就是对方已经认同了某个观点,但就是不行动!
比如你非常认同减肥的重要性,很想减肥,也知道该怎么做,无非就是“管住嘴,迈开腿”,对吧?
但你就是不动!
为什么?
是因为还不够胖吗?
不是!
是因为你遇到了“拖延症”!
8号守将:拖延症
所谓拖延症,不是不想做某事,而是想做,但不去做
好了,现在你花了半辈子的力气,终于把对方的观点给捋顺了,他口头上也已经答应了,结果你发现他竟然有拖延症!
嘴上好好好,做事拖拖拖,怎么办?
如果任其放飞自我,那就前功尽弃了!
不行,你必须趁热打铁,让他赶紧行动起来。
具体怎么做?
8号通关攻略
1. 明天更糟
造成拖延症的第一个原因:不急。
就是这件事今天不做,明天做一样。结果就是,明日复明日,明日何其多,这是最常见的一种拖延场景。
怎么办?
那就让他的明天不一样!
方式1:设置截止时间
设置一个时间节点,一旦对方超时,他就必须付出额外的代价。
比如你是卖货的,那就可以设置些限时、限量、限价的活动,例如:这是最后一件了;明天我们就恢复原价了;明年就没有这款了等等...让客户不敢犹豫。
方式2:未来不断变差
设置一个奖励,然后让它不断减少。
比如,拆迁队以前最头疼的就是遇到住户不愿搬,因为你急他不急,越拖,住户越能要到高价,后来他们换了一招:设置速迁奖,每月递减,越早搬的奖励越多,结果住户们争相报名,拆迁成本大幅降低!
如果不能设置奖励,你也可以给对方分析形势,告诉他:“现在是一个窗口期,抢的就是时间,此刻多一秒犹豫,未来就多一分危险!”
方式3:放入一个敌人
为对方树立一个竞争对手,让他时刻都不敢懈怠。
比如你可以放入一个假想敌:“最可怕的事情,就是比你厉害的的人,比你还努力!”
也可以放入一个真敌人:“除了你之外,老李也会做这件事,就看鹿死谁手了,你要加油哦!”
2. 消除顾虑
造成拖延症的第二个原因:害怕。
害怕会失败,害怕会被坑,害怕会后悔...总之,各种顾虑。
怎么办?
方式1:利用羊群效应,增强他的信心
害怕,不仅仅是因为事情本身,还因为我们常常孤身一人,就像你一个人走夜路时害怕,但一群人一起走,你就不怕了。
所以,如果风险无法消除,那就告诉他:“你不是一个人!”,以此来给他信心。
比如2008年,香飘飘奶茶打出了“一年卖出3亿杯,连起来可绕地球1圈”的广告语后,很多没喝过的人跟风购买(这是啥,没喝过,既然那么多人买,应该不错,买一杯试试!),结果香飘飘业绩爆增,目前已累计出售100多亿杯。
当你面对风险,感到害怕,踌躇不前时,伙伴的一句:“别怕,我陪你!”就能给你莫大的力量。
方式2:允许他反悔,转移他的风险
害怕,还因为这件事情不可逆,一旦选择错误,就追悔莫及。
所以,你可以想办法让这件事“可逆”来消除他的顾虑。
比如,你想要加工资,老板也觉得你不错,但他还是顾虑,担心加薪后,你表现并没有更出色,怎么办?
那就和老板说:“如果下个月KPI没达标,我还拿原来的工资!”
这样,你就把老板的风险给转移掉了,他就更容易立刻答应你的请求。
3. 降低门槛
造成拖延症的第三个原因:太难。
当事情难度太大,或者对结果要求太高,对方也会止步不前,不知该从何开始,怎么办?
那就降低执行的难度。
方式1:明确指令
认同某件事,并不等于知道该怎么做。比如很多人都认同读书很重要,但一年下来可能都没读过一本,为什么?因为不知道具体该从何读起,所以就一直拖。
因此,当对方决定做某件事后,你最好直接告诉他,具体的下一步是什么,给出明确的指令。比如你和他说:“想读书的话,推荐你可以先读一下《认知红利》,对提升你的认知很有帮助,这是购买链接。”
方式2:始于简单
你好不容易说服女友跟你一起晨练,结果你说:“明早我们先跑3公里,然后做100次深蹲,到家后再徒步登10楼。”
从此之后,她就再也没有早起...
