你可能会觉得,平时身边的人都说中文,没有这个问题。
真的吗?
我再举个例子,比如你买了只股票最近跌了,你很苦恼,找了位分析师朋友咨询,他说:“别担心,这只股票本来就被高估了,现在只是回到了合理位置,基本面还是不错的,夏普比率也比较高,建议继续持有,另外,可以考虑买入BCDE这4只股票,用于对冲风险,这样投资组合能更稳健些。”
你听后一脸疑惑,沉默了一会儿,回道:“哦,持有...可我是白羊座,占星师说我最近3个月偏财运不好,不宜投资,怎么办?”
分析师:“%@*!#¥%&...”
怎么会这样?
因为自己讲的不好吗?还是对方不认同我的观点?
不是,很可能是因为你们的认知不同!
6号守将:认知不同
你说中文,德国人听不懂,分析师说的夏普比率、基本面、对冲风险、投资组合...等等概念,你听不懂,本质上是一回事,都是你们彼此大脑中的认知不同。
认知不同的两个人,看上去是在交流,事实上却是鸡同鸭讲。
听都听不懂,何谈说服?
好,那怎么办呢?
6号通关攻略
1. 提前教育
如何让一个德国人听懂中文?
对,让他先学习中文。
通过教育,提前让对方的大脑里拥有某种新认知,这样,你之后的说服将变得更容易。
比如,你想和老李合伙开公司,但头疼于股权分配的问题。
一人一半?
肯定不行,这对团队未来不利。
更合理的一种方式是:自己70%而老李30%,这样的团队不仅执行力更强,而且引入投资后,控制权不易流失。
但老李不懂这个道理,直言相告的话,他可能会心里不平衡,难以接受这样看似不公平的方案,怎么办?
先推荐他一篇包含“创业初期股权该怎么分配?”的文章吧,跟他说:“老李,听说你有创业的想法?这篇文章不错,你可以看看。”
一个月后,你约老李见面,商谈合伙创业的事宜,这时再谈到股权分配的问题就会顺畅很多。
(老李:原来在这里等着我呢...)
2. 简化认知
教育虽好,但耗时漫长,如果现在就要讲一些对方可能听不明白、或者感受不强烈的内容,该怎么办?
那就要把这些不易接受的信息,简化成对方能听得懂的语言和方式。
比如刚才那个讲股票的例子,这位分析师该怎么说,才能让这位“不懂股票却很相信星座运势的人”听的懂呢?
他可以这样说:“这个股票其实和人一样,他的表现也取决于实力和运气,你买的这只股票,前段时间运气太好了,属于超常发挥,所以涨的快,现在只不过是回到了真实水平。不过别担心,他本身实力很强,心理素质也好,未来还会有好的表现,会稳步上涨的,建议你继续持有。另外,为了避免他运气时好时坏,建议你再买一些其他的实力型选手(也就是其他的好股票),和他组成一个团队,这样东边不亮西边亮,运气成分会互相抵消,你的投资收益会更加稳定。”
你看,这样即使完全不懂股票的人,也能听的懂他说的意思。
除了替换专有名词,你还可以使用图片、视频,或者直接带他去亲身体验等方式来简化认知。
比如,你想告诉大家“全球变暖”的危害,减少排放从我做起。那与其列一堆复杂的数字,说一堆听不懂的专业术语,不如放上一张“没有立足之地的北极熊”的照片,对方一下就明白了。
再比如,美国一家棒球俱乐部,为了让队员们明白去泡夜店的危害,特意请了一群患有艾滋病的辣妹来俱乐部开party,当队员们正心花怒放时,辣妹们挨个说出了自己患病的实情,吓得队员们今后再也不敢去泡夜店了。
3. 结构化表达
我们大脑处理信息有2个规律:一是太多的信息记不住;二是喜欢有规律的信息。
如果你已经把内容简化,每一个字拆开对方都能理解,但合在一起说,他就是听不懂,那很可能就是因为你的表达没有结构。
那怎么样才叫结构化表达?你又该如何训练出这种能力呢?
关于这一点,我们在专栏第19课里详细讲过,如果你有点忘了,可以点击此处进行复习。
即将迎来真正的挑战
以上两关看似简单,但大多数人就倒在了这两关上,和对方讲了半天没效果,以为是自己说服力不行,回头一想却发现,其实大家都在自说自话,根本就没听或者没懂对方在说些什么。
好,如果你这两关都过了,他愿意听,也都听得懂,那么在“观点鲜明、论据充实”的情况下,他就会接受你的提议,说服也就基本完成了。
那么顺利?全程不反抗,就这么接受了?
当然不是!
这只是极少数的情况,他可能本来就拿不定主意,你的一番话,正好推了他一把,他也就顺势而为了。
但如果他已经有了某个明确的观点,且和你的想法对立,那就没有那么容易了,你将要迎来说服过程中的一道真正的难关:不认同。