1.从你的角度来看,什么样的方式能让我们在一起度过的这段时光更有意义?
2.什么能够更好地帮助你了解我们公司?
3.在我们的会谈中,什么能提升你的兴趣?
4.在与你的同行业的客户交谈中,他们所面临的一些特殊问题给我留下了深刻的印象,例如……(举一些例子)。你对这些问题能产生怎样的共鸣?
5.在面对……(如客户所在行业最近面临的一项重要发展或客户公司某项重要职能进行重要调整)时,贵公司是如何做出反应的?
6.你们是如何处理……的?(如新的竞争者、低成本进口、一项新的规章制度等。)
7.有没有值得你钦佩的竞争对手?
8.你能告诉我今年你最优先考虑的事情是什么吗?
9.在今后几年内,对于你公司的发展而言,什么才是最具价值的机会?
10.当你提到……(如“风险规避”、“功能失调”、“挑战”等)时,你的确切意思是什么?
11.你认为谁是你最有价值的客户?
12.你最好的客户之所以选择和你做生意的主要理由是什么?
13.为什么你的客户会选择和你共进退?
14.为什么你的客户会离开你?
15.当你的客户抱怨时,他们往往会抱怨什么?
16.在过去的5年里,你的客户期望值发生了哪些变化?
17.你面对自己的客户时遇到的最大挑战是什么?
18.这一特别计划背后的驱动力是什么?(是什么驱动着成本的降低和一个新组织的设计等?)
19.你心目中的更好应该是什么样子?(如风险管理、组织有效性等。)
20.你如何去实现寻求外援的决策?
21.关于内部问题及其可能的解决方案,有多少取得了统一意见?
22.从你的角度来看,在我们今天所讨论的事项中,哪一项对会后的进一步跟进最有帮助?
挖掘客户需求
23.你认为这将会给你带来多大的成本?
24.你认为什么样的问题值得去解决?
25.这将如何影响到你生意的其他方面?(如销售、成本、生产率、商业道德等)
26.你是如何知道……(如离职率较高、生产率较低,风险没有得到很好的控制等。)
27.在你的组织中,谁真正存在这个问题?
28.如果能找到一个有效的解决方案,它将对你自己的工作产生怎样的影响?
29.为什么现在这对你很重要?
30.这是你最优先考虑的三件或四件事中的一件吗?
31.你个人对这件事投入了多少时间?
32.你能就此给我举个例子吗?
33.如果你当初不抓住这个(如问题或机会等),你的生意将受到怎样的影响?
34.你已经尝试了怎样的解决方案?
它们是如何成功解决了问题的?
35.对于这一变革存在着什么样的组织阻力?
36.还有什么问题是我没有问到而你认为与你了解这件事相关的吗?
了解客户的愿望和目标
37.贵公司未来的增长将来自哪一方面?
38.你如何看待公司如今的战略即将发生改变?如何看待趋势发生的改变?
39.为什么你能如此成功?这些成功的因素在未来将发生怎样的改变呢?
40.可以说你已经取得了里程碑式的巨大成功,并且功勋卓著。为了让未来的事业更加辉煌,从现在开始你将向什么方向发展呢?
41.你们公司目前的增长有多少来自现有客户和新客户?它们之间的占比如何?你是否考虑过这背后的原因?
42.如果你有额外的资源,你想把它们投资到哪一个领域?
43.有什么是你不需要再强调的或停止做的?
44.如果你不怕被拒绝的话,你还有什么要求?
45.你为什么说你优先考虑的事会随着时间而变化?
46.到年底的时候,贵公司将如何考核你个人的业绩?
47.为了适应公司未来发展战略的要求,贵公司需要特别加强在组织或运营层面的能力吗?
48.贵公司未来在人员规模和素质方面的战略规划将会有哪些相应的需求?
49.当你在展望公司的商业前景时,什么最能让你感到兴奋?
50.当你在展望公司的商业前景时,
什么是最让你担忧的?
51.你已经在自己的职业生涯中很成功了。你还有什么梦想需要去实现?
52.你未来的梦想是什么?
讨论项目方案
53.我们的演示计划涉及全部内容。在我们的演示中,哪一部分是你认为最有价值的,并需要我们重点强调和多花时间的?
54.你是否可以用自己的话重述一下,你希望从这个项目的成功执行中获得什么?
55.根据我们在方案中所罗列的内容,以及你认为对你最有价值的部分,你能否告诉我们哪一部分是你希望增加的,而哪一部分又是你希望删减的?
56.在我们所列出的方法中,你最中意哪一个?