当事情太繁或者太难,也会让对方心生恐惧而产生抗拒,导致持续拖延,怎么办?
你要让她先从简单的事情开始。
比如你可以说:“我们先从每天晨跑500米开始。”
这样对方就更容易同意并坚持下来。
方式3:得寸进尺
如果说服目标比较高,无法一次成功,如果执行难度比较大,不能一蹴而就,那就先从一小步开始,然后得寸进尺,慢慢蚕食。
比如山东人敬酒,你说不会喝,他不会强迫你,而是说:“喝不喝没关系,酒杯里有酒就行。”
等把酒倒满了,他又说:“喝不喝没关系,你把酒杯举起来就可以。”
等你把酒杯举起来了,他接着又说:“举都举起来了,舔一口,意思下就行。”
等你刚舔完一口,他继续得寸进尺:“舔都舔了,你就再喝一口!”
接下去会发生什么你也知道了…
“吐都吐了,咱们今天就一醉方休,干!”
恭喜通关!
恭喜你!当你走到了这里,能让对方从“不想听”到“开始行动”,那说服这个“闯关游戏”你算是打通了。
但我知道,这个过程异常艰难,并不是每次都能有幸走完全程的。
因此,最后我想再提醒几点贯穿全程的心法,助你进一步提升通关几率:
- 在说服这个“闯关游戏”中,决定权始终在对方,夺权很可能导致游戏提前结束。
- 他最终是被自己说服的,你全程都只是个协助者。
- 不同的技巧,对应不同的关卡,混用并没什么特效。
- 某一关没过,就继续死磕,掩耳盗铃的跳到下一关,并不会出现奇迹。
- 守将有时会复活,如果之前的复活了,你要先退回去重打。
- 关卡不会变,但技巧可以拓展,只要认清守将,你总能找到更好的通关策略。
- 最后请记得,这套“说服攻略”只是当你没有权力时的应急宝典。提升权力,才是永久提升基础说服力的不二法门。(关于提升权力的方法请回看第29课。)
小结
下面我们来小结一下今天的内容:
权力是说服力的内功,但提升内功需要时间,在没有权力时,你该如何去说服一个人?
如果我们把说服的过程比喻成一个“闯关游戏”,那么它一共有4关需要你去攻克:
第一关:不想听
想要说服对方,首先对方得愿意听。而当“你的信任度不够、或选择的时机不对、或对方的情绪不好、或你未获得授权、或讲的内容不恰当”时,对方便不愿意听你说,怎么办?
你可以通过“寻找信任背书、另觅良机、认可动机、提供对方获益的有偿建议”来让对方打开心扉,由此攻破此关。
第二关:听不懂
对方愿意听你讲还不够,还得听得懂。而当你们“认知不同”时,虽然看起来在沟通,事实上却是在鸡同鸭讲,怎么办?
你可以通过“提前教育、简化认知、结构化表达”的方式来让内容更易理解,由此攻破此关。
第三关:不认同
能听懂,就会认同你吗?当然不会,因为大多数人都存在“确认偏误”,他只会为自己已有的结论辩护,结果越辩越对立,怎么办?
你可以通过“提出一个好问题、讲述一个好故事、设计一次认知失调”来引导他自己说服自己,由此攻破此关。
第四关:不行动
认同之后,你就可以高枕无忧了吗?还不行,说服的终点是行动,而他可能患有严重的“拖延症”,嘴上说可以,身体一动不动,怎么办?
你可以通过“让他明天更糟、为他消除顾虑、降低他的行动门槛”这3个方式来促使他采取行动,由此攻破此关。
无法说服的人
当你能熟练按这套“说服攻略”,那么你即便没有权力,也可以影响他人,你已经能用自己的一张三寸肉舌,来改变人心,达成协同。
但你有没有发现,和某些人沟通,由于他的特殊身份,说服难度会突然陡增,甚至成为不可能的任务,比如法庭上的被告与原告,辩论桌上的正方与反方,谈判桌前的甲方与乙方,家里边的儿子与老子...你的观点一旦侵犯到对方的权益,他便会寸步不让!
面对这种情况,你该怎么办?
还有,你好不容易说服了一个人,他也采取了行动,但没过俩月,他反悔了!他反悔了!他反悔了!
你该怎么办?
这些,我们下节课再说!
看完三件事:
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