时候，大多数组织的做法与现代神经科学、心理学和行为经济学的观点完全相反：它们使骑手超载，通常是不必要的信息，或者排除了确定目的地所需的关键信息。例如，在一次会议中，经理们有时会过分强调细节，或者提供大量关于项目或任务的信息，试图通过尽可能多地分析任务的情况来帮助员工达到一个结果。但这样做，他们往往会忽略那些对任务完成至关重要的关键点，误导和让员工超载，而且很可能会增加他们的压力。因此，我们不但没有真正地涉及大脑的其他两个部分，而且也没有以正确的方式解决骑手的问题。这就是为什么，就像在本章的开篇一样，我们经常尽我们所能说服员工遵循新的公司价值观，但大多数人还是不会遵循。骑手、大象和路径都没有得到全面的处理。成功的行为影响要求所有的人沿袭这种或那种方式。你越快采取这种整体心态，你的领导说服技巧就越好。