57.哪一方面是你所关注的?
58.用什么样的方式才能达成你正在努力实现的愿望?
59.在考虑这个项目的合伙人人选时,什么对你最重要?
60.我能问一下你还和其他什么人在讨论这个项目吗?
61.你能够完整地跟我讲一下整个决策的过程吗?
62.谁才是这个项目合作人选的最后决策者?
63.这个项目的资金支持是如何决定的?
64.如果两位方案提供者无论在技术能力、经验还是价格方面的实力都旗鼓相当的话,你将如何做出决策?
65.我感觉你在这个项目上还有一些犹豫,你是否能帮我解开这犹豫背后的真正原因呢?
66.在最后定下这个项目的方案前,我们是否还应该和谁进一步的讨论一下或听取他的意见呢?
评估一项新议案或新创意
67.你为什么要做这件事?
68.你的愿景是什么?
69.这件事对于你的重要性是什么?
70.你最重要的目标是什么?
71.你特别希望达成什么目标?
72.结果看起来会是什么样的?
73.你所寻求的结果是什么?
74.成功看上去会是什么样子的?
75.这将对……(客户、员工、供应商、支持部门的员工或其他人)产生怎样的影响?
76.你认为这将带来什么样的改变?
77.你认为这会产生什么负面结果吗?
78.这如何限制了你采取其他方法或在其他方面行动的能力?
79.你最重要的假设是什么?
80.你关于……(任何能影响决策变化)的假设是什么?
81.你如何来证明这些假设?
82.如果你主要的假设是错误的,将会怎么样呢?
83.你的计划是什么?
84.你将如何达成这个目标?
85.完成这项工作,你需要什么帮助或资源上的支持吗?
86.你计划什么时候开始?
87.是什么因素制约着你的时间?
88.优势是不是很快就能显现出来了?还是以后才能显现?劣势呢?
89.谁能决定或影响时间进度呢?
90.什么可能会出错?
91.等待或什么都不做的风险是什么?
92.为了取得成功,必须去做好的两到三件最重要的事是什么?
93.什么样的风险是你能控制的?而什么样的风险是你不能控制的?
94.你还考虑过什么?
95.如果没有任何因素的制约,你会做什么?
96.这与其他选择相比有什么变化?
97.下一个最好的改变是什么?有什么能让它成为最好的改变呢?
98.这是否与你的愿景一致?
99.这是否与你的信仰和价值观一致?
100.这是否与你在公开场合所说的一致?
101.这是否与公司在继续做的其他事一致?
提高你的会议效率
102.这次会议的目的是什么?
103.我们希望通过这次会议达成什么目标?
104.还有谁会参会或谁必须来参会?
105.这次会议需要持续多长时间?为什么?
106.我们能在30分钟内开完吗?(相对于一个小时来说。)
107.有什么措施可取代这次会议吗?
108.我们需要做出什么样的决策?
109.我们了解的信息足够让我们做出决策了吗?
110.我们已经做出什么样的决策了?
111.我们对这次会议的进展感觉如何?
112.这能节省我们的时间吗?
113.我们能够实现我们希望实现的吗?
114.不妨回想一下,我们真的有必要开这次会议吗?
在见客户之前,需要问自己的问题
115.在这次会谈中,我们是否彻底讨论了客户的需求和期望值?
116.如果有实质性的信息或推荐需要被演示,我们是否提前和目标客户一起预览过这些内容了呢?
117.是否双方最适合的参会人员都悉数到会了?我清楚他们是谁以及他们一共有多少人吗?
118.如果我方有超过一人以上的人参会,我们是否事先讨论和明确了各自的分工和角色?
119.我希望获得通过的最佳方案或创意是什么?我能否用一分钟的时间或更短的时间来概述它们?
120.在演示我们的创意时是否还有别的更好的选择?我们能否用书写挂纸板代替PPT演示?我们是否可以插入一些生动的故事来帮助阐述我们的观点?
121.有什么(如会前预读)是我可以提前给他们的,以便会议更富有成效?
122.现在在这个人的生活中将会发生什么?他们所感受到的压力将来自哪个方面(工作、家庭等)?
123.他们会对我说的话做出什么反应?
124.在议程中是否充分考虑了灵活性,以保证能有一个充满活力和互动的讨论,或者能够随时继续讨论客户想要讨论的其他事项?
125.在会议开始之前我们需要准备的额外资料是什么?(关于即将与会的个人、其他重要数据等?)
126.我应该为此次会议提前准备好的三四个发人深省的问题是什么?
127.我觉得会后需要跟进的事情将会是什么?
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